Suspensión y restablecimiento del servicio de gas natural en barrios del municipio de Florencia, Caquetá

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. informa a los usuarios del servicio público de Gas Natural en los condominios Industrial Santa Lucía, Prados del Norte, Bruselas, Las Cabañas, Los Ángeles, urbanización Prados Sobre Vivir del Caquetá y Corazones del municipio de Florencia, Caquetá, que el servicio fue restablecido a las 10:06 horas de este miércoles 5 de noviembre de 2025. 

La suspensión que se generó a partir de las 09:22 horas como resultado de daño en la infraestructura de gas natural ocasionado por integrantes del Consorcio Doble Calzada realizando labores de mantenimiento en la vía aún continúa en los condominios Santa Lucía y Parque Industrial Santa María.

El personal técnico de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. adelanta las acciones necesarias para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio en las zonas que aún están afectadas. Sin embargo, aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio. 

Recomendaciones una vez restablecido el servicio

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía y sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez restablecido el servicio: 

1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También válvulas y perillas de los gasodomésticos.

2. Abra lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente a la entrada de la vivienda. 

3. Abra, también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.

4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.

5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería.

6. Como medida de seguridad repita la operación con el resto de los gasodomésticos.

7. Encienda los equipos a gas y verifique que la llama esté estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808 y a través de WhatsApp al número 315 603 3014, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.