Suspensión del Servicio de Gas Natural en sectores del municipio de Fusagasugá, Cundinamarca

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en los siguientes sectores: Urb. Llano Grande, Urb. Las Brisas, Urb San Francisco, Urb Primavera, Urb Aso 20, Urb Villa Leny, Urb Futuro, Cadiz, Terra Nova,  Villas de San Pedro, Parque Sevilla, Cambulos,  Urb Villa Celeste I,II y III, Urb Lady  Di, Maiz Amarillo, Villa Patricia, Ebenezer, Urb La Gran Colombia, San Martin de los Olivos, Villa Celeste Reservado, Urb La Pampa y la Pampa Campestre, Conjunto Villa de Santa María, Conjunto Portal de la Pampa, Urb Villa San Diego, Conjunto Alameda, Conjunto Cualmana, Urb Villa de las Pampas, Conjunto Caracoli Conjunto Residencial eliconias, Conjunto Llano Alto Etapa I, Conjunto Balcones San Jose, Conjunto Llano Largo, Conjunto Llano Verde, Conjunto El Portal, Parque Residencial San Diego, Llano largo, Conjunto Poblado Real, Conjunto San Martin de los Olivos, Conjunto Mirador de Praga, Conjunto Monacol, , Conjunto Gulandayes, Villas de San Pedro, Conjunto Ciudadela Comfenalco, Conjunto Morelia, Conjunto San Felipe, Conjunto Villa Rosita, Conjunto Irun y Las Quintas en el municipio de Fusagasugá, Cundinamarca, que, debido a daño en la infraestructura de gas natural ocasionado por la empresa Emserfusa SA ESP en labores de excavación para mantenimientos de la vía, se presenta suspensión en el servicio este viernes 5 de septiembre de 2025, a partir de las 14:57 horas y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

El personal técnico de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. adelantará las acciones necesarias para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio

Recomendaciones una vez restablecido el servicio.

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía y sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez restablecido el servicio:

1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada; así como válvulas y perillas de los gasodomésticos.

2. Abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente ubicada a la entrada de las viviendas.

3. Abra también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.

4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire. 

5. Abra la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y luego ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado. 

6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Es necesario hacerlo como medida de seguridad, de forma que se logre evacuar todo el aire que tienen en su interior. 

7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso. 

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P