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Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en el municipio de Timbío, Cauca
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Timbío, Cauca, que, el servicio será restablecido a partir de las 16:30 horas de este miércoles 19 de noviembre de 2025.
La suspensión se generó como resultado de fallas operacionales en el proceso de transporte del gas natural comprimido, a partir de las 9:00 horas de este miércoles 19 de noviembre de 2025.
Recomendaciones una vez restablecido el servicio
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pudo acarrear, recordando que se generó por causas externas a la Compañía, sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad:
Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También, válvulas y perillas de los gasodomésticos.
Luego abra muy lentamente la válvula de corte general, usualmente a la entrada de las viviendas.
Abra, lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería.
Como medida de seguridad repita la operación con el resto de los gasodomésticos.
Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.
De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164, al 018000 918808 y a través de WhatsApp al número 315 603 3014, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
