Posible suspensión del servicio de gas natural en el municipio de Timbío, Cauca

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. informa a los usuarios del servicio público de gas natural en el municipio de Timbío, Cauca, que, debido a una situación de fuerza mayor ocasionada por el mal estado de la vía que conduce a la estación descompresora ubicada en la localidad, el vehículo encargado del abastecimiento no pudo ingresar, ya que quedó atascado en el trayecto.

Como consecuencia, podría presentarse una suspensión temporal del servicio el martes 24 de febrero de 2026, a partir de las 13:00 horas y hasta tanto se restablezcan las condiciones de acceso que permitan continuar con el proceso de abastecimiento.

La Compañía activó su plan de contingencia y se encuentra adelantando las acciones necesarias para mitigar el impacto en la prestación del servicio. No obstante, es importante precisar que el suministro depende de condiciones adecuadas de movilidad en las vías locales.

Recomendaciones una vez restablecido el servicio

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía y sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez restablecido el servicio: 

1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También válvulas y perillas de los gasodomésticos.

2. Abra lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente a la entrada de la vivienda. 

3. Abra, también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.

4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.

5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería.

6. Como medida de seguridad repita la operación con el resto de los gasodomésticos.

7. Encienda los equipos a gas y verifique que la llama esté estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808 y a través de WhatsApp al número 315 603 3014, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.