Suspensión del Servicio de Gas Natural en veredas de los municipios de Neiva y Tello, Huila

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en las veredas San Antonio de Anaconia, Vegalarga y Palacio del municipio de Neiva, así como Anacleto García de la localidad de Tello, que, como resultado de fuerza mayor ocasionado por el cierre de las vías principal y secundaria de la localidad San Antonio de Anaconia por adecuaciones de alcantarillado, lo que impide el acceso del vehículo que transporta el gas natural comprimido para realizar el abastecimiento correspondiente, se presentará suspensión en el servicio aproximadamente a partir de las 9:00 horas de este lunes 13 de abril de 2026. 

El restablecimiento del servicio estará sujeto a la posibilidad de movilización y acceso de los vehículos que transportan el gas natural comprimido hacia las localidades correspondientes.

Recomendaciones una vez restablecido el servicio 

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía y sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez se restablezca el servicio: 

1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También válvulas y perillas de los gasodomésticos. 

2. Abra lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente a la entrada de la vivienda. 

3. Abra, también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar. 

4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire. 

5. Abra primero la perilla de uno de los quemadores y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería. 

6. Como medida de seguridad, repita la operación con el resto de los pilotos. 

7. Encienda los equipos a gas y verifique que la llama esté estable. Si alguno no enciende, repita el proceso. 

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808 y a través de WhatsApp al número 315 603 3014, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.