Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en sectores del municipio de Ibagué, Tolima

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en los barrios Agua Marina, Aimara, 1 Aimara, 2 Alameda, Salado, Alberto Lleras Camargo, Altos De Vasconia, Ambalá, 97 Ambiarikaima, Anawac, Antares, 1 y 2, Antonio María, Apartamentos Montecarlo, Arkala, Arkambuco, Barlovento, Bella Suiza, Brisas de Vasconia, Bunde etapa 1 - 4, Cantabria, La Ceibita, El País, Chico Salado, Ciudad Blanca, ciudadela Porvenir, Club Residencial Yerbabuena, Colinas del Norte, Comfatolima Salado, condominio C. La Hacienda, conjuntos Altagracia, Bosques de Fonderela, La Cabaña, Mauritania, Minarco, Reservas de Bilbao, Senderos de Mineima, Veracruz, Zona Cinco, Valle Lindo, Akua, Alba, Altos de Ambalá, Antigua, Bio, Caminos del Bosque, Cyma, Eco, Fortezza, Fortezza 3, Ibanasca, Kumdae, Los Robles, Mallorca, Mangle, Palos Verdes, Salento, Samarí, San Fermín, Santa Cruz, Terra, Ventura, El Limón, Salado, Florida Reservada IV, Fuente El Salado, Fuente Real, Fuente Santa Salado, Gaviota, Germán Huertas, Hacienda El Bosque, Hacienda El Recreo, Industrial, Iwoka, Jardín Acacias, Jardín Avenida, Jardín de los Abuelos, Jardín Floresta, Jardín Los Pinos, Jardín Quinta Avenida, Jardín Santander, La Cabaña, La Candelaria, La Ceiba Salado, La Cima, La Cima Etapa II, La Cima III, La Esmeralda, La Floresta Salado, La Florida, La Florida III Etapa, La Mansión, La Victoria Salado, Laureles, Los Alpes Salados, Los Lagos, Los Ríos, Martín Reyes, Mirador de Cantabria, Modelia, Monte Bonito, Montecarlo Salado, Morada del Vergel, Nazareth, Nueva Castilla, Nueva Castilla Etapa II, Nuevo Amanecer, Nuevo Armero, Nuevo Colombia, Nuevo Combeima, Oviedo, Pacandé, Palma del Río Salado, Palo Grande Salado, Parcelación Salado, Parque de la 93, Pedro Ignacio, Villa Marín, Pirámides del Norte, Polinal Centenario, Portal de las Acacias, Portal del Jardín, Portales del Norte, Praderas del Norte, Prado 1, Prado Dos, Protecho Salado, Protecho Topacio, Reservas de Cantabria, Reservas del Jardín,  Rincón del Bosque, Roberto A. Calderón, Rosales de Tahilandia, Samarkanda, San Lucas, San Lucas 2, San Luis Gonzaga, San Pablo, San Sebastián, San Tropel Salado, San Luis, Santa Ana, Santa Catalina, Santa Catalina II, Santa Cruz de Arkambuco, Simón Bolívar etapa 1, 2 y 3, Territorio de Paz, Tierra Firme, Tierra Grata, Tolima Grande, Topacio, Torreón de Santa Ana, Torreón Quinta Avenida 2 Etapa, Treviso, Tulio Varón, urbanizaciones Álamos, Colucaima, Diana Milady, Lady Di, Villa Zulay, Nuevo Bilbao, Villa Rocío, El Dorado, La Esperanza, Villa Candia, Vasconia, Vasconia Reservados, Vereda Chucuní, Vereda La María, Villa Basilia, Villa Camila, Villa Cindy, Villa Clara Salado, Villa de San Juan, Villa del Norte,  Villa del Sol, Villa Emilia Salado, Villa Esperanza, Villa Jardín, Villa Julieta, Villa Magdalena, Villa Marcela, Villa Martha, Villa Patricia, Villa Vanesa y Villa Vicentina del municipio de Ibagué, que, el servicio fue restablecido a partir de las 19:00 horas de este martes 27 de mayo de 2025.

La suspensión se presentó como resultado de afectación en la infraestructura de gas natural detectada en labores de reseguimiento, a partir de las 14:07 horas de este martes 27 de mayo de 2025.

El personal técnico de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. adelantó las acciones necesarias para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio. 

Recomendaciones una vez restablecido el servicio

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pudo acarrear, recordando que se generó por causas ajenas a la Compañía, sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez restablecido el servicio: 

1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También, válvulas y perillas de los gasodomésticos.

2. Luego abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), que usualmente está a la entrada de las viviendas. 

3. Abra, también lentamente, solo las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.

4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.

5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería.

6. Como medida de seguridad repita la operación con el resto de los gasodomésticos.

7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.