Bajas presiones y/o posible suspensión del Servicio de Gas Natural en barrios del municipio de Florencia, Caquetá

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en la Parcelación La Granjas, Manantial y La Florida, Asentamiento Palermo; barrios Bello Horizonte, Las Villas, Limonar I y II etapa, Chapinero I, II y III etapa, Lucero, Jesús A. González I y III etapa, Restrepo, Ventilador, Villa Milady , Rincón de la Estrella I y II etapa, Miraflores, Simón Bolívar alto y bajo, Abbas Turbay, El Cairo, Jazmín, 7 de Octubre, La Sardina, El Portal, Villa Nueva, Palmeras bajas y altas, Villa Erika, Pablo Sexto, Kennedy, Minuto de Dios, Isla 20 de Julio, El Porvenir, San Judas, Ángel Ricardo Acosta, La Pradera, Las Lajas, Rodrigo Turbay I y II etapa, El Triunfo, Los Comuneros, Berlín, 20 de Julio, Piedrahita, Los Andes altos y bajos, La Esperanza, La Primavera, Santander, Corazones, Villa Susana, Altos de Capri – Girasoles, Las Avenidas, La Estrella, Cooperativa, El Prado, El Jardín, Tirso Quintero, Tovar Zambrano, Alta Vista, Jorge Eliecer Gaitán, Juan 23 bajo y alto, Avenida Puente López, Loma Real, Brisas de San Jorge, Brisas Altas y Bajas, El Rosal, Versalles, Transportadores, Monserrate Nuevo Horizonte, Los Molinos, Parque Industrial Santa María, Condominio Campestre Santa Lucia; urbanizaciones Kamani, Vista hermosa, Altos de la Pradera, Fontibón, Centenaria, Panorama, Los Constructores, El Edén, El Paraíso, El Pinar, La Castilla I, II y III etapa, Villa Salen, Nueva Colombia, Rincón de Ipanema, Villa Laura, Nisola, Madrigal, El Bosque, Parque de Amazonia, Villa Carola, Bruselas, Prados del Norte, Las Cabañas, Los Ángeles, Prados Sobrevivir del Caquetá, La Libertad, Buenos Aires Altos y Bajos, Ricaurte, Consolata, Mario Aurelio Charry, Centro I y II, 7 de Agosto, La Vega, San Francisco, Alfonso López, Lenin, conjuntos Torres de Andalucía, Torres de Barú, Ciudadela etapa I, La Bocana, Las Torres, Galán , San Fernando, Guamal, Circasia, La Floresta, Portal del Mirador, Juglar, La Fortaleza, Portal Amazónico, La Gloria Etapa I, III y IV, Vereda Caldas, Quintas de Barcelona, Sendero de Barú, Prado, Fontibón, Jorge Eliecer Gaitán, Los Alpes, Los Ángeles, Los Constructores, Minuto de Dios, Nueva Colombia, Palmas del Edén, Prados del Norte, Rincón de La Estrella, San Judas, Villa Carola, Villa Erika, Villa Sale, Jazmín, Las Acacias, Londres, Sinaí, Los Laureles, Villa Mónica, Villa Susana, Vista Hermosa, Ciudadela Siglo XXI y San Luis del municipio de Florencia, Caquetá, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por terceros realizando excavación para adecuación de la vía, se puede presentar bajas presiones y/o posible suspensión en el servicio este jueves 12 de febrero de 2026, a partir de las 10:59 horas y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

El personal técnico de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. adelantará las acciones necesarias para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio

Recomendaciones una vez restablecido el servicio.

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía y sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez restablecido el servicio:

1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada; así como válvulas y perillas de los gasodomésticos.

2. Abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente ubicada a la entrada de las viviendas.

3. Abra también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.

4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire. 

5. Abra la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y luego ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado. 

6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Es necesario hacerlo como medida de seguridad, de forma que se logre evacuar todo el aire que tienen en su interior. 

7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o  celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808 y a través de WhatsApp al número 315 603 3014, donde será atendido por personal calificado de  Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.