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Bajas presiones y/o posible suspensión del Servicio de Gas Natural en la Zona Oriente del municipio de Neiva, Huila
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en la Zona Oriente del municipio de Neiva, Huila, que como resultado de falla operativa en la estación Lualcor, debido a bloqueo en la válvula de salida de la estación - se presenta baja presión, lo que puede ocasionar servicio parcial e intermitente y/o suspensión en el servicio este lunes 13 de enero de 2025, a partir de las 12:44 horas y aún no se tiene hora estimada de normalización del servicio.
El personal técnico de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se desplaza hacia la zona y adelantará las acciones necesarias para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio.
Recomendaciones una vez restablecido el servicio
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear y sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez restablecido el servicio:
- Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También, válvulas y perillas de los gasodomésticos.
- Luego abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), que usualmente está a la entrada de las viviendas.
- Abra, también lentamente, solo las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
- Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
- Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería.
- Como medida de seguridad repita la operación con el resto de los gasodomésticos.
- Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.
De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
