Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en los municipios de Lérida, La Sierra y Ambalema.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en los municipios de Lérida, La Sierra y Ambalema, así como la empresa Distracom (Lérida) que una vez finalizadas las actividades de conexión de la Estación City Gate Venadillo al gasoducto Mariquita Gualanday por parte de la empresa Transportadora de Gas Internacional -TGI- el servicio fue restablecido a las 3:00 horas de este domingo 22 de junio de 2025.

La suspensión se realizó como resultado de las actividades en mención realizadas a partir de las 18:00 horas del sábado 21 de junio de 2025.

Una vez finalizados los trabajos por parte de TGI, el personal de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. realizó la verificación correspondiente en los diferentes puntos de acceso y las presiones, garantizando a nuestros usuarios la normalización del servicio.

Recomendaciones una vez restablecido el servicio

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pudo acarrear, recordando que se generó por causas ajenas a la Compañía. Se sugiere tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad: 

1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También, válvulas y perillas de los gasodomésticos.

2. Luego abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), que usualmente está a la entrada de las viviendas. 

3. Abra, también lentamente, solo las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.

4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.

5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería.

6. Como medida de seguridad repita la operación con el resto de los gasodomésticos.

7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.