Suspensión del Servicio de Gas Natural en los municipios de Rionegro, Santuario, Carmen de Viboral y Marinilla, Antioquia

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en los municipios de Rionegro, Santuario, Carmen de Viboral y Marinilla, Antioquia, que como resultado de actividades de mantenimiento preventivo y correctivo en la Estación de Regulación y Medición de estas localidades, la cual se encuentra localizada en el municipio de Marinilla, se presentará suspensión en el servicio a partir de las 20:00 horas del domingo 15 de marzo de 2026 hasta las 05:00 horas del lunes 16 de marzo de 2026.

El personal técnico de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. adelantará las acciones necesarias que garanticen la normalidad del servicio una vez finalice el proceso de mantenimiento.

Recomendaciones una vez restablecido el servicio

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se genera ante la necesidad de realizar el proceso de mantenimiento que garantice la integridad de la infraestructura. Se sugiere tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez se restablezca el servicio: 

1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También válvulas y perillas de los gasodomésticos.

2. Abra lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente a la entrada de la vivienda. 

3. Abra, también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.

4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.

5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería.

6. Como medida de seguridad repita la operación con el resto de los gasodomésticos.

7. Encienda los equipos a gas y verifique que la llama esté estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808 y a través de WhatsApp al número 315 603 3014, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.