Restablecimiento y/o normalización del servicio tras finalización de trabajos adelantados por Progasur en el gasoducto Neiva – Hobo este 18 de junio de 2025

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. informa a los usuarios del servicio público de Gas Natural en los municipios de Rivera, Campoalegre, Algeciras y Hobo, Huila, incluidas sus veredas, que el servicio fue restablecido y/o normalizado a partir de las 10:00 horas de este miércoles 18 de junio de 2025. 

Esto, una vez finalizadas por parte de la empresa Transportadora Promotora Gases del Sur - Progasur S.A. E.S.P. las actividades de traslado del gasoducto Neiva – Hobo por interferencia en la ruta al Sur, las cuales se enmarcan en los Artículos 5 y 52 de la Ley 1682 de 2013, y en el contrato No. 01-2015, siendo consideradas de interés para la prestación del servicio.

Recomendaciones una vez restablecido el servicio

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pudo acarrear, recordando que se generó por causas ajenas a la Compañía y sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad: 

1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También válvulas y perillas de los gasodomésticos.

2. Abra lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente a la entrada de la vivienda. 

3. Abra, también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.

4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.

5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería.

6. Como medida de seguridad repita la operación con el resto de los gasodomésticos.

7. Encienda los equipos a gas y verifique que la llama esté estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.