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Suspensión del Servicio de Gas Natural en barrios del Oriente de Neiva, Huila
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en los barrios Prado Alto, Casa de Campo, Ipanema, Condominio Punta del Este, Balcones de Casa Blanca, Altos de Manzanillo, Conjunto Altamira, Zaragoza, Altos de Casa Blanca, Terrazas del Lebron, Lucca, Verona, Antawara, Altos de Iguatemi, Altos de Marbella, Paseo de la Castellana, Terrazas de Vimianzo, Paisaje de Almeria, Portal del Campo, Montecarlo, Conjunto Santorini y Volterra del municipio de Neiva, Huila, que, como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por integrantes de Empresas Públicas al momento de realizar excavación para cambio de tubería de agua, se presenta suspensión en el servicio a partir de las 11:57 horas de este martes 02 de junio de 2026 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
El personal técnico de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. adelantará las acciones necesarias para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio.
Recomendaciones una vez restablecido el servicio
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía y sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez se restablezca el servicio:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Abra lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente a la entrada de la vivienda.
3. Abra, también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra primero la perilla de uno de los quemadores y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería.
6. Como medida de seguridad, repita la operación con el resto de los pilotos.
7. Encienda los equipos a gas y verifique que la llama esté estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.
De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808 y a través de WhatsApp al número 315 603 3014, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
