Suspensión del Servicio de Gas Natural en barrios del Municipio de Pasca - Cundinamarca

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural de los barrios Bella Vista, Flandes, Altos del retiro del municipio de Pasca - Cundinamarca, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por terceros realizando labores de excavación para cambios de tuberías de alcantarillado, se presenta suspensión de servicio por seguridad este martes 05 de agosto 2025, a partir de las 12:01 horas aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

El personal técnico de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. adelantará las acciones necesarias para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio

Recomendaciones una vez restablecido el servicio.

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía y sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez restablecidoel servicio:

1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada; así como válvulas y perillasde los gasodomésticos.

2. Abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente ubicada a la entradade las viviendas.

3. Abra también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.

4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.

5. Abra la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y luego ciérrela.Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.

6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Es necesario hacerlo como medidade seguridad, de forma que se logre evacuar todo el aire que tienen en su interior.

7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende,repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijoo celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.