Suspensión del servicio de gas natural en barrios del municipio de Neiva, Huila

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en los barrios Tenerife, José Eustasio Rivera, Sevilla, Las Ceibas, Rojas Trujillo, Reinaldo Matiz, Los Profesionales, Plazas Alcid, La Cordialidad, Brisas del Magdalena, Los Lagos San Vicente de Paúl y Caracolí del municipio de Neiva, Huila, que como resultado  de daño en la infraestructura de gas natural detectado en labores de reseguimiento, se presenta suspensión en el servicio este viernes 1 de mayo de 2026, a partir de las 18:31 horas y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
 

El personal técnico de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. adelantará las acciones necesarias para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio.

Recomendaciones una vez restablecido el servicio 

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía y sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez se restablezca el servicio: 

1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También válvulas y perillas de los gasodomésticos. 

2. Abra lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente a la entrada de la vivienda. 

3. Abra, también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar. 

4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire. 

5. Abra primero la perilla de uno de los quemadores y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería. 

6. Como medida de seguridad, repita la operación con el resto de los pilotos. 

7. Encienda los equipos a gas y verifique que la llama esté estable. Si alguno no enciende, repita el proceso. 

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808 y a través de WhatsApp al número 315 603 3014, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.