Suspensión del servicio de gas natural en zona norte de Neiva, Huila

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. informa a los usuarios del servicio público de Gas Natural en los Conjuntos residenciales Peña Flor, Torres Camila, Villa Santa, Primera Avenida, Reservas de Alcalá, Multifamiliares Acrópolis, San Silvestre, ciudadelas Yuma, Comfamiliar, Carlos Pizarro, Calamarí y Berdez; las urbanizaciones Media Luna, California, Portal de San Felipe, El Samán, Colinas del Norte, Mansiones del Norte, Portal de Acazula, Balcones de Los Hayuelos, Campos de Venecia, Coruña Berdez, Coruña Etapa 5, Colinas de Iguá, Santa Bárbara; los barrios Villa Constanza, Simón Bolívar, Rodrigo Lara Bonilla, Villa del Río, El Triángulo, Los Andaquíes, Los Dujos, San Nicolás, La Magdalena, Santa Inés, Acrópolis, Torres de Ipacaraí, Las Mercedes, José Martí, Falla Bernal, Las Ferias, Villa María, Mira Río, Chicalá, Praderas de Amborco, Guacaclo, Proyectos Villa de Isabel, Camilo Torres, La Fortaleza, Riviera Norte, La Primavera, Colmena, Madrigal, Minuto de Dios, La Inmaculada, La Vorágine, Villa Residencial La Manguita, Villas de Calamarí, Hacienda Santa María y el Centro Comercial Único del municipio de Neiva, Huila, que, ante la necesidad de realizar proceso de reparación en la red como resultado de daño ocasionado por un tercero, se presentará suspensión en el servicio el jueves 16 de octubre, a partir de las 19:00 horas y hasta las 5:00 horas del viernes 17 de octubre de 2025.

El personal técnico de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. adelantará las acciones necesarias para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio.

Recomendaciones una vez restablecido el servicio

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía y sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez restablecido el servicio: 

1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También válvulas y perillas de los gasodomésticos.

2. Abra lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente a la entrada de la vivienda. 

3. Abra, también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.

4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.

5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería.

6. Como medida de seguridad repita la operación con el resto de los gasodomésticos.

7. Encienda los equipos a gas y verifique que la llama esté estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808 y a través de WhatsApp al número 315 603 3014, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.