Baja presión y/o posible suspensión del Servicio de Gas Natural en el conjunto Ribera Campestre del municipio de Ibagué, Tolima

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural del conjunto Ribera Campestre, en el municipio de Ibagué, Tolima, que con el fin de garantizar la adecuada operatividad del sistema, este jueves 14 de agosto de 2025 inició proceso de evaluación y validación de la red que suministra el servicio en esta zona.

Durante estas labores que aún no tienen tiempo de finalización establecido, puede presentarse baja presión en el sistema, lo que podría ocasionar servicio parcial, intermitente y/o suspensión temporal del suministro.

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. presenta excusas por las posibles incomodidades que esta situación puede acarrear, recordando que se genera ante la necesidad de verificar la adecuada operatividad del sistema. 

Recomendaciones de Seguridad

Sugerimos tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez normalizado el servicio:

1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada incluidas válvulas y perillas de los gasodomésticos.

2. Abra lentamente la válvula de corte general (principal), que usualmente está a la entrada de las viviendas. 

3. Abra de forma gradual solo las válvulas de paso de cada gasodoméstico que hay en su hogar.

4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.

5. En uno de los aparatos a gas, abra la perilla y deje salir gas durante unos segundos; luego ciérrela. Este paso permite purgar la tubería.

6. Repita el procedimiento anterior con el resto de los aparatos a gas de la vivienda.

7. Encienda los gasodomésticos y verifique que la llama sea estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.