Baja presión y/o posible suspensión en el servicio de gas natural en los municipios de Rivera, Campoalegre, Algeciras y Hobo, Huila entre el 30 y 31 de julio de 2025

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. informa a los usuarios del servicio público de Gas Natural en los municipios de Rivera, Campoalegre, Algeciras y Hobo, incluidas sus veredas, que la empresa Transportadora Promotora Gases del Sur - Progasur S.A. E.S.P. ha notificado la realización de actividades de traslado del gasoducto Neiva – Hobo entre los puntos PK 01+550 al PK 15+050, el miércoles 30 de julio a partir de las 13:00 horas y hasta las 10:00 horas del jueves 31 de julio de 2025. Dichas actividades pueden generar baja presión en el sistema, lo que puede ocasionar servicio parcial e intermitente y/o suspensión de este.

De acuerdo con los artículos 5 y 52 de la Ley 1682 de 2013, y en el marco del contrato No. 01-2015, estas intervenciones son de interés para la prestación del servicio.

El restablecimiento y/o normalización del servicio dependerá de la finalización de las actividades por parte de Progasur y de las condiciones de presión en el gasoducto.

Recomendaciones una vez restablecido el servicio

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía y sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez restablecido el servicio: 

1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También válvulas y perillas de los gasodomésticos.

2. Abra lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente a la entrada de la vivienda. 

3. Abra, también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.

4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.

5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería.

6. Como medida de seguridad repita la operación con el resto de los gasodomésticos.

7. Encienda los equipos a gas y verifique que la llama esté estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.