Restablecimiento del servicio de gas natural en el municipio de Puerto Boyacá

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. informa a los usuarios del servicio público en el municipio de Puerto Boyacá, que a partir de las 10:40 horas de este jueves 06 de noviembre de 2025 se realizó restablecimiento del servicio.

La suspensión se generó este jueves 06 de noviembre de 2025, a partir de las 09:37 horas como resultado de falla en la estación ubicada en la localidad, la cual es operada por la Empresa Transportadora de Gas Internacional -TGI S.A. E.S.P.-. 

El personal técnico de TGI S.A. E.S.P. se desplazó hacia la localidad y adelantó las acciones necesarias para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio.

Recomendaciones una vez restablecido el servicio

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pudo acarrear, recordando que se generó por causas ajenas a la Compañía, sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad:

1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También válvulas y perillas de los gasodomésticos.

2. Abra lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente a la entrada de la vivienda. 

3. Abra, también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.

4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.

5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería.

6. Como medida de seguridad repita la operación con el resto de los gasodomésticos.

7. Encienda los equipos a gas y verifique que la llama esté estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808 y a través de WhatsApp al número 315 603 3014, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.