Baja presión y/o posible suspensión del Servicio de Gas Natural en el conjunto Villa Lucero y la vereda Canasto del municipio de El Espinal, Tolima

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el conjunto Villa Lucero y la vereda Canasto del municipio de El Espinal, Tolima, que como resultado de la necesidad de realizar ampliación de redes para el proyecto Reserva del Bosque, se puede presentar baja presión en el sistema, lo que puede ocasionar servicio parcial e intermitente y/o suspensión del mismo el jueves 14 de agosto de 2025, a partir de las 14:00 horas y por un tiempo estimado de 4 horas.

Una vez finalizados los trabajos requeridos para el proceso de ampliación de redes, el personal técnico de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. adelantará las acciones necesarias para garantizar la normalidad del servicio.

Recomendaciones una vez restablecido el servicio

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación puede acarrear, recordando que se genera ante la necesidad de realizar trabajos de ampliación de redes, sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez normalizado el servicio: 

1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También, válvulas y perillas de los gasodomésticos.

2. Luego abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), que usualmente está a la entrada de las viviendas. 

3. Abra, también lentamente, solo las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.

4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.

5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería.

6. Como medida de seguridad repita la operación con el resto de los gasodomésticos.

7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.