Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en el municipio de Pasto, Nariño

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural ubicados en el municipio de Pasto, Nariño, que, el servicio fue restablecido a partir de las 16:45 horas de este sábado 30 de agosto de 2025.

La suspensión se generó por un incidente en la infraestructura de gas natural ocasionado a partir de las 12:08 horas de este sábado 30 de agosto de 2025.

Personal técnico de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. adelantó las acciones necesarias para dar solución efectiva a esta problemática y garantizar la normalidad del servicio.

Recomendaciones una vez restablecido el servicio.

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. agradece la comprensión de sus usuarios y presenta excusas por las posibles incomodidades que esta situación pudo acarrear, sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez restablecido el servicio:

1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada incluidas válvulas y perillas de los gasodomésticos.

2. Abra lentamente la válvula de corte general (principal), que usualmente está a la entrada de las viviendas.

3. Abra de forma gradual solo las válvulas de paso de cada gasodoméstico que hay en su hogar.

4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.

5. En uno de los aparatos a gas, abra la perilla y deje salir gas durante unos segundos; luego ciérrela. Este paso permite purgar la tubería.

6. Repita el procedimiento anterior con el resto de los aparatos a gas de la vivienda.

7. Encienda los gasodomésticos y verifique que la llama sea estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808 y a través de WhatsApp al número 315 603 3014, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.