Suspensión del Servicio de Gas Natural en el barrio El Estadio de Neiva, Huila

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural ubicados en el barrio El Estadio desde la Carrera 8 hasta la Carrera 11 entre la Calle 4 hasta la Calle 3 en el municipio de Neiva, Huila, que , como resultado de daño en la infraestructura de gas natural ocasionado por la empresa de telefonía Movistar realizando  labores de excavación para la instalación de un poste, se presenta suspensión en el servicio este sábado 24 de mayo de 2025, a partir de las 10:48 horas y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

Personal técnico de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. adelanta las acciones necesarias para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio

Recomendaciones una vez restablecido el servicio.

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía y sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez restablecido el servicio:

1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada; así como válvulas y perillas de los gasodomésticos.

2. Abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente ubicada a la entrada de las viviendas.

3. Abra también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.

4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire. 

5. Abra la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y luego ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado. 

6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Es necesario hacerlo como medida de seguridad, de forma que se logre evacuar todo el aire que tienen en su interior. 

7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso. 

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P