Baja presión y/o posible suspensión del Servicio de Gas Natural en los municipios de Lérida, La Sierra y Ambalema.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en los municipios de Lérida, La Sierra y Ambalema, así como la empresa Distracom (Lérida) que, la empresa Transportadora de Gas Internacional -TGI- ha notificado la realización de actividades para la conexión de la Estación City Gate Venadillo al gasoducto Mariquita Gualanday, el sábado 21 de junio de 2025, a partir de las 18:00 horas y con un tiempo estimado de 12 horas. Dichas actividades pueden generar baja presión en el sistema, lo que puede ocasionar servicio parcial e intermitente y/o suspensión de este.

El restablecimiento del servicio dependerá de la finalización de las actividades por parte de TGI y la normalización de las condiciones de presión en el gasoducto. 

Recomendaciones una vez restablecido el servicio

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía, sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez restablecido el servicio: 

1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También, válvulas y perillas de los gasodomésticos.

2. Luego abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), que usualmente está a la entrada de las viviendas. 

3. Abra, también lentamente, solo las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.

4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.

5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería.

6. Como medida de seguridad repita la operación con el resto de los gasodomésticos.

7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.