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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el barrio Quirinal del municipio de Neiva, Huila
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio Quirinal del municipio de Neiva, Huila, específicamente desde la calle 18 hasta la calle 16 entre carrera 6 hasta la carrera 5 A, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural ocasionado terceros que adelantaban labores de excavación para realizar instalación eléctrica en la sede Odontosalud P, se presenta suspensión en el servicio este jueves 21 de agosto de 2025, a partir de las 11:10 horas y aún no se tiene tiempo estimado de restablecimiento.
El personal técnico de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. adelantará las acciones necesarias para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio.
Recomendaciones una vez restablecido el servicio
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía, sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez restablecido el servicio:
Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada, así como las válvulas y perillas de todos los gasodomésticos.
Abra lentamente la válvula de corte general (ubicada normalmente en la entrada de la vivienda).
Proceda a abrir, también de forma lenta, las válvulas de paso de cada uno de los equipos de gas en su hogar.
Asegúrese que la vivienda esté bien ventilada durante todo el proceso; para ello, mantenga puertas y ventanas abiertas para permitir una adecuada circulación del aire.
Abra la perilla de la hornilla por unos segundos y luego ciérrela. Esta operación permite purgar la tubería
Como medida de seguridad repita la operación con el resto de los gasodomésticos.
Encienda los equipos a gas uno a uno y verifique que la llama sea estable. Si alguno no enciende, repita el procedimiento.
De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
