Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en el municipio de Dolores, Tolima

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Dolores, Tolima, que el servicio fue restablecido a las 18:20 horas de este lunes 17 de marzo de 2025.

La suspensión se generó a partir de las 7:00 horas del domingo 16 de marzo como resultado de fuerza mayor ocasionado por el mal estado de las vías Prado-Dolores y la vía alterna por el sector Pedregal que, por las malas condiciones de la vía, lo que impidió el paso de los vehículos que trasportan GNC hacia la localidad.

El personal técnico y logístico de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. activó el plan de contingencia que permitiera minimizar en parte el impacto generado por el mal estado de las vías regionales con ocasión de las lluvias. Sin embargo, solo se logró la continuidad en el tránsito de los vehículos de GNC que abastecen la localidad, una vez finalizadas las labores de rehabilitación de la vía principal por parte de la alcaldía local.

Recomendaciones una vez restablecido el servicio

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pudo acarrear, recordando que se generó por causas de fuerza mayor, sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez restablecido el servicio: 

1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También, válvulas y perillas de los gasodomésticos.

2. Luego abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), que usualmente está a la entrada de las viviendas. 

3. Abra, también lentamente, solo las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.

4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.

5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería.

6. Como medida de seguridad repita la operación con el resto de los gasodomésticos.

7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.