Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio de gas natural que, desde las 16:30 horas de este lunes 26 de enero de 2026, se presentan fallas en la plataforma Wise CX WhatsApp Bot, a través de la cual se reciben reportes de emergencias por medio de la línea 315 603 3014.
La situación ya fue reportada al proveedor del servicio, quien adelanta las verificaciones correspondientes para su pronta solución.
Mientras se restablece el funcionamiento de la plataforma, recordamos a nuestros usuarios que los reportes de emergencias pueden realizarse a través de las líneas 164 o 018000 918808, las cuales operan con normalidad y están disponibles las 24 horas del día.
Agradecemos su comprensión frente a esta situación ajena a nuestra operación.
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.
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