Cambios en el horario de atención en la Oficina de Experiencia del Cliente de El Líbano el miércoles 28 de mayo de 2025

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se prestarán cambios en el horario de atención en la oficina de Experiencia del Cliente de El Líbano, Tolima el miércoles 28 de mayo de 2025, prestándose atención de 10:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. El jueves 29 de mayo de 2025 se retornará a la atención en la jornada habitual.

Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.

Para reportar Emergencias puede comunicarse 24 horas al día, 365 días al año al 018000-918808 desde fijo o celular ó al número 164

Para atención a peticiones, solicitudes o requerimientos de servicio al cliente también pueden realizarse mediante el centro de experiencia virtual https://cev.alcanosesp.com/; al correo alcanos@alcanosesp.com y las oficinas presenciales, cuyas direcciones pueden encontrarse en www.alcanosesp.com, en el espacio Oficinas de Experiencia del Cliente ubicado en la pestaña Experiencia del Cliente.

Para pagos y transferencias el portal de pagos alojado en la página web de Alcanos de Colombia https://pagosvirtuales.alcanosesp.com y los canales tradicionales y electrónicos autorizados para tal efecto.

Que lo bueno nunca se acabe