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Cambios en el horario de atención en el Contact Center el viernes 21 de marzo de 2025
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se presentarán cambios en el horario de atención en nuestro Contact Center el viernes 21 de marzo de 2025, prestándose atención al público de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. en jornada continua. El sábado 22 de marzo se retornará a la atención en la jornada habitual de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
Para reportar Emergencias puede comunicarse 24 horas al día, 365 días al año al 018000-918808 desde fijo o celular ó al número 164
Para atención a peticiones, solicitudes o requerimientos de servicio al cliente también pueden realizarse mediante el centro de experiencia virtual https://cev.alcanosesp.com/; la página web www.alcanosesp.com; las oficinas presenciales, cuyas direcciones pueden encontrarse en www.alcanosesp.com, en el espacio Oficinas Servicio al Cliente ubicado en la pestaña Servicio al cliente.
Para pagos y transferencias el portal de pagos alojado en la página web de Alcanos de Colombia https://pagosvirtuales.alcanosesp.com y los canales tradicionales y electrónicos autorizados para tal efecto.
Que lo bueno nunca se acabe
