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Cambios en el horario de atención en el Contact Center el miércoles 03 de junio de 2026
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se presentarán cambios en el horario de atención en nuestro Contact Center el miércoles 03 de junio de 2026, prestándose atención de 11:00 a.m. a 6:00 p.m. El jueves 04 de junio se retornará a la atención en el horario habitual.
Para reportar Emergencias puede comunicarse 24 horas al día, 365 días al año al 018000-918808 desde fijo o celular ó al número 164 y a través de WhatsApp al 315 603 3014.
Para atención a peticiones, solicitudes o requerimientos de servicio al cliente también pueden realizarse mediante el centro de experiencia virtual https://cev.alcanosesp.com/; la página web www.alcanosesp.com; las oficinas presenciales, cuyas direcciones pueden encontrarse en www.alcanosesp.com, en el espacio Oficinas Servicio al Cliente ubicado en la pestaña Servicio al cliente.
Para pagos y transferencias el portal de pagos alojado en la página web de Alcanos de Colombia https://pagosvirtuales.alcanosesp.com y los canales tradicionales y electrónicos autorizados para tal efecto.
Que lo bueno nunca se acabe
