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Cambios en el horario de atención del Contact Center a partir del 01 de octubre de 2025
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se prestarán cambios en el horario de atención del Contact Center a partir del 01 de octubre de 2025, prestándose atención al público así:
Jornada | Horario de atención |
De lunes a Jueves | De 7:00AM A 6:00PM en jornada continua. |
Viernes | De 7:00AM A 5:00PM en jornada continua. |
Sábado, domingos y festivos | No se prestará atención |
Para reportar Emergencias puede comunicarse 24 horas al día, 365 días al año al 018000-918808 desde fijo o celular ó al número 164 y a través de WhatsApp al número 315 603 3014.
Para atención a peticiones, solicitudes o requerimientos de servicio al cliente también pueden realizarse mediante el centro de experiencia virtual https://cev.alcanosesp.com/; al correo alcanos@alcanosesp.com y las oficinas presenciales, cuyas direcciones pueden encontrarse en www.alcanosesp.com, en el espacio Oficinas de Experiencia del Cliente ubicado en la pestaña Experiencia del Cliente.
Para pagos y transferencias el portal de pagos alojado en la página web de Alcanos de Colombia https://pagosvirtuales.alcanosesp.com y los canales tradicionales y electrónicos autorizados para tal efecto.
Que lo bueno nunca se acabe
