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Suspensión del Servicio de Gas Natural en sectores del municipio de Neiva, Huila por continuidad en los trabajos de reparación en la red
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural de las zonas centro, sur y oriente de Neiva, que comprenden las comunas 3, 4, 5, 6, 7, 8 y 10, así como el corregimiento El Caguán y sus veredas, que, con el propósito de dar continuidad a los trabajos de reparación de la red de acero afectada por el daño ocurrido el jueves 5 de noviembre de 2026 y minimizar el impacto en nuestros usuarios, se suspenderá el servicio a partir de las 21:00 horas del lunes 9 de noviembre, con una hora estimada de restablecimiento a las 07:00 horas del martes 10 de noviembre de 2026.
Durante este periodo, nuestros equipos técnicos y operativos ejecutarán las labores requeridas para reparar los tramos afectados. Una vez concluidas, se verificarán las condiciones operativas y de presión del sistema y se adelantarán los procedimientos de seguridad necesarios para restablecer el servicio de manera segura.
Recomendaciones una vez restablecido el servicio
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la compañía, sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez se restablezca el servicio:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Abra lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente a la entrada de la vivienda.
3. Abra, también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra primero la perilla de uno de los quemadores y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería.
6. Como medida de seguridad, repita la operación con el resto de los pilotos.
7. Encienda los equipos a gas y verifique que la llama esté estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.
De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808 y a través del WhatsApp 315 603 3014, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
