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Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en el corregimiento Cumacá del municipio de Tibacuy, Cundinamarca.
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural el corregimiento Cumacá del municipio de Tibacuy, Cundinamarca que el servicio fue restablecido a las 10:45 horas de este viernes 21 de agosto de 2026.
La suspensión se generó como resultado de daño en la infraestructura de gas natural ocasionado por contratista del municipio en mantenimiento de vía, a partir de las 10:30 horas de este 21 de agosto de 2026.
El personal técnico de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. adelantó las acciones necesarias para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio.
Recomendaciones una vez restablecido el servicio
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. agradecemos la comprensión de nuestros usuarios por las posibles incomodidades que esta situación pudo acarrear, recordando que se generó por causas ajenas a la Compañía y sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Abra lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente a la entrada de la vivienda.
3. Abra, también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra primero la perilla de uno de los quemadores y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería.
6. Como medida de seguridad, repita la operación con el resto de los pilotos.
7. Encienda los equipos a gas y verifique que la llama esté estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.
De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808 y a través de WhatsApp al número 315 603 3014, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
