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Suspensión del Servicio de Gas Natural en los municipios de Popayán, Cajibío y Piendamó, Cauca por fuerza mayor declarada por Progasur
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. informa a los usuarios del servicio público de gas natural en los municipios de Popayán, Cajibío y Piendamó, departamento del Cauca, que fuimos notificados por la empresa Promotora Gases del Sur – Progasur S.A. E.S.P. sobre la ocurrencia de un evento eximente de responsabilidad por caso fortuito o fuerza mayor, ocasionado por daños en la infraestructura del gasoducto Ramal Pradera/Jamundí – Popayán. El incidente se produjo como consecuencia del impacto de maquinaria amarilla durante la ejecución de actividades de remoción de tierras adelantadas por el concesionario Nuevo Cauca, en el PK 105+005 del gasoducto, ubicado en la vereda El Túnel, municipio de Cajibío, Cauca.
Como resultado de esta situación y de las labores de reparación que deberá adelantar Progasur, se presentará la suspensión del servicio de gas natural a partir de las 4:00 p. m. de este jueves 6 de agosto de 2026 en los municipios de Popayán, Cajibío y Piendamó.
Una vez conocida esta contingencia, Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. activó de manera inmediata su plan de contingencia con el propósito de mitigar, en la medida de lo posible, el impacto generado por la interrupción del servicio de transporte de gas natural.
Finalizadas las labores de reparación por parte de Progasur, el restablecimiento del servicio se realizará de manera gradual, de acuerdo con el siguiente cronograma estimado:
• Piendamó y Cajibío: viernes 7 de agosto de 2026, a partir de las 6:00 horas.
• Popayán: viernes 7 de agosto de 2026, a partir de las 8:00 a. m.
Recomendaciones una vez restablecido el servicio
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía, sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez se restablezca el servicio:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Abra lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente a la entrada de la vivienda.
3. Abra, también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra primero la perilla de uno de los quemadores y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería.
6. Como medida de seguridad, repita la operación con el resto de los pilotos.
7. Encienda los equipos a gas y verifique que la llama esté estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.
De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808 y a través de WhatsApp 315 603 3014, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
