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Información importante sobre el servicio de gas natural en los municipios atendidos por Alcanos de Colombia.
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. informa a sus usuarios que ha sido notificada por TPLGas S.A.S. E.S.P. sobre la declaración de un evento eximente, originado por una situación operativa en la infraestructura de regasificación que abastece parte del sistema nacional de gas natural.
El evento se presenta debido a trabajos correctivos que requieren sacar temporalmente de operación uno de los trenes de regasificación, reduciendo la capacidad disponible. De acuerdo con la información recibida de TPLGas, estas actividades se desarrollarán hasta el próximo lunes 7 de septiembre de 2026.
Esta situación podría ocasionar baja presión, prestación parcial o intermitente del servicio y/o suspensión temporal del suministro en las localidades atendidas por la Compañía.
Desde Alcanos de Colombia realizamos seguimiento permanente y adelantamos las gestiones necesarias para mitigar sus posibles efectos. Es importante recordar que la continuidad del servicio dependerá de las condiciones de suministro que se presenten durante este periodo por parte de TPLGas.
De presentarse alguna alteración, informaremos oportunamente sobre las localidades o sectores involucrados y la normalización del servicio.
Agradecemos la comprensión de nuestros usuarios y reiteramos que esta situación se origina en un evento eximente externo y ajeno a Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
En caso de presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio, comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 o 018000 918808, o a través de WhatsApp 315 603 3014, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
