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Baja presión y/o posible suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Popayán, Cauca
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural en Popayán, Cauca, que, debido a la realización de actividades de mantenimiento y reparación de un sector de la infraestructura de distribución de gas natural en la localidad, se puede presentar baja presión en el sistema, lo que podría ocasionar servicio parcial e intermitente y/o suspensión de este a partir de las 20:00 horas del sábado 7 de noviembre de 2026.
De acuerdo con la programación y las condiciones operativas previstas, el restablecimiento del servicio se estima a partir de las 6:00 horas del domingo 8 de noviembre de 2026, una vez finalicen las actividades de mantenimiento y se normalicen las condiciones de presión del sistema.
Nuestro personal técnico y operativo realizará las labores necesarias para restablecer el servicio de manera segura y oportuna.
Recomendaciones una vez restablecido el servicio
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se genera ante la necesidad de realizar proceso de mantenimiento y correctivo en la infraestructura de gas natural. Se sugiere tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez se restablezca el servicio:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Abra lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente a la entrada de la vivienda.
3. Abra, también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra primero la perilla de uno de los quemadores y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería.
6. Como medida de seguridad, repita la operación con el resto de los pilotos.
7. Encienda los equipos a gas y verifique que la llama esté estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.
De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808 y a través del WhatsApp 315 603 3014, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
