¿Ya conoces sobre quejas y apelaciones?
El Organismo de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. – OTI tiene como propósito atender, recibir, evaluar y dar respuesta oportuna a todas las quejas y apelaciones, con el fin de poder analizar y establecer las acciones necesarias para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, bajo el estricto cumplimiento a los requisitos establecidos en la normatividad, resoluciones y requisitos aplicados dentro del alcance del Organismo Técnico de Inspección OTI.
Quejas
Son aquellas inconformidades presentadas por clientes o cualquier otra persona, relacionadas con las actividades de inspección de las instalaciones de gas combustible, o en actuación de un funcionario de la OTI y que es diferente a una objeción o controversia frente al resultado de la inspección estipulado en el informe de inspección.
Apelaciones
Solicitud del proveedor del objeto de evaluación de la conformidad al organismo de evaluación de la conformidad o al organismo de acreditación, de reconsiderar la decisión que tomó en relación con dicho objeto.
