Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se realizará cierre definitivo de la oficina de Servicio al Cliente de Mariquita, a partir del lunes 03 de marzo de 2025.

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se realizará cierre definitivo de la oficina de Servicio al Cliente de Puerto Bogotá, a partir del lunes 03 de marzo de 2025.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el sector Zona Oriente del municipio de Neiva, Huila, que el servicio fue restablecido a las 12:20 horas de este miércoles 15 de enero de 2025.

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Alcanos de Colombia S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural en el municipio de Neiva y el Caguán, Huila, que, como resultado de nivelación a la dosificación de odorante en la respectiva localidad, actualmente se está percibiendo el olor característico al gas odorizado, el cual podrá sentirse en el ambiente durante los próximos 3 días.

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se presentarán cambios en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente entre el miércoles 08 y el viernes 10 de enero de 2025.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Bituima, Cundinamarca, que como resultado de falla en el sistema de compresión - se presenta suspensión en el servicio este martes 01 de enero de 2025, a partir de las 10:00 horas.

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ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural del barrio Kennedy desde la Carrera 6 B hasta la Carrera 5 entre Calle 44 hasta la Calle 44 A del municipio de Girardot, Cundinamarca, que como resultado de daño en la infraestructura de gas ocasionado por terceros en labores de excavación para cambio de tubería, se presenta suspensión de servicio este martes 24 de diciembre del 2024, a partir de las 13:19 horas aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Carmen de Apicalá, Tolima, que el servicio fue restablecido a las 12:20 horas de este martes 24 de diciembre de 2024.

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, No se prestará atención en la oficina de Servicio al Cliente de Chaparral el 2, 3 y 4 de enero de 2025.

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se presentarán cambios en el horario de atención en las oficinas de Servicio al Cliente de Florencia, Fusagasugá, Girardot, Espinal, Chaparral, Melgar, La Dorada, Puerto Bogotá, Villeta, Puerto Boyacá, Fresno, Mariquita, Rivera, Garzón, la Plata, Líbano, Pasto, Popayán,  Rionegro, Guarne, Marinilla y El Carm

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se presentarán cambios en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente de Líbano, Tolima, entre el martes 31 de diciembre de 2024 y el 07 de enero de 2025.