Comunicados

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Garzón, Huila

Jueves, Mayo 13, 2021 - 09:28

Neiva, 13 de mayo de 2021

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en barrio Chapinero del municipio de Florencia, Caquetá

Jueves, Mayo 13, 2021 - 08:39

Neiva, 13 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio Chapinero del municipio de Florencia, Caquetá, que por daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por terceros, se presenta suspensión en el servicio a partir de las 06:40 horas del jueves 13 de mayo de 2021.

Personal técnico de Alcanos de Colombia se encuentra en la zona y adelanta las acciones requeridas para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en barrio Juan 23 del municipio de Florencia, Caquetá

Jueves, Mayo 13, 2021 - 08:37

Neiva, 13 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio Juan 23 del municipio de Florencia, Caquetá, que por seguridad, como resultado de hurto de medidor, se presenta suspensión en el servicio a partir de las 07:16 horas del jueves 13 de mayo de 2021.

Personal técnico de Alcanos de Colombia se encuentra en la zona y adelanta las acciones requeridas para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio.

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Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en el municipio de El Tambo, Cauca

Jueves, Mayo 13, 2021 - 08:05

Neiva, 13 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. continúa comprometida con el bienestar de nuestros usuarios en el municipio de El Tambo, Cauca. Por tal motivo, se permite informar a sus usuarios que debido a la posibilidad de movilización de los vehículos que transportan Gas Natural Comprimido -GNC- y se encontraban bloqueados a la altura de la vía Panamericana y la estación descompresora, el servicio fue restablecido en el municipio de El Tambo a partir de las 07:45 horas del jueves 13 de mayo de 2021.

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Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en el municipio de Rosas, Cauca

Jueves, Mayo 13, 2021 - 07:26

Neiva, 13 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. continúa comprometida con el bienestar de nuestros usuarios en el municipio de Rosas, Cauca. Por tal motivo, se permite informar a sus usuarios que debido a la posibilidad de movilización de los vehículos que transportan Gas Natural Comprimido -GNC- y se encontraban bloqueados a la altura de la vía Panamericana y la estación descompresora, el servicio fue restablecido en el municipio de Rosas a partir de las 06:00 horas del jueves 13 de mayo de 2021.

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Prestación del servicio de gas natural en el municipio de Florencia, Caquetá para el 13 de mayo de 2021

Miércoles, Mayo 12, 2021 - 21:09

Pasto, 12 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a sus usuarios en el municipio de Florencia, Caquetá que en atención a la posibilidad de ingreso a la localidad de 1 vehículo de Gas Natural Comprimido -GNC- y con el fin de optimizar las reservas de Gas Natural con las que se cuentan, se realizará proceso de racionalización en la prestación del servicio público, suministrando servicio este jueves 13 de mayo entre las 6:00 a.m. y 09:30 a.m.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el barrio 12 de Octubre de San Antonio, Tolima.

Miércoles, Mayo 12, 2021 - 19:57

Neiva, 12 de Mayo de 2021.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en el barrio 12 de Octubre del municipio de San Antonio, Tolima, que, como consecuencia de daño en la infraestructura de gas natural ocasionado por terceros al momento de realizar excavaciones en la zona, se presenta suspensión en el servicio a partir de las 19:09 horas de este miércoles 12 de mayo de 2021 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de La Plata, Huila

Miércoles, Mayo 12, 2021 - 19:35

Neiva, 12 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de La Plata, que a consecuencia de la actual situación de orden público, lo que ocasiona por parte del productor cierre en el campo La Cañada Norte, a la altura de Tesalia y por consiguiente de la producción y entrega de gas natural, se generará suspensión en el servicio este jueves 13 de mayo de 2021, a partir de las 06:00 horas y no se cuenta aún con hora estimada de restablecimiento.

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Prestación del servicio de gas natural en el municipio de San Juan de Pasto, Nariño para el 13 de mayo de 2021

Miércoles, Mayo 12, 2021 - 18:26

Pasto, 12 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a sus usuarios en el municipio de San Juan de Pasto que en atención a la posibilidad de ingreso a la localidad de vehículos de Gas Natural Comprimido -GNC- y con el fin de optimizar las reservas de Gas Natural con las que se cuentan, se continuará realizando proceso de racionalización en la prestación del servicio público, suministrando servicio este jueves 13 de mayo entre las 8:00 a.m. y 11:30 m.

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Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en el municipio de El Bordo, Cauca

Miércoles, Mayo 12, 2021 - 17:30

Neiva, 12 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. continúa comprometida con el bienestar de nuestros usuarios en el municipio de El Bordo, Cauca. Por tal motivo, se permite informar a sus usuarios que debido a la posibilidad de movilización de los vehículos que transportan Gas Natural Comprimido -GNC- y se encontraban bloqueados a la altura de la vía Panamericana y la estación descompresora, el servicio fue restablecido en el municipio de El Bordo a partir de las 17:30 horas del miércoles 12 de mayo de 2021.

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Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en el municipio de Timbío, Cauca

Miércoles, Mayo 12, 2021 - 13:28

Neiva, 12 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. continúa comprometida con el bienestar de nuestros usuarios en el municipio de Timbío, Cauca. Por tal motivo, se permite informar a sus usuarios que debido a la posibilidad de movilización de los vehículos que transportan Gas Natural Comprimido -GNC- y se encontraban bloqueados a la altura de la vía Panamericana y la estación descompresora, el servicio fue restablecido en el municipio de Timbío a partir de las 11:30 horas del miércoles 12 de mayo de 2021.

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Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en el corregimiento de Praga en el municipio de Aipe, Huila

Miércoles, Mayo 12, 2021 - 10:57

Neiva, 12 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. continúa comprometida con el bienestar de nuestros usuarios en el corregimiento de Praga, en el municipio de Aipe, Huila. Por tal motivo, se permite informar a sus usuarios que debido a la posibilidad de movilización de los vehículos que transportan Gas Natural Comprimido -GNC- y se encontraban bloqueados a la altura de la vía Neiva-Bogotá, el servicio fue restablecido en el corregimiento de Praga a partir de las 08:49 horas del miércoles 12 de mayo de 2021.

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Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en el municipio de Totoró, Cauca

Miércoles, Mayo 12, 2021 - 07:52

Neiva, 12 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. continúa comprometida con el bienestar de nuestros usuarios en el municipio de Totoró, Cauca. Por tal motivo, se permite informar a sus usuarios que debido a la posibilidad de movilización de los trailers que transportan Gas Natural Comprimido -GNC- y se encontraban bloqueados a la altura de la vía Panamericana y la estación descompresora, el servicio fue restablecido en el municipio de Totoró a partir de las 07:00 horas del miércoles 12 de mayo de 2021.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en zona norte del municipio de Popayán, Cauca

Miércoles, Mayo 12, 2021 - 07:34

Neiva, 12 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en Lomas de Granada, Las Garzas, El Ortigal, Villas Del Palmar, Julumito y Chama del municipio de Popayán, Cauca, que por daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por terceros, se presenta suspensión en el servicio a partir de las 23:49 horas del martes 11 de mayo de 2021.

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Prestación del servicio de gas natural en el municipio de San Juan de Pasto, Nariño en el marco del paro nacional

Martes, Mayo 11, 2021 - 22:20

Pasto, 11 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a sus usuarios en el municipio de San Juan de Pasto que en atención a que un primer vehículo de Gas Natural Comprimido -GNC- que se encontraba en el bloqueo a la altura del sector Panoya - jurisdicción de Taminango pudo ingresar a la localidad, este miércoles 12 de mayo se prestará servicio entre las 9:00 a.m. y 12:00 m.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el corregimiento de Anaime municipio de Cajamarca, Tolima

Martes, Mayo 11, 2021 - 22:18

Neiva, 11 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el corregimiento de Anaime del municipio de Cajamarca, Tolima, que, como medida de seguridad, por crecientes y derrumbes ocurridos en la zona Cajamarca – Anaime que ponen en riesgos la integridad de la infraestructura de gas natural, se genera suspensión en el servicio a partir de las 21:45 horas del martes 11 de mayo de 2021.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en zona norte del municipio de Neiva, Huila

Martes, Mayo 11, 2021 - 22:08

Neiva, 11 de mayo de 2021

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Atención en jornada continua en las Oficinas de Servicio al Cliente este 12 de mayo de 2021

Martes, Mayo 11, 2021 - 20:34

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que este miércoles 12 de mayo de 2021, en atención a las medidas que las distintas Alcaldías y Gobernaciones han venido tomando con ocasión de la continuidad del Paro Nacional, se prestará atención en las oficinas de Servicio al Cliente de Popayán, Fusagasugá, Girardot, Pasto, La Dorada, Rionegro, Florencia, Líbano y las sedes del CO Neiva, en jornada continua entre las 8:00 am y 2:30 pm.

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Atención en jornada continua en la Oficina de Servicio al Cliente en Neiva e Ibagué este 12 de mayo de 2021

Martes, Mayo 11, 2021 - 20:32

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que este miércoles 12 de mayo de 2021, en atención a las medidas que las distintas Alcaldías y Gobernaciones han venido tomando con ocasión de la continuidad del Paro Nacional, se prestará atención en la oficina de Servicio al Cliente de Neiva e Ibagué en jornada continua entre las 7:00 am y 2:30 pm.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en sectores del municipio de Neiva, Huila

Martes, Mayo 11, 2021 - 12:36

Neiva, 11 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en Las Margaritas, Valle de Turín, San Ángelo, Prados del Sauce, Corregimiento Fortalecillas, veredas Agua, El Triunfo, Normandía, Resguardo La Gabriela y Sector Moscovia del municipio de Neiva, Huila, que ante la necesidad de realizar la gasificación del proyecto Goya, se presentará suspensión en el servicio a partir de las 15:00 horas del martes 18 de mayo de 2021 y por un tiempo estimado de 2 horas.

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Cambio temporal en la Atención en la Oficina de Servicio al Cliente en Rionegro y Marinilla

Lunes, Mayo 10, 2021 - 18:49

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que de manera temporal se realizarán cambios en la atención en la oficina de Servicio al Cliente en Rionegro y Marinilla, prestándose atención los días martes y jueves en horario de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.

Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse también con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde un fijo al (091) -580 6041 y desde celular al (031) -580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm.

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Cambio temporal en la Atención en la Oficina de Servicio al Cliente en Guarne y Carmen de Viboral

Lunes, Mayo 10, 2021 - 18:48

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que de manera temporal se realizarán cambios en la atención en la oficina de Servicio al Cliente en Guarne y Carmen de Viboral, prestándose atención los días lunes, miércoles y viernes en horario de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse también con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde un fijo al (091) -580 6041 y desde celular al (031) -580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en San Juan de Pasto, Nariño

Lunes, Mayo 10, 2021 - 10:07

Neiva, 10 de mayo de 2021

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Cajamarca, Tolima

Domingo, Mayo 9, 2021 - 22:53

Neiva, 09 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Cajamarca, Tolima, que, como medida de seguridad, por crecientes y derrumbes ocurridos en la zona Cajamarca – Anaime que ponen en riesgos la integridad de la infraestructura de gas natural, se genera suspensión en el servicio a partir de las 22:00 horas del domingo 09 de mayo de 2021.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en sector del barrio La Gaitana del municipio de Neiva, Huila

Domingo, Mayo 9, 2021 - 12:38

Neiva, 09 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio La Gaitana del municipio de Neiva, Huila, específicamente desde la calle 4C hasta la calle 5 C entre las carreras 23 y 24, que, por daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por usuario al talar un árbol, se genera suspensión en el servicio a partir de las 10:22 horas del domingo 09 de mayo de 2021 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

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Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en municipios de Cundinamarca

Sábado, Mayo 8, 2021 - 19:36

Neiva, 08 de mayo de 2021

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Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en Norcasia, Caldas

Sábado, Mayo 8, 2021 - 19:27

Neiva, 08 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. continúa comprometida con el bienestar de nuestros usuarios en el municipio de Norcasia, Caldas. Por tal motivo, se permite informar a sus usuarios que debido a la posibilidad de movilización de los trailers que transportan Gas Natural Comprimido -GNC- y se encontraban bloqueados a la altura de los municipios de Zipaquirá, Cogua y Cajicá, el servicio será restablecido en el municipio de Norcasia, a partir de las 06:00 horas del domingo 09 de mayo

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Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en Bituima, Cundinamarca

Sábado, Mayo 8, 2021 - 19:27

Neiva, 08 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. continúa comprometida con el bienestar de nuestros usuarios en el municipio de Bituima, Cundinamarca. Por tal motivo, se permite informar a sus usuarios que debido a la posibilidad de movilización de los trailers que transportan Gas Natural Comprimido -GNC- y se encontraban bloqueados a la altura de los municipios de Zipaquirá, Cogua y Cajicá, el servicio fue restablecido en el municipio de Bituima a partir de las 17:50 horas del sábado 08 de mayo

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Totoró, Cauca

Sábado, Mayo 8, 2021 - 19:24

Neiva, 08 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Totoró, Cauca, que a consecuencia del bloqueo por parte de camiones que participan en las manifestaciones por el paro nacional en la vía Panamericana e impiden la salida de la estación descompresora de los vehículos que transportan Gas Natural Vehicular -GNC- , lo que ha imposibilitado su movilización se generará suspensión en el servicio este domingo 09 de mayo de 2021 aproximadamente a partir de las 11:00 horas.

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Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en los municipios de Cundinamarca

Sábado, Mayo 8, 2021 - 18:01

Neiva, 08 de mayo de 2021

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Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en Doradal y Puerto Triunfo, Antioquia

Sábado, Mayo 8, 2021 - 18:00

Neiva, 08 de mayo de 2021

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Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en los municipios de San Francisco, Útica y Supatá, Cundinamarca

Sábado, Mayo 8, 2021 - 17:15

Neiva, 08 de mayo de 2021

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Prestación del servicio de gas natural en el municipio de Pasto, Nariño en el marco del paro nacional

Sábado, Mayo 8, 2021 - 17:13

Pasto, 08 de mayo de 2021

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Continuidad en el Servicio de Gas Natural en Villeta, Cundinamarca

Sábado, Mayo 8, 2021 - 13:46

Neiva, 08 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. continúa comprometida con el bienestar de nuestros usuarios en Villeta, Cundinamarca y se permite informar a sus usuarios que se dará continuidad en el Servicio de Gas Natural a partir de las 14:00 horas del sábado 08 de mayo de 2021. Esto, teniendo en cuenta la posibilidad de movilización de los trailers que transportan Gas Natural Comprimido -GNC- y se encontraban bloqueados a la altura de los municipios de Zipaquirá, Cogua y Cajicá.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en San Antonio del Tequendama, Cundinamarca

Sábado, Mayo 8, 2021 - 13:22

Neiva, 08 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en San Antonio del Tequendama, Cundinamarca, que retrasos en el proceso de transporte de gas comprimido a consecuencia de bloqueos en las vías regionales como resultado de las manifestaciones por el paro nacional, se generará suspensión en el servicio aproximadamente a partir de las 16:00 horas del sábado 08 de mayo de 2021.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en San Antonio, Tolima

Sábado, Mayo 8, 2021 - 13:21

Neiva, 08 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en San Antonio, Tolima, que retrasos en el proceso de transporte de gas comprimido a consecuencia de bloqueos en las vías regionales como resultado de las manifestaciones por el paro nacional, se generará suspensión en el servicio aproximadamente a partir de las 16:00 horas del sábado 08 de mayo de 2021.

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Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en el municipio de Yaguará, Huila

Sábado, Mayo 8, 2021 - 09:45

Neiva, 08 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. continúa comprometida con el bienestar de nuestros usuarios en el municipio de Yaguará, Huila, como resultado del paso provisional habilitado por los participantes del paro Nacional en las vías regionales el servicio será restablecido a las 10:00 horas del sábado 08 de mayo de 2021.

La suspensión se generó a las 18:00 horas martes 04 de mayo de 2021, resultado del bloqueo en las vías del Huila, en el marco del paro nacional, impidiendo el ingreso de los vehículos que transportan Gas Natural Comprimido -GNC-.

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Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en la vereda Betania del municipio de Yaguará, Huila

Sábado, Mayo 8, 2021 - 09:44

Neiva, 08 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. continúa comprometida con el bienestar de nuestros usuarios en la vereda Betania del municipio de Yaguará, Huila, como resultado del paso provisional habilitado por los participantes del paro Nacional en las vías regionales el servicio será restablecido a las 12:00 horas del sábado 08 de mayo de 2021.

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Restablecimiento y racionalización del Servicio de Gas Natural en Villeta, Cundinamarca

Sábado, Mayo 8, 2021 - 09:43

Neiva, 08 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. continúa comprometida con el bienestar de nuestros usuarios en Villeta, Cundinamarca. Por tal motivo, se ha estructurado una ruta alterna mientras se mantengan los bloqueos que se vienen presentando en los municipios de Zipaquirá, Cogua y Cajicá, e impiden la libre movilización de los trailers que transportan Gas Natural Comprimido -GNC-. Esto permitirá el restablecimiento parcial del servicio A partir de las 10:00 horas del sábado 08 de mayo de 2021 y por un tiempo estimado de 4 horas.

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Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en el municipio de Murillo, Tolima

Sábado, Mayo 8, 2021 - 07:02

Neiva, 08 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. continúa comprometida con el bienestar de nuestros usuarios en el municipio de Murillo, Tolima, que el servicio fue restablecido a las 06:00 horas del sábado 08 de mayo de 2021 como resultado del paso provisional habilitado por los participantes del paro Nacional en las vías que comunican a Lérida con el Líbano.

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