Comunicados
Cambios en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente de Neiva e Ibagué el 31 de julio de 2024
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se realizarán cambios en el horario de la oficina de Servicio al Cliente de Neiva e Ibagué el miércoles 31 de julio, prestándose atención al público de 7:30 a.m. a 11:30 m. El jueves 01 de agosto se retornará a la atención en el horario habitual.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el barrio el Centro del municipio de La Dorada, Caldas
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.
No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Guarne, Antioquia, el sábado 27 de julio de 2024
No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Puerto Boyacá el 26 y 27 de julio de 2024
Garantizada prestación del Servicio de Gas Natural en la ciudad de Popayán, Cauca
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el barrio El Centro del municipio de Neiva, Huila
Suspensión del Servicio de Gas Natural en sectores del municipio de Armero-Guayabal, Tolima
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.
No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Mariquita el 24 y 25 de julio de 2024
Suspensión del servicio de transporte en el gasoducto Ramal Pradera/Jamundí – Popayán por parte de Progasur
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite manifestar que hemos sido informados por parte de la empresa Promotora Gases del Sur – PROGASUR S.A.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el barrio La Florida del municipio de Melgar, Tolima
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en sectores del municipio de Arbeláez, Cundinamarca
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.
INFORMACIÓN DE INTERÉS - EJECUCIÓN DE SUBSIDIOS 2021 - 2023
ALCANOS DE COLOMBIA INFORMA QUE:
En cumplimiento del Artículo 2.2.3.2.6.1.12. del Decreto 1073 de 2015, a continuación se informa a la comunidad, el valor de los subsidios otorgados por Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
Cambios en el horario de atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Chaparral el 31 de julio de 2024
Suspensión y restablecimiento del Servicio de Gas Natural en sector del barrio Chapinero del municipio de Neiva, Huila
Suspensión del Servicio de Gas Natural en la zona sur de Popayán, Cauca
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en veredas del municipio de Santuario, Antioquia
Suspensión del Servicio de Gas Natural en veredas del municipio de Algeciras, Huila
Suspensión del Servicio de Gas Natural en la vereda El Carmelo del municipio de Santuario, Antioquia
Suspensión y restablecimiento del Servicio de Gas Natural en el barrio Santa Lucía del municipio de Honda, Tolima
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio Santa Lucía del municipio de Honda, Tolima, que, debido el servicio fue restablecido a las 14:18 horas de este viernes 12 de julio de 2024.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el barrio Miraflores del municipio de Girardot, Cundinamarca
Suspensión y restablecimiento del Servicio de Gas Natural en barrios del municipio de Saldaña, Tolima
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.
No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Chaparral el 26 de julio de 2024
Baja presión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Agua de Dios, Cundinamarca
Baja presión del Servicio de Gas Natural en los municipios de Girardot y Ricaurte, Cundinamarca
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Florencia, Caquetá
Cierre definitivo de la oficina de Servicio al Cliente de Santuario, Antioquia a partir del 29 de julio de 2024
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se realizará cierre definitivo de la oficina de Servicio al Cliente de Santuario, Antioquia, a partir del lunes 29 de julio de 2024.
Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm
No se prestará atención en la oficina de Servicio de Atención al Cliente de Puerto Bogotá entre el 11 y 13 de julio de 2024
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, NO se prestará atención en la oficina de Servicio al Cliente de Puerto Bogotá entre el 11 y 13 de julio de 2024. Se retomará la atención en el horario habitual el lunes 15 de julio de 2024.
No se prestará atención en la oficina de Servicio de Atención al Cliente de Guaduas entre el 08 y 10 de julio de 2024
Cambios en el horario de atención en la oficina SAC de Rivera entre el 8 y 31 de julio de 2024
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se prestarán cambios en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente de Rivera entre el 8 y el 31 de julio de 2024, prestándose atención de la siguiente forma:
Cambios en el horario de atención en la oficina SAC de Garzón entre el 8 y 31 de julio de 2024
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se prestarán cambios en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente de Garzón entre el 8 y el 31 de julio de 2024, prestándose atención de la siguiente forma:
Cambios en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente de Campoalegre entre el 8 y 19 de julio de 2024
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se realizarán cambios en el horario de la oficina de Servicio al Cliente de Campoalegre entre el 8 y 19 de julio de 2024, prestándose atención al público de la siguiente forma:
Restablecimiento 24 horas del Servicio de Gas Natural en el Municipio de Pasto, Nariño
No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Melgar el 10 de julio de 2024
No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Villeta el 06 y 08 de julio de 2024
Racionalización del Servicio de Gas Natural en el Municipio de Pasto, Nariño
Posible afectación en el Servicio de Gas Natural en Pasto y el corregimiento Remolinos (Nariño) y la vereda Esperanzas de Mayo (Cauca) por paro camionero
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el barrio Santa Helena del municipio de Honda, Tolima
Cierre definitivo de la oficina de Servicio al Cliente de Campoalegre, Huila, a partir del 19 de julio de 2024
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se realizará cierre definitivo de la oficina de Servicio al Cliente de Campoalegre, Huila a partir del viernes 19 de julio de 2024, prestándose atención al público entre el 2 y 18 de julio de la siguiente forma:
Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en el municipio de Puerto Salgar, Cundinamarca