Neiva, 23 de mayo de 2022

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en el barrio Timmy del municipio de Florencia, Caquetá, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por terceros en labores de excavaciones en la zona, el servicio fue suspendido a partir de las 06:00 horas del lunes 23 de mayo de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en barrios de las comunas 1, 3, 4, 5, 6, 7 y 9 del municipio de Popayán, Cauca, que se presenta baja presión en el gasoducto Ramal Pradera/Jamundí - Popayán, ocasionando suspensión en el servicio a partir de las 12:00 horas del sábado 21 de mayo de 2022.

Es importante recordar que la normalización y/o restablecimiento del servicio se encuentra sujeta a la normalización de las condiciones de presión en el gasoducto y la demanda de la ciudad.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en los barrios Siloé, María Oriente, Sauces, Avelino, Braceros, El Lago, Barro Plateado, El Berlín, Túnel, Vereda de Torres, Samuel Silverio, Puelenje, Julumito, Lomas de Granada, Valle del Ortigal, Puerta de Indianápolis, Los Jazmines, Las Garzas y otros sectores del municipio de Popayán, Cauca, que se presenta baja presión en el gasoducto Ramal Pradera/Jamundí - Popayán, ocasionando suspensión en el servicio a partir de las 11:00 horas del sábado 21 de mayo de 2022.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Herveo, Tolima, incluidas las veredas El Yerbal, Tesorito, Damas Bajas, El Salado, La Esperanza, Arenillo, Curubital, Tulcan,El Cedral, El Aguila, Guali, Angulo B que se presenta suspensión en el servicio a partir de las 08:30 horas del sábado 21 de mayo de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

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ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el sector La Mesa, ubicado en la vereda San José del municipio de Arbeláez, Cundinamarca, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por maquinaria del municipio en mantenimiento de vías, el servicio fue suspendido a partir de las 11:05 horas del viernes 20 de mayo de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Tena, Cundinamarca, que como resultado de deficiente estado de las vías regionales y bloqueo vehicular en los municipios de San Bernardo Cundinamarca y Villarrica, Tolima, lo que ha impedido la continuidad en el tránsito de los vehículos que transportan gas natural comprimido, el servicio será suspendido aproximadamente a partir de las 08:00 horas del viernes 20 de mayo de 2022 y hora estimada de restablecimiento del servicio a las 10:00 a.m.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el centro poblado de Olaya Herrera, municipio de Ortega, Tolima, que como resultado de deficiente estado de las vías entre San Antonio - Ortega, lo que impide la continuidad en el tránsito por la vía de los vehículos que transportan gas natural comprimido, el servicio será suspendido aproximadamente a partir de las 06:00 horas del viernes 20 de mayo de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio Valle del Ortigal del municipio de Popayán, Cauca, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por particulares, el servicio fue suspendido a partir de las 16:18 horas del jueves 19 de mayo de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

Personal técnico de Alcanos de Colombia adelantará las acciones necesarias para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el corregimiento Payandé, de la vereda Santa Isabel en el municipio de San Luis, Tolima, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por derrumbe de gran magnitud resultado de las fuertes lluvias, el servicio fue suspendido a partir de las 17:35 horas del miércoles 18 de mayo de 2022.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Cajamarca, Tolima, que como resultado de derrumbes en la vía Ibagué-Cajamarca, sectores Curalito, Japón y San Rafael, lo que impide continuar el tránsito a los vehículos que transportan gas natural comprimido, el servicio será suspendido aproximadamente a partir de las 10:00 horas del miércoles 18 de mayo de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Villarrica, Tolima, que como resultado de deficiente estado de las vías de acceso a la localidad (principal y alterna), lo que impide la continuidad en el tránsito por la vía de los vehículos que transportan gas natural comprimido, el servicio será suspendido aproximadamente a partir de las 07:00 horas del miércoles 18 de mayo de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que por motivos administrativos, la atención en la Oficina de Servicio al Cliente en Chaparral el 20 de mayo de 2022 NO se prestará de 08:00 a 12:00 m. En horas de la tarde se retornará a la atención en horario habitual.

Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Florencia, Caquetá que como resultado de cierre total en la vía Suaza – Florencia, a la altura del kilómetro 46+060 por deslizamiento de rocas y material, lo que ha impedido continuar con la movilización de los vehículos que transportan Gas Natural Comprimido -GNC-, se generará suspensión en el servicio aproximadamente a partir de las 08:40 horas del martes 17 de mayo de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que por motivos administrativos, la atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Guarne, Antioquia el 17 de mayo de 2022 se prestará de 10:00 a 11:30 a.m. En horas de la tarde se retornará a la atención en horario habitual.

Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en las veredas Sardinanta y Piravante del municipio de Campoalegre, Huila, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por el Consorcio Ruta 45 realizando pruebas de suelo, el servicio fue suspendido a partir de las 12:44 horas del lunes 16 de mayo de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Florencia, Caquetá que el servicio fue restablecido a partir de las 17:30 horas de este domingo 15 de mayo de 2022.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Florencia, Caquetá que como resultado de cierre total en la vía Suaza – Florencia, por deslizamiento de rocas y material, lo que ha impedido continuar con la movilización de los vehículos que transportan Gas Natural Comprimido -GNC-, se generará suspensión en el servicio aproximadamente a partir de las 10:30 horas del domingo 15 de mayo de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.