Comunicados
Continuidad en la baja presión y/o posible suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Popayán, Cauca
Suspensión del Servicio de Gas Natural en los municipios de Palermo, Teruel y la inspección El Juncal, Huila.
Cambios en el horario de atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Neiva el 08 de octubre de 2024
Baja presión y/o posible suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Popayán, Cauca
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.
Baja presión y/o servicio parcial e intermitente en el municipio de Popayán, Cauca
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el barrio Tulipanes del municipio de Gigante, Huila
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio Tulipanes del municipio de Gigante, Huila que, debido a daño en la infraestructura de gas natural ocasionado por un tercero en labores de excavación, se presenta suspensión en el servicio este jueves 03 de octubre de 2024, a partir de las 11:44 horas y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en el municipio de Timbío, Cauca
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural en el municipio de Timbío, Cauca, que, el servicio fue restablecido a las 11:28 horas de este jueves 03 de octubre de 2024.
No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Carmen de Viboral el 03 de octubre de 2024
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, No se prestará atención en la oficina de Servicio al Cliente de Carmen de Viboral el jueves 03 de octubre de 2024. El viernes 04 de octubre se retornará a la atención en el horario habitual.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Fresno, Tolima
Baja presión y/o posible suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Timbío, Cauca
Baja presión y/o posible suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de El Bordo, Cauca
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de El Bordo, Cauca que, debido a inconvenientes en el transporte de gas natural comprimido, se puede presentar baja presión y/o servicio parcial e intermitente y/o suspensión de este a partir de las 12:20 horas y por un tiempo estimado de 20 minutos.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en barrios del municipio de Ambalema, Tolima
Cambios en el horario de atención en las Oficinas de Servicio al Cliente de Florencia y Popayán el 05 de octubre de 2024
Cambios en el horario de atención en las oficinas de Servicio al Cliente el jueves 10 de octubre de 2024
Cambios en el horario de atención en las oficinas de Servicio al Cliente de Neiva e Ibagué el jueves 10 de octubre de 2024
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se realizarán cambios en el horario de la oficina de Servicio al Cliente el jueves 10 de octubre de 2024, prestándose atención al público de 7:30 a.m. a 1:00 p.m. en jornada continua. El viernes 11 de octubre se retornará a la atención en el horario habitual.
Cambios en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente de El Líbano el viernes 04 de octubre de 2024
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se realizarán cambios en el horario de la oficina de Servicio al Cliente de El Líbano el viernes 04 de octubre de 2024, prestándose atención al público de 8:00 a.m. a 11:00 a.m. El lunes 07 de octubre se retornará a la atención en el horario habitual.
Cambios en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente de Ibagué el viernes 04 de octubre de 2024
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se realizarán cambios en el horario de la oficina de Servicio al Cliente de Ibagué el viernes 04 de octubre de 2024, prestándose atención al público de 7:30 a.m. a 12:00 m.
No se prestará atención en las Oficinas de Servicio al Cliente el 05 de octubre de 2024
Nivelación de odorante del Servicio de Gas Natural en el municipio de Neiva, Huila
Se adelanta nivelación de odorante en el municipio de Neiva, Huila, Alcanos de Colombia S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural en el municipio de Neiva, Huila, que como resultado de nivelación a la dosificación de odorante en la respectiva localidad, actualmente se está percibiendo el olor característico al gas odorizado, el cual podrá sentirse en el ambiente durante los próximos 3 días.
Suspensión y restablecimiento del Servicio de Gas Natural en barrio del municipio de Ibagué, Tolima
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio Piedra Pintada parte alta del municipio de Ibagué, Tolima, que, el servicio fue restablecido a las 11.03 horas de este lunes 30 de septiembre de 2024.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en los barrios Topacio y San Juanito del municipio de Villeta, Cundinamarca
Neiva, 28 de septiembre de 2024
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en los barrios Topacio y San Juanito del municipio de Villeta, Cundinamarca que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural ocasionado por terceros al momento de realizar excavación, se presenta suspensión en el servicio el 28 de septiembre de 2024, a partir de las 18:39 horas y aún no se tiene tiempo estimado de restablecimiento del servicio.
Bajas presiones y/o posible suspensión del Servicio de Gas Natural en los municipios de Fusagasugá, Silvania y Pasca por trabajos de Progasur en el gasoducto Guando – Fusagasugá
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en los municipios de Fusagasugá, Silvania y Pasca en el departamento de Cundinamarca, que hemos sido notificados por la empresa Promotora Gases del Sur – Progasur S.A.
Cambios en el horario de atención en las oficinas SAC de Garzón, Rivera y La Plata entre el 1 y el 31 de octubre de 2024
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se prestarán cambios en el horario de atención en las oficinas de Servicio al Cliente de Garzón, Rivera y La Plata entre el 1 y el 31 de octubre de 2024, prestándose atención de la siguiente forma:
Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en el corregimiento de San Andrés, Tello, Huila
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el corregimiento de San Andrés del municipio de Tello, Huila, que, el servicio fue restablecido a las 09:10 horas de este viernes 27 de septiembre de 2024.
Nivelación de odorante del Servicio de Gas Natural en el municipio de Florencia, Caquetá
Se adelanta nivelación de odorante en el municipio de Florencia, Caquetá, Alcanos de Colombia S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural en el municipio de Florencia, Caquetá, que como resultado de nivelación a la dosificación de odorante en la respectiva localidad, actualmente se está percibiendo el olor característico al gas odorizado, el cual podrá sentirse en el ambiente durante los próximos 3 días.
Suspensión y restablecimiento del Servicio de Gas Natural en el barrio Centenario del municipio de La Vega, Cundinamarca
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio Centenario del municipio de La Vega, Cundinamarca, que, el servicio fue restablecido a las 14:39 horas de este jueves 26 de septiembre de 2024.
Se adelanta nivelación de odorante en los municipios de Rionegro, Carmen de Viboral, El Santuario y Marinilla de Antioquia
Neiva, 26 de septiembre de 2024
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural en los municipios de Rionegro, Carmen de Viboral, El Santuario y Marinilla, Antioquia, que como resultado de nivelación a la dosificación de odorante en la respectiva localidad, actualmente se está percibiendo el olor característico al gas odorizado, el cual podrá sentirse en el ambiente durante los próximos 3 días.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Carmen de Viboral, Antioquia
Neiva, 25 de septiembre de 2024
Suspensión del Servicio de Gas Natural en sector del barrio San Pedro del municipio de Neiva, Huila
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
Cambios en el horario de atención en el Contact Center el 27 de septiembre de 2024
Cambios en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente de Neiva el 27 de septiembre de 2024
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se realizarán cambios en el horario de la oficina de Servicio al Cliente de Neiva el viernes 27 de septiembre de 2024, prestándose atención al público de 7:30 a.m. a 12:30 p.m. en jornada continua. El lunes 30 de septiembre se retornará a la atención en el horario habitual.
Cambios en el horario de atención en las oficinas de Servicio al Cliente de Garzón y la Plata el 27 de septiembre de 2024
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se realizarán cambios en el horario de las oficinas de Servicio al Cliente de Garzón y La Plata el viernes 27 de septiembre de 2024, prestándose atención al público de 8:00 a.m. a 10:00 a.m. El lunes 30 de septiembre se retornará a la atención en el horario habitual.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en barrios del municipio de Neiva, Huila
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.
No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Chaparral el 27 de septiembre de 2024
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, No se prestará atención en la oficina de Servicio al Cliente de Chaparral el viernes 27 de septiembre de 2024.
Suspensión y restablecimiento del Servicio de Gas Natural en el Barrio Tercer Milenio del municipio de Neiva, Huila
Neiva, 23 de septiembre de 2024
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural ubicados en el barrio Tercer Milenio desde la Calle 73B hasta la Calle 72 entre Carrera 2 hasta la Carrera 4 del municipio de Neiva, Huila, que el restablecimiento del servicio se realizó a las 00:30 horas de este lunes 23 de septiembre de 2024.
Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en veredas del municipio de Tello, Huila
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en las veredas La Sierra del Gramal, El Espejo, El Cedral, San Isidro Alto y La Amistad del municipio de Tello, Huila, que el servicio fue restablecido este sábado 21 de septiembre de 2024, a partir de las 14:10 horas.
Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en la vereda Sierra de la Cañada del municipio de Tello, Huila
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en las veredas La Sierra del Gramal, El Espejo, El Cedral, San Isidro Alto y La Amistad del municipio de Tello, Huila, que el servicio fue restablecido este sábado 21 de septiembre de 2024, a partir de las 14:10 horas.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en conjuntos residenciales del sur de Neiva, Huila
No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Puerto Bogotá el 21 de septiembre de 2024
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, No se prestará atención en la oficina de Servicio al Cliente de Puerto Bogotá el sábado 21 de septiembre de 2024.
Alcanos de Colombia garantiza suministro a Estaciones de Servicio de Gas Natural Vehicular
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. ante el anuncio realizado por Ecopetrol en las últimas horas sobre las restricciones de gas se permite informar que: