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Comunicados

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No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Villeta el 24 de junio de 2024

Miércoles, Junio 19, 2024 - 18:21

 

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Se adelanta nivelación de odorante en los municipios de Villavieja, Fortalecillas, Tello y Baraya, Huila

Miércoles, Junio 19, 2024 - 08:28

ALCANOS DE COLOMBIA S.A.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en sectores del municipio de Ibagué, Tolima

Martes, Junio 18, 2024 - 10:42

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en sectores del municipio San Antonio, Tolima

Martes, Junio 18, 2024 - 09:38

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.

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Cambios en el horario de atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Ibagué el 21 de junio de 2024

Lunes, Junio 17, 2024 - 15:35

Apreciado Usuario:  Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se prestarán cambios en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente de Ibagué el viernes 21 de junio de 2024, prestándose servicio de 7:30 a.m. a 11:00 a.m.

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No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Líbano los días 21 y 22 de junio de 2024

Lunes, Junio 17, 2024 - 11:59

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, NO se prestará atención en la oficina de Servicio al Cliente de Líbano, Tolima, el viernes 21 y sábado 22 de junio de 2024. El lunes 24 de junio se retornará a la atención en el horario habitual.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en sector del municipio de Girardot, Cundinamarca

Sábado, Junio 15, 2024 - 10:05

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio El Santuario, Antioquia

Jueves, Junio 13, 2024 - 20:45

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio El Santuario, Antioquia, que se requiere realizar trabajos de traslado de red.

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No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Puerto Bogotá los días 20, 21, 22, 27, 28 y 29 de junio de 2024

Jueves, Junio 13, 2024 - 15:57

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, NO se prestará atención en la oficina de Servicio al Cliente de Puerto Bogotá, Cundinamarca los días 20, 21, 22, 27, 28 y 29 de junio de 2024. Retomaremos el horario habitual los días 24, 25 y 26 de junio de 2024, y del 2 al 4 de julio de 2024.

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No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Guaduas los días 15, 17, 18, 19, 24, 25, 26 y 27 de junio de 2024

Jueves, Junio 13, 2024 - 15:55

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No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Puerto Boyacá el 15 de junio de 2024

Jueves, Junio 13, 2024 - 13:52

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, NO se prestará atención en la oficina de Servicio al Cliente de Puerto Boyacá el sábado 15 de junio de 2024. El lunes 17 de junio se retornará a la atención en el horario habitual.

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Baja presión y/o posible suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Flandes, Tolima

Miércoles, Junio 12, 2024 - 20:37

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.

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No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente del Carmen de Viboral el 13 de junio de 2024

Miércoles, Junio 12, 2024 - 18:22

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, NO se prestará atención en la oficina de Servicio al Cliente del Carmen de Viboral el jueves 13 de junio de 2024. El viernes 14 de junio se retornará a la atención en el horario habitual.

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No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Chaparral el 24 de junio de 2024

Miércoles, Junio 12, 2024 - 10:05

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, NO se prestará atención en la oficina de Servicio al Cliente de Chaparral el lunes 24 de junio de 2024. El martes 25 de junio se retornará a la atención en el horario habitual.

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No se prestará atención en las Oficinas de Servicio al Cliente de La Plata y Garzón el 14 y 15 de junio de 2024

Martes, Junio 11, 2024 - 16:41

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, NO se prestará atención en las oficinas de Servicio al Cliente de La Plata y Garzón el viernes 14 y el sábado 15 de junio de 2024. El lunes 17 de junio se retornará a la atención en el horario habitual.

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No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Rivera el 14 de junio de 2024

Martes, Junio 11, 2024 - 16:40

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, NO se prestará atención en la oficina de Servicio al Cliente de Rivera el viernes 14 de junio de 2024. El lunes 17 de junio se retornará a la atención en el horario habitual.

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Cambios en el horario de atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Neiva el 14 de junio de 2024

Martes, Junio 11, 2024 - 16:37

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No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Campoalegre el 15 de junio de 2024

Martes, Junio 11, 2024 - 16:13

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, NO se prestará atención en la oficina de Servicio al Cliente de Campoalegre el sábado 15 de junio de 2024. El lunes 17 de junio se retornará a la atención en el horario habitual.

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No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Florencia el 15 de junio de 2024

Martes, Junio 11, 2024 - 16:01

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, NO se prestará atención en la oficina de Servicio al Cliente de Florencia el sábado 15 de junio de 2024. El lunes 17 de junio se retornará a la atención en el horario habitual.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en la vereda La Esperanza del municipio Saldaña, Tolima

Domingo, Junio 9, 2024 - 14:39

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.

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Cambios en el horario de atención de la Línea Contact Center el 14 de junio de 2024

Viernes, Junio 7, 2024 - 15:54

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, NO se prestará atención a través de la línea de nuestro Contact Center el día 14 de junio de 2024 a partir de las 11:30 a.m.

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Suspensión y restablecimiento del servicio de Gas Natural en el barrio San Francisco del municipio de Guarne, Antioquia

Jueves, Junio 6, 2024 - 11:39

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural en el barrio San Francisco del municipio de Guarne, Antioquia, que el servicio fue restablecido a las 11:20 horas de este jueves 6 de junio de 2024.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Rosas, Cauca

Miércoles, Junio 5, 2024 - 12:16

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el Sector Manantial del municipio de Marinilla, Antioquia

Martes, Junio 4, 2024 - 16:41

Neiva, 4 de junio de 2024

Suspensión del Servicio de Gas Natural en el Sector Manantial del municipio de Marinilla, Antioquia

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el Barrio Centenario del municipio de La Vega, Cundinamarca

Martes, Junio 4, 2024 - 14:25

Neiva, 4 de junio de 2024

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural ubicados en el barrio Centenario del municipio de La Vega, Cundinamarca, que el restablecimiento del servicio se realizó a las 12:30 horas de este martes 04 de junio de 2024.

La suspensión se generó a las 12:09 horas de este martes 4 de junio de 2024 como resultado de daño en la infraestructura de gas natural ocasionado por un tercero en labores de excavación.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en sectores del municipio de Popayán, Cauca

Martes, Junio 4, 2024 - 08:40

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el barrio Siete de Agosto del municipio de Ibagué, Tolima

Domingo, Junio 2, 2024 - 09:06

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.

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Reprogramación de la suspensión del Servicio de Gas Natural en los municipios Fusagasugá, Silvania y Pasca

Jueves, Mayo 30, 2024 - 19:23

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en los municipios de Fusagasugá, Silvania y Pasca, Cundinamarca, que hemos sido notificados por parte de la empresa Promotora Gases del Sur – PROGASUR S.A.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en los barrios Alto de la Cruz y Bárbula del municipio de Girardot, Cundinamarca

Miércoles, Mayo 29, 2024 - 16:05

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.

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Se adelanta nivelación de odorante en el municipio del Neiva, Huila

Miércoles, Mayo 29, 2024 - 15:25

ALCANOS DE COLOMBIA S.A.

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Suspensión y restablecimiento del servicio de Gas Natural en el municipio de Rionegro, Antioquia

Miércoles, Mayo 29, 2024 - 14:10

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural del municipio de Rionegro, Antioquia, que el servicio fue restablecido a las 12:20 horas de este miércoles 29 de mayo de 2024.

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Suspensión y restablecimiento del servicio de Gas Natural en el barrio Kennedy del municipio de Girardot, Cundinamarca

Miércoles, Mayo 29, 2024 - 14:10

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural en el barrio Kennedy entre carreras 6 y 7 A entre calles 42 y 43 del municipio de Girardot, Cundinamarca, que el servicio fue restablecido a las 13:00 horas de este miércoles 29 de mayo de 2024.

La suspensión se generó a las 12:07 horas de este miércoles 29 mayo de 2024 debido a daño en tubería por excavación de terceros.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en los municipios Fusagasugá, Silvania y Pasca

Martes, Mayo 28, 2024 - 18:11

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.

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Suspensión y restablecimiento del Servicio de Gas Natural barrio Obrero del municipio de Neiva, Huila.

Martes, Mayo 28, 2024 - 11:38

Neiva, 28 de mayo de 2024

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios de servicio publico de gas natural en el barrio Obrero de municipio de Neiva, Huila que, el servicio se restablece a las 11:15 horas de este martes 28 de mayo del 2024.

La suspensión inicia a las 10:55 horas del martes 28 de mayo del 2024 debido a fuga encontrada en labores de mantenimiento.

El personal técnico de Alcanos de Colombia adelantó las acciones necesarias para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio.

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Suspensión y restablecimiento del servicio de Gas Natural en el barrio Siete de Agosto del municipio de Ibagué, Tolima

Martes, Mayo 28, 2024 - 11:27

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural en el barrio Siete de Agosto del municipio de Ibagué, Tolima, que el servicio fue restablecido a las 10:00 horas de este martes 28 de mayo de 2024.

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No se prestará atención en las Oficinas de Servicio al Cliente de Puerto Bogotá, Puerto Boyacá, Villeta, Guaduas, Mariquita, Fresno y La Dorada el 04 de junio de 2024

Lunes, Mayo 27, 2024 - 18:14

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, No se prestará atención en las oficinas de Servicio al Cliente de Puerto Bogotá, Puerto Boyacá, Villeta, Guaduas, Mariquita, Fresno y La Dorada el martes 4 de junio de 2024. El miércoles 05 de junio se retornará a la atención en el horario habitual.

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Suspensión del servicio de gas natural en sector del barrio Calixto Neiva del municipio de Neiva, Huila

Domingo, Mayo 26, 2024 - 10:51

 

 

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No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Villeta el 01 de junio de 2024

Sábado, Mayo 25, 2024 - 11:43

 

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Suspensión del servicio de gas natural en barrios del municipio de Pasto, Nariño

Sábado, Mayo 25, 2024 - 09:24

 

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Baja presión y/o posible suspensión del servicio de gas natural en el municipio de Girardot, Cundinamarca

Viernes, Mayo 24, 2024 - 22:29

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite manifestar que hemos sido informado por la empresa Promotora Gases del Sur – PROGASUR S.A.

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