Comunicados

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el barrio Altico del municipio de Neiva, Huila

Martes, Febrero 7, 2023 - 10:53

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio Altico del municipio de Neiva, Huila, específicamente desde la calle 10 hasta la calle 13 y entre carrera 12 hasta la carrera 13, que, como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por particulares al momento de realizar labores de nivelación de terreno, se presenta suspensión en el servicio este martes 07 de febrero de 2023, a partir de las 10:00 horas y aún no se tiene tiempo estimado de restablecimiento del servicio.

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Continúa racionalización del Servicio de Gas Natural en el en el corregimiento Esperanzas de Mayo del municipio de Mercaderes, Cauca

Lunes, Febrero 6, 2023 - 17:57

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el corregimiento Esperanzas de Mayo del municipio de Mercaderes, Cauca, que con el fin de prolongar las reservas del gas natural comprimido que ingresó por la vía Popayán – La Sierra – El Bordo y nos permitan continuar brindando servicio a nuestros usuarios, el martes 07 de febrero hasta el sábado 11 de febrero de 2023 se prestará servicio a partir de las 8:00 horas y por un tiempo estimado de 2 horas.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Manzanares, Caldas

Lunes, Febrero 6, 2023 - 11:48

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Manzanares, Caldas, que, como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por maquinaria de la Alcaldía de la localidad momento de realizar labores de excavación, se presenta suspensión en el servicio este lunes 06 de febrero de 2023, a partir de las 11:30 horas y aún no se tiene tiempo estimado de restablecimiento.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en barrio Las Américas del municipio de Neiva, Huila

Viernes, Febrero 3, 2023 - 20:11

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio Las Américas del municipio de Neiva, Huila, específicamente desde la carrera 24 con calle 23 hasta la carrera 28 con calle 2I, que, como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por particulares al momento de realizar labores de quemas de basura, se presenta suspensión en el servicio este viernes 03 de febrero de 2023, a partir de las 19:24 horas.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el barrio Altos del Magdalena del municipio de Ricaurte, Cundinamarca

Viernes, Febrero 3, 2023 - 19:52

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio Altos del Magdalena del municipio de Ricaurte, Cundinamarca, que, como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por particulares al momento de realizar labores de excavación para la siembra de un árbol, se presenta suspensión en el servicio este viernes 03 de febrero de 2023, a partir de las 19:04 horas y aún no se tiene tiempo estimado de restablecimiento.

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Continúa racionalización del Servicio de Gas Natural en el municipio de El Bordo, Cauca

Viernes, Febrero 3, 2023 - 18:45

Neiva, 03 de febrero de 2023

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en barrios del municipio de Campoalegre, Huila

Viernes, Febrero 3, 2023 - 11:37

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en los barrios San Isidro, Candelaria y Galán parte Alta del municipio de Campoalegre, Huila, que, como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por personal contratista de la localidad al momento de realizar labores de excavación para instalar tubería de alcantarillado, se presenta suspensión en el servicio este viernes 03 de febrero de 2023, a partir de las 10:20 horas y aún no se tiene tiempo estimado de restablecimiento.

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Continuidad en el Servicio de Gas Natural en Pasto, Nariño desde este 2 de febrero de 2023

Jueves, Febrero 2, 2023 - 18:03

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. continúa comprometida con la Ciudad de Pasto y el bienestar de sus habitantes, a través del suministro del gas natural domiciliario. Por tal motivo se permite informar:
1. Que como resultado de la posibilidad de ingreso de gas natural por diferentes vías (terrestre y marítima), se realizó restablecimiento del servicio y se dará continuidad en la prestación 24 horas a partir de este jueves 02 de febrero de 2023.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el corregimiento de Doima, municipio de Piedras, Tolima

Miércoles, Febrero 1, 2023 - 18:19

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el corregimiento de Doima, municipio de Piedras, Tolima, que, como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por particulares al momento de realizar labores de excavación, se presenta suspensión en el servicio este miércoles 01 de febrero de 2023, a partir de las 17:55 horas y aún no se tiene tiempo estimado de restablecimiento.

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Cambios en el horario de atención en las Oficinas de SAC de Girardot, Espinal, Melgar y Chaparral el miércoles 08 de febrero de 2023

Miércoles, Febrero 1, 2023 - 17:47

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se presentarán cambios en el horario de atención en las Oficinas de Servicio al Cliente de Girardot, Espinal, Melgar y Chaparral, el miércoles 08 de febrero de 2023, prestándose atención al público, de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m. El jueves 9 de febrero de 2023 se retornará a la atención en el horario habitual.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de El Líbano, Tolima

Miércoles, Febrero 1, 2023 - 09:36

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de El Líbano, Tolima, que, como resultado de eventualidad aún no determinada por parte de la empresa Transportadora de Gas Natural -TGI- en la estación a su cargo, se presenta suspensión en el servicio este miércoles 01 de febrero de 2023, a partir de las 08:37 horas y aún no se tiene tiempo estimado de restablecimiento.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en veredas del municipio de Tarqui, Huila

Miércoles, Febrero 1, 2023 - 08:12

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.

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Continúa racionalización del servicio de gas natural en el municipio de Pasto, Nariño

Martes, Enero 31, 2023 - 18:35

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a sus usuarios ubicados en el municipio de Pasto, Nariño, que continuamos comprometidos con nuestros usuarios, y con el fin de prolongar las reservas del gas natural comprimido que ha ingresado por la vía Neiva-Ecuador-Pasto, de forma que nos permitan continuar brindando servicio a nuestros usuarios, el miércoles 01 y jueves 02 de febrero de 2023, se prestará servicio en horario de 06:00 a 10:00 horas y de 17:00 a 19:00 horas.

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No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Villeta el jueves 02 de febrero de 2023

Martes, Enero 31, 2023 - 15:02

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, NO se prestará atención en la oficina de Servicio al Cliente de Villeta, Cundinamarca, el jueves 02 de febrero de 2023. El viernes 03 de febrero se retornará a la atención en el horario habitual.

Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm

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No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Girardot el sábado 04 de febrero de 2023

Martes, Enero 31, 2023 - 14:32

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, NO se prestará atención en la oficina de Servicio al Cliente de Girardot, Cundinamarca, el sábado 04 de febrero de 2023. El lunes 06 de febrero se retornará a la atención en el horario habitual.

Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en barrios del municipio de Florencia, Caquetá

Martes, Enero 31, 2023 - 12:11

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.

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Restablecimiento y continuidad en el Servicio de Gas Natural en el corregimiento de Remolinos, Nariño

Lunes, Enero 30, 2023 - 18:57

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el corregimiento de Remolinos, municipio de Taminango, Nariño, que por la posibilidad de ingreso de gas natural por diferentes vías (terrestre y marítima), se realizará restablecimiento del servicio y prestación continua a partir de este martes 31 de enero de 2023.

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Continúa racionalización del Servicio de Gas Natural en el en el corregimiento Esperanzas de Mayo del municipio de Mercaderes, Cauca

Lunes, Enero 30, 2023 - 18:43

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el corregimiento Esperanzas de Mayo del municipio de Mercaderes, Cauca, que con el fin de prolongar las reservas del gas natural comprimido que ingresó por la vía Neiva – Mocoa y nos permitan continuar brindando servicio a nuestros usuarios, el martes 31 de enero hasta el 06 de febrero de 2023 se prestará servicio a partir de las 8:00 horas y por un tiempo estimado de 2 horas.

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Cambios en el horario de atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Timbío entre el 30 de enero al 03 de febrero de 2023

Lunes, Enero 30, 2023 - 12:31

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se presentarán cambios en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente de Timbío, Cauca, entre el 30 de enero y el 03 de febrero de 2023, prestándose atención al público de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. En las jornadas de la tarde NO habrá atención al público. El sábado 04 de febrero se retornará a la atención en el horario habitual.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el barrio La Aldea del municipio de Popayán, Cauca

Lunes, Enero 30, 2023 - 11:59

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio La Aldea, del municipio de Popayán, Cauca, que, como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por particulares al realizar labores de excavación, se presenta suspensión en el servicio el lunes 30 de enero de 2023, a partir de las 11:36 horas y aún no se tiene tiempo estimado de restablecimiento del servicio.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en barrios del municipio de Florencia, Caquetá

Lunes, Enero 30, 2023 - 11:26

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.

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Continúa racionalización del servicio de gas natural en el municipio de Pasto, Nariño

Lunes, Enero 30, 2023 - 09:41

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a sus usuarios ubicados en el municipio de Pasto, Nariño, que continuamos comprometidos con nuestros usuarios, y con el fin de prolongar las reservas del gas natural comprimido que ha ingresado por la vía Neiva-Ecuador-Pasto, de forma que nos permitan continuar brindando servicio a nuestros usuarios, el martes 31 de enero de 2023, se prestará servicio en horario de 06:00 a 10:00 horas y de 18:00 a 20:00 horas.

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Continúa racionalización del Servicio de Gas Natural en el municipio de El Bordo, Cauca

Lunes, Enero 30, 2023 - 09:40

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de El Bordo (Cauca), que con el fin de prolongar las reservas del gas natural comprimido que vienen ingresando por la vía Neiva – Mocoa - Ecuador y nos permitan continuar brindando servicio a nuestros usuarios, entre el 31 de enero y el 03 de febrero de 2023, se prestará servicio desde las 6:00 horas y por un tiempo estimado de 3 horas.

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Continúa racionalización del servicio de gas natural en el municipio de Pasto, Nariño

Domingo, Enero 29, 2023 - 14:14

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a sus usuarios ubicados en el municipio de Pasto, Nariño, que continuamos comprometidos con nuestros usuarios, y con el fin de prolongar las reservas del gas natural comprimido que ha ingresado por la vía Neiva-Ecuador-Pasto, de forma que nos permitan continuar brindando servicio a nuestros usuarios, el lunes 30 de enero de 2023, se prestará servicio en horario de 06:00 a 10:00 horas y de 18:00 a 20:00 horas.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en barrio José Eustasio Rivera del municipio de Neiva, Huila

Domingo, Enero 29, 2023 - 13:42

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio José Eustasio Rivera del municipio de Neiva, específicamente desde la calle 23 hasta la calle 22 entre la carrera 7 hasta la carrera 7B que, como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por particulares al momento de realizar labores de excavación, se presenta suspensión en el servicio el domingo 29 de enero de 2023, a partir de las 12:42 horas y aún no se tiene tiempo estimado de restablecimiento del servicio.

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Continúa racionalización del Servicio de Gas Natural en el municipio de El Bordo, Cauca

Domingo, Enero 29, 2023 - 09:03

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de El Bordo (Cauca), que con el fin de prolongar las reservas del gas natural comprimido que vienen ingresando por la vía Neiva – Mocoa - Ecuador y nos permitan continuar brindando servicio a nuestros usuarios, el 29 de enero de 2023, se prestará servicio desde las 9:00 horas y por un tiempo estimado de 3 horas.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el barrio El Centro del municipio de Rionegro, Antioquia

Sábado, Enero 28, 2023 - 07:53

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio El Centro del municipio de Rionegro, Antioquia, específicamente desde la carrera 52 con calle 48 hasta la carrera 48 con calle 52, que, como medida de prevención hasta que la maquinaria del municipio retire los escombros generados por incendio estructural en la zona, se presenta suspensión en el servicio el sábado 28 de enero de 2023, a partir de las 07:10 horas y aún no se tiene tiempo estimado de restablecimiento del servicio.

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Continúa racionalización del Servicio de Gas Natural en el municipio de El Bordo, Cauca

Sábado, Enero 28, 2023 - 07:38

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de El Bordo (Cauca), que con el fin de prolongar las reservas del gas natural comprimido que vienen ingresando por la vía Neiva – Mocoa - Ecuador y nos permitan continuar brindando servicio a nuestros usuarios, el 28 de enero de 2023, se prestará servicio desde las 9:00 horas y por un tiempo estimado de 3 horas.

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Cambios en el horario de atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Ibagué el jueves 02 de febrero de 2023

Viernes, Enero 27, 2023 - 17:27

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se presentarán cambios en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente de Ibagué, el jueves 02 de febrero de 2023, prestándose atención al público, de 7:00 a.m. a 11.30 a.m. y de 2:00 p.m. a 4:00 p.m. El viernes 03 de febrero de 2023 se retornará a la atención en el horario habitual.

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Baja presión en el Servicio de Gas Natural en el municipio de Florencia, Caquetá

Viernes, Enero 27, 2023 - 17:22

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en municipio de Florencia, Caquetá, que, como resultado de la necesidad de adelantar reparación por daño en la infraestructura de gas natural, evidenciada por personal de la Compañía, se puede presentar baja presión en el servicio entre las 20:00 horas del viernes 27 de enero de 2023 y las 02:00 horas del sábado 28 de enero de 2023, lo que podría ocasionar posible suspensión del servicio.

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Continúa racionalización del servicio de gas natural en el municipio de Pasto, Nariño

Viernes, Enero 27, 2023 - 16:45

Neiva, enero 27 de 2023

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a sus usuarios ubicados en el municipio de Pasto, Nariño, que continuamos comprometidos con nuestros usuarios, y con el fin de prolongar las reservas del gas natural comprimido que ha ingresado por la vía Neiva-Ecuador-Pasto, de forma que nos permitan continuar brindando servicio a nuestros usuarios, el sábado 28 y domingo 29 de enero de 2023, se prestará servicio en horario de 08:00 a 12:00 horas y de 17:00 a 19:00 horas.

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No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Honda el sábado 28 de enero de 2023

Viernes, Enero 27, 2023 - 16:44

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, NO se prestará atención en la oficina de Servicio al Cliente de Honda, el sábado 28 de enero de 2023. A partir del 31 de enero tendremos el gusto de atenderlo de manera presencial en nuestra nueva sede, ubicada en la Carrera 6 # 5- 22, corregimiento de Puerto Bogotá, municipio de Guaduas, Cundinamarca.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el barrio El Centro del municipio de Rionegro, Antioquia

Viernes, Enero 27, 2023 - 16:26

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio El Centro del municipio de Rionegro, Antioquia, que, como medida de prevención como resultado de incendio estructural, se presenta suspensión en el servicio el viernes 27 de enero de 2023, a partir de las 16:10 horas y aún no se tiene tiempo estimado de restablecimiento del servicio.

Personal técnico de Alcanos de Colombia adelantará las acciones necesarias para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el Barrio Centro y Versalles del municipio de Melgar, Tolima.

Viernes, Enero 27, 2023 - 09:12

Neiva, 27 Enero 2023.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en los barrios Centro y Versalles del municipio de Melgar, Tolima, que, como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por Empresa Contratista de la Agencia Nacional de Infraestructura ANI al momento de realizar labores de excavación en la zona, se presenta suspensión en el servicio a partir de 08:59 horas de este viernes 27 de enero de 2023 y aun no se tiene hora estimada de restablecimiento.

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Continúa racionalización del servicio de gas natural en el municipio de Pasto, Nariño

Jueves, Enero 26, 2023 - 17:57

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a sus usuarios ubicados en el municipio de Pasto, Nariño, que continuamos comprometidos con nuestros usuarios, y con el fin de prolongar las reservas del gas natural comprimido que ha ingresado por la vía Neiva-Ecuador-Pasto, de forma que nos permitan continuar brindando servicio a nuestros usuarios, el viernes 27 de enero de 2023, se prestará servicio en horario de 06:00 a 10:00 horas y de 17:00 a 19:00 horas.

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Baja presión en el Servicio de Gas Natural en municipio de Herveo, Tolima

Jueves, Enero 26, 2023 - 07:27

Neiva, 25 de enero de 2023

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en el municipio Herveo, Tolima y sus veredas, que como resultado de falla operacional aún no identificada por parte de la empresa Transportadora de Gas Internacional – TGI se presenta baja presión en el servicio, aproximadamente a partir de las 18:47 horas del miércoles 25 de enero de 2023, lo que podría ocasionar la suspensión del servicio.

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Cambios en el horario de atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Neiva el viernes 27 de enero de 2023

Miércoles, Enero 25, 2023 - 18:03

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se presentarán cambios en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente de Neiva el viernes 27 de enero de 2023, prestándose atención al público, de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. El lunes 30 de enero de 2023 se retornará a la atención en el horario habitual.

Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm

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Cambios en el horario de atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Giradot el jueves 02 de febrero de 2023

Miércoles, Enero 25, 2023 - 17:22

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se presentarán cambios en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente de Girardot, el jueves 02 de febrero de 2023, prestándose atención al público, de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 4:30 p.m. El viernes 03 de febrero de 2023 se retornará a la atención en el horario habitual.

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Cambios en el horario de atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Santuario el viernes 27 de enero de 2023

Miércoles, Enero 25, 2023 - 17:15

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se presentarán cambios en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente de Santuario, el viernes 27 de enero de 2023, prestándose atención al público, de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. El sábado 28 de enero de 2023 se retornará a la atención en el horario habitual.

Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm

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Cambios en el horario de atención en las Oficinas de SAC de Rionegro, Santuario, Guarne, Marinilla y Carmen de Viboral el jueves 26 de enero de 2023

Miércoles, Enero 25, 2023 - 17:14

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se presentarán cambios en el horario de atención en las Oficinas de Servicio al Cliente de Rionegro, Santuario, Guarne, Marinilla y Carmen de Viboral, el jueves 26 de enero de 2023, prestándose atención al público, de 2:00 p.m. a 4:20 p.m. El viernes 27 de enero de 2023 se retornará a la atención en el horario habitual.

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