Comunicados
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Tibacuy y el corregimiento de Cumacá, Cundinamarca
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Tibacuy y el corregimiento de Cumacá, Cundinamarca, que, como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por contratistas de la Alcaldía municipal que adelantaban labores de excavación, se presenta suspensión en el servicio, a partir de las 16:15 horas del miércoles 28 de septiembre de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de El Tambo, Cauca
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de El Tambo, Cauca que, como resultado de eventualidad en el transporte de gas natural comprimido, se presentará suspensión en el servicio, a partir de las 09:30 horas del miércoles 28 de septiembre de 2022 y por un tiempo estimado de 1 hora.
Cambios en el horario de atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Espinal, Tolima el viernes 30 de septiembre de 2022
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que por motivos administrativos, se prestará atención al público en la oficina de Servicio al Cliente, el viernes 30 de septiembre de 2022, en horario de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 4:00 p.m. El sábado 01 de octubre se prestará atención en el horario habitual.
Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 01800 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm
Suspensión del Servicio de Gas Natural en las veredas Argelia, La Arcadia y El Toro del municipio de Algeciras, Huila
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en las veredas Argelia, La Arcadia y El Toro del municipio de Algeciras, Huila, que, como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado al momento de realizar labores de excavación para instalación de tubería de alcantarillado, se presenta suspensión en el servicio, a partir de las 17:15 horas del martes 27 de septiembre de 2022.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en sector del barrio Valparaíso del municipio de Popayán, Cauca
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio Valparaíso del municipio de Popayán, Cauca, específicamente desde la calle 14 hasta la calle 15 y desde la carrera 9 hasta la carrera 10 A, que, como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, se presenta suspensión en el servicio, a partir de las 16:00 horas del martes 27 de septiembre de 2022 y aún no se tiene tiempo estimado de restablecimiento del servicio.
No atención en la Oficina de Servicio al Cliente de La Dorada, Caldas, el miércoles 28 de septiembre de 2022
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que por motivos administrativos, No se prestará atención en la oficina de Servicio al Cliente de La Dorada, Caldas, el miércoles 28 de septiembre de 2022. El jueves 29 de septiembre se retomará la atención en el horario habitual.
Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 01800 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm
No atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Chaparral, Tolima el viernes 30 de septiembre de 2022
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que por motivos administrativos, No se prestará atención en la oficina de Servicio al Cliente de Chaparral, Tolima, el viernes 30 de septiembre de 2022. El sábado 01 de octubre se retomará la atención en el horario habitual.
Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 01800 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm
Suspensión del Servicio de Gas Natural en barrios del municipio de Flandes, Tolima
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en los barrios Libertador, Venecia I, II,III,IV,V, Villa Magdalena, Cancún, Vallesue, Casa del Sol, Alcalá, Alfonso López, Bilbao, Villa del Sol y Mirador de La Esperanza del municipio de Flandes, Tolima, que, como resultado de daño en la infraestructura de gas natural detectado en labores de reseguimiento, se presenta suspensión en el servicio, a partir de las 10:31 horas del martes 27 de septiembre de 2022 y aún no se tiene tiempo estimado de restablecimiento del servicio.
NO se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Girardot, Cundinamarca el sábado 01 de octubre de 2022.
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que por motivos administrativos, NO se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Girardot, Cundinamarca, el sábado 01 de octubre de 2022. El lunes 03 de otubre se prestará en el horario habitual
Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 01800 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm
Cambios en el horario de atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Espinal, Tolima, el jueves 29 de septiembre de 2022.
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que por motivos administrativos, No se prestará atención en la oficina de Servicio al Cliente de Espinal, Tolima, el jueves 29 de septiembre de 2022, en horario de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. – En la jornada de la mañana la atención al público se prestará en el horario habitual.
Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 01800 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm
NO se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Guarne, Antioquia, el 10, 12, 14, 18 y 20 de octubre de 2022.
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que por motivos administrativos, NO se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Guarne, Antioquia, los días 10, 12, 14, 18 y 20 de octubre de 2022. La atención al público los días 11, 13, 15, 19, 21 y 22 de octubre se prestará en el horario habitual.
Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 01800 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm
NO se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Marinilla, Antioquia, el 30 de septiembre, 01, 08 y 15 de octubre de 2022.
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que por motivos administrativos, NO se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Marinilla, Antioquia, el viernes 30 de septiembre y los sábados 01, 08 y 15 de octubre de 2022. Durante el mes de octubre de lunes a viernes la atención se prestará en el horario habitual
Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 01800 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm
NO se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Santuario, Antioquia los días 01, 11, 13, 19 y 21 de octubre de 2022.
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que por motivos administrativos, NO se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Santuario, Antioquia los días 01, 11, 13, 19 y 21 de octubre de 2022. La atención al público los días 10, 12, 14, 15, 18, 20 y 22 de octubre se prestará en el horario habitual.
Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 01800 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm
Cambios en la atención en las Oficinas de Servicio al Cliente de Neiva e Ibagué, el miércoles 28 y jueves 29 de septiembre de 2022
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que por motivos administrativos, se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Neiva e Ibagué, el miércoles 28 y jueves 29 de septiembre de 2022, entre las 07:00 a.m. y 11:30 a.m. y desde las 02:00 p.m. hasta las 04:00 p.m. El viernes 30 de septiembre se retornará a la atención en horario habitual.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Villeta, Cundinamarca
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Villeta, Cundinamarca, que, ante la necesidad de realizar traslado de la red principal de gas natural, a solicitud de la Administración Municipal, consorcio AMCO Villeta, se presentará suspensión en el servicio a partir de las 14:00 horas del lunes 03 de octubre de 2022 y por un tiempo estimado de 3 horas.
Cambios en la atención en las Oficinas de Servicio al Cliente el miércoles 28 y jueves 29 de septiembre de 2022
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que por motivos administrativos, se prestará atención en las Oficinas de Servicio al Cliente de Florencia, Fusagasugá, Girardot, chaparral, El Guamo, Espinal, Melgar, Líbano, La Dorada, Mariquita, Fresno, Guaduas, Honda, Puerto Boyacá, Villeta, Campoalegre, Rivera, La Plata, Garzón, Pasto, Popayán, Timbío, Rionegro, Marinilla, Santuario, el Carmen de Viboral y Guarne, el miércoles 28 y jueves 29 de septiembre de 2022, entre las 08:00 a.m. y 11:30 a.m. y desde las 02:00 p.m. hasta las 04:00 p.m.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en sector del barrio Manzanares del municipio de Neiva, Huila
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio Manzanares del municipio de Neiva, Huila, específicamente desde la calle 18 E sur a la calle 20 a sur y desde la carrera 29 hasta la carrera 31, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por particular al momento de arrancar la red de un árbol, se presenta suspensión en el servicio a partir de las 14:00 horas del lunes 26 de septiembre de 2022 y aún no se tiene tiempo estimado de restablecimiento del servicio.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en la urbanización Riveras de Garzón del municipio de Garzón, Huila
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en la urbanización Riveras de Garzón del municipio de Garzón, Huila, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, se presenta suspensión en el servicio a partir de las 21:50 horas del domingo 25 de septiembre de 2022.
Personal técnico de Alcanos de Colombia adelantará las acciones necesarias para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio el lunes 26 de septiembre de 2022.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en barrio La Paz del municipio de Florencia, Caquetá
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio La Paz del municipio de Florencia, Caquetá, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural ocasionado por particulares, quienes adelantaban labores de excavación, se presenta suspensión en el servicio a partir de las 18:55 horas del sábado 24 de septiembre de 2022.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en sector del barrio 7 de agosto del municipio de Neiva, Huila
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio 7 de agosto del municipio de Neiva, Huila, específicamente desde la calle 10 hasta la calle 11 A y desde la carrera 25 hasta la carrera 29, que por seguridad como resultado de daño en la infraestructura de gas natural ocasionado por creciente del río la Toma, se presenta suspensión en el servicio a partir de las 09:10 horas del sábado 24 de septiembre de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Sasaima. Cundinamarca
Neiva, 23 de septiembre de 2022
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Sasaima, Cundinamarca, que ante la necesidad de realizar el traslado de la estación descompresora ubicada en la localidad, se puede presentar suspensión en el servicio a partir de las 13:00 horas del jueves 29 de septiembre de 2022 y por un tiempo estimado de 4 horas.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en Parcelación San Millán del Municipio de Popayán, Cauca
Neiva, 23 de septiembre de 2022
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en la Parcelación San Millán del municipio de Popayán, Cauca, que, como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por terceros en labores de excavación en instalación de tubería de agua potable, el servicio fue suspendido por seguridad el viernes 23 de septiembre de 2022, a partir de las 11:26 horas y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
Cambios en el horario de atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Espinal el jueves 22 de septiembre de 2022
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, NO se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Espinal el jueves 22 de septiembre de 2022 en el horario de 02:00 p.m. a 05:00 p.m. El viernes 23 de septiembre se retornará a la atención en el horario habitual.
Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 01800 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm
No habrá atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Marinilla el sábado 24 de septiembre
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, NO se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Marinilla el sábado 24 de septiembre de 2022. El lunes 26 de septiembre se retornará a la atención en el horario habitual.
Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 01800 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el barrio Versalles del municipio de Melgar, Tolima
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio Versalles del municipio de Melgar, Tolima, que por seguridad, se presenta suspensión en el servicio a partir de las 17:00 horas del miércoles 21 de septiembre de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
Personal técnico de Alcanos de Colombia adelantará las acciones necesarias para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en la Vereda Corbelen del municipio de Marinilla, Antioquia
Neiva, 21 de septiembre de 2022
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en la Vereda Corbelen del municipio de Marinilla, Antioquia, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por la Constructora G7 en obras en la vía, el servicio fue suspendido por seguridad el miércoles 21 de septiembre de 2022, a partir de las 15:57 horas y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en barrios del municipio de Pasto, Nariño
Neiva, 21 de septiembre de 2022
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en los barrios Altos de Chapalito y Cristales del municipio de Pasto, Nariño, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por la empresa Consorcio Vial Nariño en labores de pavimentación en la vía, el servicio fue suspendido por seguridad el miércoles 21 de septiembre de 2022, a partir de las 16:06 horas y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en la vereda La Meseta del municipio de Apulo, Cundinamarca
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en la vereda La Meseta del municipio de Apulo, Cundinamarca, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por particulares que realizaban labores de excavación, se presenta suspensión en el servicio a partir de las 13:02 horas del miércoles 21 de septiembre de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Dolores, Tolima
Neiva, 21 de septiembre de 2022
Suspensión del Servicio de Gas Natural en barrio Las Palmas del municipio de Neiva, Huila
Suspensión del Servicio de Gas Natural en barrio Las Palmas del municipio de Neiva, Huila
Cambios en el horario de atención en la Oficina de Servicio al cliente de Timbío los días 19, 20, 21, 22 y 23 de septiembre de 2022
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que por motivos administrativos, se presentarán cambios en el horario de atención en la Oficina de Servicio al Cliente los días 19, 20, 21, 22 y 23 de septiembre de 2022. Prestándose servicio de 08:00 a 11:30 a.m. y en horas de la tarde NO habrá atención al público. El lunes 26 de septiembre se retornará a la atención en horario habitual.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en los municipios de Palermo y Teruel
Neiva, 20 de septiembre de 2022
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en los municipios de Palermo y Teruel, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, el servicio fue suspendido por seguridad el martes 20 de septiembre de 2022, a partir de las 12:39 horas y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
NO se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Chaparral los sábados 24 de septiembre y 15 de octubre de 2022
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que por motivos administrativos, NO se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Chaparral los sábados 24 de septiembre y 15 de octubre de 2022. El lunes 26 de septiembre y el martes 18 de octubre de 2022 se retornará a la atención en el horario habitual.
Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 01800 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el barrio Arpecauca del municipio de Popayán, Cauca
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio Arpecauca del municipio de Popayán, Cauca, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por particulares, se suspende el servicio, a partir de las 17:00 horas del lunes 19 de septiembre de 2022 y aún no se tiene tiempo estimado de restablecimiento del servicio.
Personal técnico de Alcanos de Colombia adelantará las acciones necesarias para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Carmen de Apicalá, Tolima
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Carmen de Apicalá, Tolima, que por daño en la infraestructura de gas natural detectado en labores de reseguimiento, se suspende el servicio, a partir de las 15:35 horas del lunes 19 de septiembre de 2022 y aún no se tiene tiempo estimado de restablecimiento del servicio.
Personal técnico de Alcanos de Colombia adelantará las acciones necesarias para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Dolores, Tolima
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público
Suspensión del Servicio de Gas Natural en barrios del municipio de Popayán, Cauca
Suspensión del Servicio de Gas Natural en barrios del municipio de Popayán, Cauca
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en los barrios Sur, Paz Sur, Palermo y Madre Soltera del municipio de Popayán,
Cauca, que por seguridad se suspende el servicio, a partir de las 19:20 horas del viernes 16 de septiembre de 2022.
Baja presión y/o posible suspensión del Servicio de Gas Natural en la zona rural del cruce Tesalia – Paicol, vía al puente Los Ángeles
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en la zona rural del cruce Tesalia – Paicol, vía al puente Los Ángeles, que como resultado de la necesidad de adelantar adecuaciones mecánicas de las micro regulaciones que conlleven a incrementar aún más la confiabilidad y seguridad en la prestación del servicio, se puede presentar baja presión y/o posible suspensión en el servicio a partir de las 14:00 horas del martes 27 de septiembre de 2022 y por un tiempo estimado de 3 horas.
Baja presión y/o posible suspensión del Servicio de Gas Natural en la zona rural de Balastrera, vía Teruel - Palermo
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en la zona rural de Balastrera, vía Teruel – Palermo, que como resultado de la necesidad de adelantar adecuaciones mecánicas de las micro regulaciones que conlleven a incrementar aún más la confiabilidad y seguridad en la prestación del servicio, se puede presentar baja presión y/o posible suspensión en el servicio a partir de las 14:00 horas del lunes 26 de septiembre de 2022 y por un tiempo estimado de 3 horas.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el barrio Mararay del municipio de Campoalegre, Huila
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio Mararay del municipio de Campoalegre, Huila, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por integrantes de la Electrificadora del Huila en obras para la instalación de un poste de la energía, se presenta suspensión en el servicio a partir de las 10:13 horas del viernes 16 de septiembre de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.