Comunicados
Baja presión y/o posible suspensión en el servicio de gas natural en barrios de Popayán, Cauca
Neiva, 24 de septiembre de 2021
Suspensión del Servicio de Gas Natural en sector del barrio Siete de Agosto del municipio de Neiva, Huila
Neiva, 23 de septiembre de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio Siete de Agosto del municipio de Neiva, Huila, específicamente desde la calle 11 hasta la calle 9A entre carreras 30 y 31, que por daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por integrantes de Las Ceibas Empresas Públicas, el servicio fue suspendido a partir de las 16:40 horas del jueves 23 de septiembre de 2021.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Rosas, Cauca
Neiva, 23 de septiembre de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Rosas, Cauca, que como resultado de baja presión en el gasoducto Ramal Pradera/Jamundí - Popayán, lo que afecta el proceso de compresión, el servicio será suspendido este jueves 23 de septiembre de 2021, aproximadamente a partir de las 16:00 horas.
La normalización y/o restablecimiento del servicio se encuentra sujeta a la normalización de las condiciones de presión en el gasoducto.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de El Líbano, Tolima
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de El Líbano, Tolima, que como resultado de la necesidad de instalar infraestructura que permita realizar prolongues y nuevas conexiones, el servicio será suspendido el jueves 30 de septiembre de 2021, a partir de las 13:00 horas y por un tiempo estimado de 4 horas.
Personal técnico de Alcanos de Colombia adelantará las acciones requeridas para adelantar el proceso requerido y garantizar la normalidad del servicio.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en la vereda El Pantano del corregimiento de Doima, municipio de Piedras, Tolima
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en la vereda El Pantano en el corregimiento de Doima, municipio de Piedras, Tolima, que como resultado de la necesidad de instalar infraestructura que permita realizar prolongues y nuevas conexiones, el servicio será suspendido el miércoles 29 de septiembre de 2021, a partir de las 13:00 horas y por un tiempo estimado de 4 horas.
Personal técnico de Alcanos de Colombia adelantará las acciones necesarias para adelantar el proceso requerido y garantizar la normalidad del servicio.
Baja presión y/o posible suspensión en el servicio de gas natural en barrios de Popayán, Cauca
Neiva, 23 de septiembre de 2021
Suspensión del Servicio de Gas Natural en sector del barrio Ventilador del municipio de Neiva, Huila
Neiva, 23 de septiembre de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio Ventilador del municipio de Neiva, Huila, específicamente desde la carrera 16 y la carrera 15 A y entre la calle 1G y calle 2, que por seguridad, como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por hurto de medidor, el servicio fue suspendido el jueves 23 de septiembre de 2021, a partir de las 05:21 horas y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Apulo, Cundinamarca
Neiva, 22 de septiembre de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Apulo, Cundinamarca, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por contratistas de alcantarillado en labores de excavación para instalación de tubería, el servicio fue suspendido el miércoles 22 de septiembre de 2021, a partir de las 17:20 horas y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
Baja presión y/o posible suspensión en el servicio de gas natural en barrios de Popayán, Cauca
Neiva, 22 de septiembre de 2021
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de El Bordo, Cauca
Neiva, 22 de septiembre de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de El Bordo, Cauca, que como resultado de baja presión en el gasoducto Ramal Pradera/Jamundí - Popayán, lo que afecta el proceso de compresión, el servicio será suspendido este miércoles 22 de septiembre de 2021, aproximadamente a partir de las 08:00 horas.
La normalización y/o restablecimiento del servicio se encuentra sujeta a la normalización de las
condiciones de presión en el gasoducto.
Cambios temporales en el horario de atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Carmen de Viboral los días 22, 23 y 24 de septiembre de 2021
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que por motivos administrativos se realizarán cambios temporales en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente en Carmen de Viboral, los días 22, 23 y 24 de septiembre de 2021, prestándose el servicio así: 22, 23 y 24 de septiembre de 08:00 am a 11:30 am; Jornada de la tarde: No habrá atención al público
Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en el municipio de Silvia, Cauca
Neiva, 21 de septiembre de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Silvia, Cauca, que el servicio será restablecido este martes 21 de septiembre de 2021, a partir de las 12:00 horas.
La suspensión se generó como resultado de baja presión en el gasoducto Ramal Pradera/Jamundí - Popayán, lo que afecta el proceso de compresión.
Baja presión y/o posible suspensión en el servicio de gas natural en barrios de Popayán, Cauca
Neiva, 21 de septiembre de 2021
Suspensión del Servicio de Gas Natural en sector del barrio Timanco de Neiva, Huila
Neiva, 20 de septiembre de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio Timanco III Etapa del municipio de Neiva, Huila, específicamente desde la carrera 20 hasta la carrera 13 y desde la diagonal 12 S hasta calle 20 A, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por personal de Planeación municipal en labores para verificación y estudio del terreno, el servicio fue suspendido a partir de las 18:58 horas del lunes 20 de septiembre de 2021.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de El Tambo, Cauca
Neiva, 20 de septiembre de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de el Tambo, Cauca, que como resultado de baja presión en el gasoducto Ramal Pradera/Jamundí - Popayán, lo que afecta el proceso de compresión, el servicio será suspendido este lunes 20 de septiembre de 2021, aproximadamente a partir de las 17:00 horas.
La normalización y/o restablecimiento del servicio se encuentra sujeta a la normalización de las condiciones de presión en el gasoducto.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en sectores del municipio de Rivera, Huila
Neiva, 20 de septiembre de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en los barrios Obrero, Villa Angelica, Modelo, Brisas, y Urbanización Los Fundadores del municipio de Rivera, Huila que, como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por particulares al momento de realizar excavación en la zona, el servicio fue suspendido a partir de las 10:25 horas del lunes 20 de septiembre de 2021 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
Baja presión y/o posible suspensión en el servicio de gas natural en barrios de Popayán, Cauca
Neiva, 20 de septiembre de 2021
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Totoró, Cauca
Neiva, 20 de septiembre de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Totoró, Cauca, que como resultado de baja presión en el gasoducto Ramal Pradera/Jamundí - Popayán, lo que afecta el proceso de compresión, el servicio será suspendido este lunes 20 de septiembre de 2021, aproximadamente a partir de las 11:00 horas.
La normalización y/o restablecimiento del servicio se encuentra sujeta a la normalización de las condiciones de presión en el gasoducto.
Baja presión y/o posible suspensión en el servicio de gas natural en barrios de Popayán, Cauca
Neiva, 19 de septiembre de 2021
Suspensión del Servicio de Gas Natural en los municipios de Rosas y El Bordo, Cauca
Neiva, 18 de septiembre de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en los municipios de Rosas y El Bordo, Cauca, que como resultado de baja presión en el gasoducto Ramal Pradera/Jamundí - Popayán, lo que afecta el proceso de compresión, el servicio será suspendido este sábado 18 de septiembre de 2021, así:
• Rosas: aproximadamente a partir de las 18:00 horas.
• El Bordo: aproximadamente a partir de las 19:00 horas.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Silvia, Cauca
Neiva, 18 de septiembre de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Silvia, Cauca, que como resultado de baja presión en el gasoducto Ramal Pradera/Jamundí - Popayán, lo que afecta el proceso de compresión, el servicio será suspendido este sábado 18 de septiembre de 2021, aproximadamente a partir de las 12:00 horas.
La normalización y/o restablecimiento del servicio se encuentra sujeta a la normalización de las condiciones de presión en el gasoducto.
Baja presión y/o posible suspensión en el servicio de gas natural en barrios de Popayán, Cauca
Neiva, 18 de septiembre de 2021
Suspensión del Servicio de Gas Natural en sectores del municipio de Neiva, Huila
Neiva, 17 de septiembre de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en los barrios Quintas de San Luis, El Pinal y Los Conjuntos Altos de Caña Brava, Reservas de Caña Brava y Brisas de Caña Brava del municipio de Neiva, Huila que, como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por particulares en labores de excavación, el servicio fue suspendido a partir de las 14:22 horas del viernes 17 de septiembre de 2021 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Morales, Cauca
Neiva, 17 de septiembre de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Morales, Cauca, que como resultado de baja presión en el gasoducto Ramal Pradera/Jamundí - Popayán, lo que afecta el proceso de compresión, el servicio será suspendido este viernes 17 de septiembre de 2021, aproximadamente a partir de las 16:00 horas.
La normalización y/o restablecimiento del servicio se encuentra sujeta a la normalización de las condiciones de presión en el gasoducto.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en Crematorio Los Olivos y Hacienda La Miel de Ibagué, Tolima
Neiva, 17 de septiembre de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en Crematorio los Olivos y Hacienda La Miel municipio de Ibagué, Tolima que, como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por contratistas de Celsia en labores para la instalación de postes para la energía, el servicio fue suspendido a partir de las 11:00 horas del viernes 17 de septiembre de 2021 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
Baja presión y/o posible suspensión en el servicio de gas natural en barrios de Popayán, Cauca
Neiva, 17 de septiembre de 2021
Suspensión del Servicio de Gas Natural en sectores del municipio de Saldaña, Tolima
Neiva, 16 de septiembre de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio la Floresta y las veredas Santa Inés, Normandía y San Agustín del municipio de Saldaña, Tolima que, como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por contratistas realizando excavación para instalación de postes para la energía, el servicio fue suspendido a partir de las 12:56 horas del jueves 16 de septiembre de 2021 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
Cambios temporales en el horario de atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Carmen de Viboral los días 16, 17 y 18 de septiembre de 2021
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que por motivos administrativos se realizarán cambios temporales en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente de Carmen de Viboral, los días 16, 17 y 18 de septiembre de 2021, prestándose el servicio así: 16 y 17 de septiembre: de 08:00 am a 11:30 am
18 de septiembre: No habrá atención al público
Baja presión y/o posible suspensión en el servicio de gas natural en barrios de Popayán, Cauca
Neiva, 14 de septiembre de 2021
Suspensión del Servicio de Gas Natural en sector del barrio Altico de Neiva, Huila
Neiva, 14 de septiembre de 2021
Suspensión del Servicio de Gas Natural en sector del barrio Altico de Neiva, Huila
Neiva, 13 de septiembre de 2021
Baja presión y/o posible suspensión en el servicio de gas natural en barrios de Popayán, Cauca
Neiva, 12 de septiembre de 2021
Suspensión del Servicio de Gas Natural en vereda La Mata del Corregimiento de Fortalecillas de Neiva, Huila
Neiva, 11 de septiembre de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en la vereda La Mata del corregimiento de Fortalecillas, del municipio de Neiva, Huila, que, como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por particulares, el servicio fue suspendido a partir de las 16:40 horas del sábado 11 de septiembre de 2021.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en veredas de Algeciras, Huila
Neiva, 11 de septiembre de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en las veredas Bella Vista, Paraíso Nuevo y Paraíso Viejo del municipio de Algeciras, Huila, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por contratistas de la alcaldía en obras para ampliación de la vía, el servicio fue suspendido a partir de las 12:10 horas del sábado 11 de septiembre de 2021 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
Baja presión y/o posible suspensión en el servicio de gas natural en barrios de Popayán, Cauca
Neiva, 11 de septiembre de 2021
No Atención en la Oficina de Servicio al Cliente de La Dorada este 11 de septiembre de 2021
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que por falla eléctrica en las instalaciones No se prestará atención en la oficina de Servicio al Cliente de La Dorada, este sábado 11 de septiembre de 2021.
Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de La Vega, Cundinamarca
Neiva, 10 de septiembre de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de La Vega, Cundinamarca, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por particulares en labores para la construcción de vivienda, el servicio fue suspendido a partir de las 13:50 horas del viernes 10 de septiembre de 2021 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
Baja presión y/o posible suspensión en el servicio de gas natural en barrios de Popayán, Cauca
Neiva, 10 de septiembre de 2021
Suspensión del Servicio de Gas Natural en sector del barrio Altos del Peñón, Girardot, Cundinamarca
Neiva, 09 de septiembre de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio Altos del Peñón del municipio de Girardot, Cundinamarca, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por la empresa IAMSA en labores de excavación para instalación de postes de energía, el servicio fue suspendido a partir de las 09:30 horas del jueves 09 de septiembre de 2021 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en sector del barrio La Victoria en Neiva, Huila
Neiva, 08 de septiembre de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio La Victoria del municipio de Neiva, Huila, específicamente desde la carrera 57 hasta la carrera 64 y desde la calle 19 hasta la calle 21, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por particulares en labores de excavación, el servicio fue suspendido a partir de las 19:40 horas del miércoles 08 de septiembre de 2021.