ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Manzanares, Caldas, que, como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por maquinaria de la Alcaldía de la localidad momento de realizar labores de excavación, se presenta suspensión en el servicio este lunes 06 de febrero de 2023, a partir de las 11:30 horas y aún no se tiene tiempo estimado de restablecimiento.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio Altos del Magdalena del municipio de Ricaurte, Cundinamarca, que, como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por particulares al momento de realizar labores de excavación para la siembra de un árbol, se presenta suspensión en el servicio este viernes 03 de febrero de 2023, a partir de las 19:04 horas y aún no se tiene tiempo estimado de restablecimiento.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en los barrios San Isidro, Candelaria y Galán parte Alta del municipio de Campoalegre, Huila, que, como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por personal contratista de la localidad al momento de realizar labores de excavación para instalar tubería de alcantarillado, se presenta suspensión en el servicio este viernes 03 de febrero de 2023, a partir de las 10:20 horas y aún no se tiene tiempo estimado de restablecimiento.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el corregimiento de Doima, municipio de Piedras, Tolima, que, como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por particulares al momento de realizar labores de excavación, se presenta suspensión en el servicio este miércoles 01 de febrero de 2023, a partir de las 17:55 horas y aún no se tiene tiempo estimado de restablecimiento.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de El Líbano, Tolima, que, como resultado de eventualidad aún no determinada por parte de la empresa Transportadora de Gas Natural -TGI- en la estación a su cargo, se presenta suspensión en el servicio este miércoles 01 de febrero de 2023, a partir de las 08:37 horas y aún no se tiene tiempo estimado de restablecimiento.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a sus usuarios ubicados en el municipio de Pasto, Nariño, que continuamos comprometidos con nuestros usuarios, y con el fin de prolongar las reservas del gas natural comprimido que ha ingresado por la vía Neiva-Ecuador-Pasto, de forma que nos permitan continuar brindando servicio a nuestros usuarios, el miércoles 01 y jueves 02 de febrero de 2023, se prestará servicio en horario de 06:00 a 10:00 horas y de 17:00 a 19:00 horas.

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, NO se prestará atención en la oficina de Servicio al Cliente de Girardot, Cundinamarca, el sábado 04 de febrero de 2023. El lunes 06 de febrero se retornará a la atención en el horario habitual.

Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el corregimiento de Remolinos, municipio de Taminango, Nariño, que por la posibilidad de ingreso de gas natural por diferentes vías (terrestre y marítima), se realizará restablecimiento del servicio y prestación continua a partir de este martes 31 de enero de 2023.

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se presentarán cambios en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente de Timbío, Cauca, entre el 30 de enero y el 03 de febrero de 2023, prestándose atención al público de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. En las jornadas de la tarde NO habrá atención al público. El sábado 04 de febrero se retornará a la atención en el horario habitual.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de El Bordo (Cauca), que con el fin de prolongar las reservas del gas natural comprimido que vienen ingresando por la vía Neiva – Mocoa - Ecuador y nos permitan continuar brindando servicio a nuestros usuarios, entre el 31 de enero y el 03 de febrero de 2023, se prestará servicio desde las 6:00 horas y por un tiempo estimado de 3 horas.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio José Eustasio Rivera del municipio de Neiva, específicamente desde la calle 23 hasta la calle 22 entre la carrera 7 hasta la carrera 7B que, como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por particulares al momento de realizar labores de excavación, se presenta suspensión en el servicio el domingo 29 de enero de 2023, a partir de las 12:42 horas y aún no se tiene tiempo estimado de restablecimiento del servicio.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio El Centro del municipio de Rionegro, Antioquia, específicamente desde la carrera 52 con calle 48 hasta la carrera 48 con calle 52, que, como medida de prevención hasta que la maquinaria del municipio retire los escombros generados por incendio estructural en la zona, se presenta suspensión en el servicio el sábado 28 de enero de 2023, a partir de las 07:10 horas y aún no se tiene tiempo estimado de restablecimiento del servicio.

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se presentarán cambios en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente de Ibagué, el jueves 02 de febrero de 2023, prestándose atención al público, de 7:00 a.m. a 11.30 a.m. y de 2:00 p.m. a 4:00 p.m. El viernes 03 de febrero de 2023 se retornará a la atención en el horario habitual.

Neiva, enero 27 de 2023

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a sus usuarios ubicados en el municipio de Pasto, Nariño, que continuamos comprometidos con nuestros usuarios, y con el fin de prolongar las reservas del gas natural comprimido que ha ingresado por la vía Neiva-Ecuador-Pasto, de forma que nos permitan continuar brindando servicio a nuestros usuarios, el sábado 28 y domingo 29 de enero de 2023, se prestará servicio en horario de 08:00 a 12:00 horas y de 17:00 a 19:00 horas.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio El Centro del municipio de Rionegro, Antioquia, que, como medida de prevención como resultado de incendio estructural, se presenta suspensión en el servicio el viernes 27 de enero de 2023, a partir de las 16:10 horas y aún no se tiene tiempo estimado de restablecimiento del servicio.

Personal técnico de Alcanos de Colombia adelantará las acciones necesarias para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a sus usuarios ubicados en el municipio de Pasto, Nariño, que continuamos comprometidos con nuestros usuarios, y con el fin de prolongar las reservas del gas natural comprimido que ha ingresado por la vía Neiva-Ecuador-Pasto, de forma que nos permitan continuar brindando servicio a nuestros usuarios, el viernes 27 de enero de 2023, se prestará servicio en horario de 06:00 a 10:00 horas y de 17:00 a 19:00 horas.

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se presentarán cambios en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente de Neiva el viernes 27 de enero de 2023, prestándose atención al público, de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. El lunes 30 de enero de 2023 se retornará a la atención en el horario habitual.

Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se presentarán cambios en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente de Santuario, el viernes 27 de enero de 2023, prestándose atención al público, de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. El sábado 28 de enero de 2023 se retornará a la atención en el horario habitual.

Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm