Comunicados

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Restablecimiento y racionalización del servicio de gas natural en el municipio de Florencia, Caquetá para el 23 de mayo de 2022

Lunes, Mayo 23, 2022 - 10:33

Neiva, 23 de mayo de 2022

Restablecimiento y racionalización del servicio de gas natural en el municipio de Florencia, Caquetá para el 23 de mayo de 2022

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el barrio Timmy del municipio de Florencia, Caquetá

Lunes, Mayo 23, 2022 - 06:51

Neiva, 23 de mayo de 2022

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en el barrio Timmy del municipio de Florencia, Caquetá, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por terceros en labores de excavaciones en la zona, el servicio fue suspendido a partir de las 06:00 horas del lunes 23 de mayo de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

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Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en corregimiento Remolinos del municipio de Taminango, Nariño

Domingo, Mayo 22, 2022 - 13:10

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el corregimiento Remolinos del municipio de Taminango, Nariño, que el restablecimiento del servicio se realizará aproximadamente a partir de las 13:00 horas del domingo 22 de mayo de 2022.

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Restablecimiento y racionalización del servicio de gas natural en el municipio de Florencia, Caquetá para el 22 de mayo de 2022

Domingo, Mayo 22, 2022 - 11:57

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.

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Baja presión en el gasoducto Ramal-Pradera/ Jamundí-Popayán

Domingo, Mayo 22, 2022 - 09:23

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Popayán, Cauca, que se viene presentando baja presión en el gasoducto Ramal Pradera/Jamundí - Popayán, ocasionando afectación en la prestación del servicio.

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Baja presión y/o posible suspensión del Servicio de Gas Natural en barrios del municipio de Popayán, Cauca

Sábado, Mayo 21, 2022 - 12:17

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en barrios de las comunas 1, 3, 4, 5, 6, 7 y 9 del municipio de Popayán, Cauca, que se presenta baja presión en el gasoducto Ramal Pradera/Jamundí - Popayán, ocasionando suspensión en el servicio a partir de las 12:00 horas del sábado 21 de mayo de 2022.

Es importante recordar que la normalización y/o restablecimiento del servicio se encuentra sujeta a la normalización de las condiciones de presión en el gasoducto y la demanda de la ciudad.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de San Antonio, Tolima

Sábado, Mayo 21, 2022 - 11:28

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de San Antonio, Tolima, que por fuerza mayor como resultado de deficiente estado vía y alto riesgo en el tránsito en la vía de Chaparral - San Antonio, lo que impide el tránsito por la vía de los vehículos que transportan gas natural comprimido, el servicio será suspendido aproximadamente a partir de las 12:00 horas del sábado 21 de mayo de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

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Baja presión y/o posible suspensión del Servicio de Gas Natural en barrios del municipio de Popayán, Cauca

Sábado, Mayo 21, 2022 - 11:20

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en los barrios Siloé, María Oriente, Sauces, Avelino, Braceros, El Lago, Barro Plateado, El Berlín, Túnel, Vereda de Torres, Samuel Silverio, Puelenje, Julumito, Lomas de Granada, Valle del Ortigal, Puerta de Indianápolis, Los Jazmines, Las Garzas y otros sectores del municipio de Popayán, Cauca, que se presenta baja presión en el gasoducto Ramal Pradera/Jamundí - Popayán, ocasionando suspensión en el servicio a partir de las 11:00 horas del sábado 21 de mayo de 2022.

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Restablecimiento y racionalización del servicio de gas natural en el municipio de Florencia, Caquetá

Sábado, Mayo 21, 2022 - 10:28

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Herveo, Tolima

Sábado, Mayo 21, 2022 - 10:12

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Herveo, Tolima, incluidas las veredas El Yerbal, Tesorito, Damas Bajas, El Salado, La Esperanza, Arenillo, Curubital, Tulcan,El Cedral, El Aguila, Guali, Angulo B que se presenta suspensión en el servicio a partir de las 08:30 horas del sábado 21 de mayo de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en corregimiento Remolinos del municipio de Taminango, Nariño

Sábado, Mayo 21, 2022 - 08:43

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el corregimiento Remolinos del municipio de Taminango, Nariño, que se presentará suspensión en el servicio a partir de las 10:00 horas del sábado 21 de mayo de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en barrios del municipio de Popayán, Cauca

Viernes, Mayo 20, 2022 - 21:54

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en veredas de los municipios de El Guamo y Espinal, Tolima

Viernes, Mayo 20, 2022 - 17:38

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en las veredas Serrezuela las Garzas, Serrezuela Primavera, Paujil, Las Mercedes (El Guamo) y vereda Carbonal y Barrio Nacional (Espinal), que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por contratista de Autovía Neiva Girardot ANG, realizando labores de doble calzada, el servicio fue suspendido a partir de las 16:30 horas del viernes 20 de mayo de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en sector La Mesa, de la vereda San José en el municipio de Arbeláez, Cundinamarca

Viernes, Mayo 20, 2022 - 11:58

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el sector La Mesa, ubicado en la vereda San José del municipio de Arbeláez, Cundinamarca, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por maquinaria del municipio en mantenimiento de vías, el servicio fue suspendido a partir de las 11:05 horas del viernes 20 de mayo de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Cajamarca, Tolima

Viernes, Mayo 20, 2022 - 11:01

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Cajamarca, Tolima, que como resultado de los bloqueos y derrumbes presentados en la vía Ibagué – Cajamarca a consecuencia de la temporada invernal, lo que impide la continuidad en el tránsito de los vehículos que transportan gas natural comprimido, el servicio será suspendido aproximadamente a partir de las 13:00 horas del viernes 20 de mayo de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Tena, Cundinamarca

Viernes, Mayo 20, 2022 - 07:38

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Tena, Cundinamarca, que como resultado de deficiente estado de las vías regionales y bloqueo vehicular en los municipios de San Bernardo Cundinamarca y Villarrica, Tolima, lo que ha impedido la continuidad en el tránsito de los vehículos que transportan gas natural comprimido, el servicio será suspendido aproximadamente a partir de las 08:00 horas del viernes 20 de mayo de 2022 y hora estimada de restablecimiento del servicio a las 10:00 a.m.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Nilo, Cundinamarca

Jueves, Mayo 19, 2022 - 19:40

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Nilo, Cundinamarca, que como resultado de deficiente estado de las vías regionales entre Villarrica y Nilo, lo que impide la continuidad en el tránsito por la vía de los vehículos que transportan gas natural comprimido, el servicio será suspendido aproximadamente a partir de las 09:00 horas del viernes 20 de mayo de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el centro poblado de Olaya Herrera, municipio de Ortega Tolima

Jueves, Mayo 19, 2022 - 19:39

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el centro poblado de Olaya Herrera, municipio de Ortega, Tolima, que como resultado de deficiente estado de las vías entre San Antonio - Ortega, lo que impide la continuidad en el tránsito por la vía de los vehículos que transportan gas natural comprimido, el servicio será suspendido aproximadamente a partir de las 06:00 horas del viernes 20 de mayo de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

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Cambios en el horario de Atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Espinal, Tolima los sábados 21 y 28 de mayo de 2022

Jueves, Mayo 19, 2022 - 18:26

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, NO se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Espinal, Tolima los sábados 21 y 28 de mayo de 2022. Los lunes 23 y 30 de mayo se retornará a la atención en horario habitual.

Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en barrio Valle del Ortigal del municipio de Popayán, Cauca

Jueves, Mayo 19, 2022 - 16:33

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio Valle del Ortigal del municipio de Popayán, Cauca, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por particulares, el servicio fue suspendido a partir de las 16:18 horas del jueves 19 de mayo de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

Personal técnico de Alcanos de Colombia adelantará las acciones necesarias para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio.

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Baja presión y/o posible suspensión en el servicio de gas natural en los municipios de Girardot y Ricaurte, Cundinamarca

Jueves, Mayo 19, 2022 - 11:18

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio de gas natural en los municipios de Girardot y Ricaurte incluidas sus veredas, así como las estaciones de servicio de gas natural vehicular Tocarema, Carrefour y Hornos crematorios Capillas de Fé, que se presenta baja presión en el gasoducto Flandes – Girardot – Ricaurte, lo que puede generar posible suspensión en el servicio este jueves 19 de mayo de 2022.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en corregimiento Payandé, vereda Santa Isabel del municipio de San Luis, Tolima

Miércoles, Mayo 18, 2022 - 19:15

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el corregimiento Payandé, de la vereda Santa Isabel en el municipio de San Luis, Tolima, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por derrumbe de gran magnitud resultado de las fuertes lluvias, el servicio fue suspendido a partir de las 17:35 horas del miércoles 18 de mayo de 2022.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en veredas del municipio de Gualanday, Tolima

Miércoles, Mayo 18, 2022 - 16:08

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en las veredas las Meneses, Calabozo, Chagualá y Caimito del municipio de Gualanday Tolima, que como medida de seguridad por derrumbe en la vereda las Meneces, ocasionado por las lluvias en la zona, el servicio fue suspendido a partir de las 15:20 horas del miércoles 18 de mayo de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Cajamarca, Tolima

Miércoles, Mayo 18, 2022 - 08:19

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Cajamarca, Tolima, que como resultado de derrumbes en la vía Ibagué-Cajamarca, sectores Curalito, Japón y San Rafael, lo que impide continuar el tránsito a los vehículos que transportan gas natural comprimido, el servicio será suspendido aproximadamente a partir de las 10:00 horas del miércoles 18 de mayo de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

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Cambios en el horario de Atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Villeta el 21 de mayo de 2022

Martes, Mayo 17, 2022 - 18:15

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que por motivos administrativos, No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Villeta el 21 de mayo de 2022. El lunes 23 de mayo de 2022 se retornará a la atención en horario habitual.

Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Villarrica, Tolima

Martes, Mayo 17, 2022 - 18:10

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Villarrica, Tolima, que como resultado de deficiente estado de las vías de acceso a la localidad (principal y alterna), lo que impide la continuidad en el tránsito por la vía de los vehículos que transportan gas natural comprimido, el servicio será suspendido aproximadamente a partir de las 07:00 horas del miércoles 18 de mayo de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

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Cambios en el horario de Atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Santuario el 18 y 24 de mayo de 2022

Martes, Mayo 17, 2022 - 18:07

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que por motivos administrativos, se presentarán cambios en la atención en la Oficina de Servicio al Cliente de El Santuario los días 18 y 24 de mayo de 2022, así: Miércoles 18 de mayo: No habrá atención al público - Martes 24 de mayo: Atención de 8:00 a 11:30 a.m., en la tarde no se prestará atención. Los días 19 y 25 de mayo de 2022 se retornará a la atención en horario habitual.

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Cambios en el horario de Atención en la Oficina de Servicio al Cliente en Chaparral el 20 de mayo de 2022

Martes, Mayo 17, 2022 - 18:04

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que por motivos administrativos, la atención en la Oficina de Servicio al Cliente en Chaparral el 20 de mayo de 2022 NO se prestará de 08:00 a 12:00 m. En horas de la tarde se retornará a la atención en horario habitual.

Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Chaparral, Tolima

Martes, Mayo 17, 2022 - 09:50

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Chaparral, Tolima, que como resultado de eventualidad en el transporte de gas natural comprimido, el servicio será suspendido aproximadamente a partir de las 10:30 horas del martes 17 de mayo de 2022 y hora estimada de restablecimiento del servicio a las 13:00 horas.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Florencia, Caquetá

Martes, Mayo 17, 2022 - 08:16

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Florencia, Caquetá que como resultado de cierre total en la vía Suaza – Florencia, a la altura del kilómetro 46+060 por deslizamiento de rocas y material, lo que ha impedido continuar con la movilización de los vehículos que transportan Gas Natural Comprimido -GNC-, se generará suspensión en el servicio aproximadamente a partir de las 08:40 horas del martes 17 de mayo de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

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Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en el municipio de Florencia, Caquetá

Lunes, Mayo 16, 2022 - 19:53

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Florencia, Caquetá que el servicio fue restablecido a partir de las 19:30 horas de este lunes 16 de mayo de 2022.

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Cambios en el horario de Atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Guarne, Antioquia el 17 de mayo de 2022

Lunes, Mayo 16, 2022 - 16:27

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que por motivos administrativos, la atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Guarne, Antioquia el 17 de mayo de 2022 se prestará de 10:00 a 11:30 a.m. En horas de la tarde se retornará a la atención en horario habitual.

Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en sectores del municipio de Ibagué, Tolima

Lunes, Mayo 16, 2022 - 15:50

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en Multifamiliares Los Ocobos I, II, III y IV y barrio Jordán VIII etapa desde la Calle 69 con Carrera 8 hasta la Calle 71 con Carrera 8 D, en el municipio de Ibagué, Tolima, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, detectado en labores de reseguimiento el servicio fue suspendido a partir de las 14:57 horas del lunes 16 de mayo de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en veredas del municipio de Campoalegre, Huila

Lunes, Mayo 16, 2022 - 14:12

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en las veredas Sardinanta y Piravante del municipio de Campoalegre, Huila, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por el Consorcio Ruta 45 realizando pruebas de suelo, el servicio fue suspendido a partir de las 12:44 horas del lunes 16 de mayo de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Florencia, Caquetá

Lunes, Mayo 16, 2022 - 08:18

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Florencia, Caquetá que como resultado de cierre total en la vía Suaza – Florencia, por deslizamiento de rocas y material, lo que ha impedido continuar con la movilización de los vehículos que transportan Gas Natural Comprimido -GNC-, se generará suspensión en el servicio aproximadamente a partir de las 09:00 horas del lunes 16 de mayo de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

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Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en el municipio de Florencia, Caquetá

Domingo, Mayo 15, 2022 - 20:52

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Florencia, Caquetá que el servicio fue restablecido a partir de las 17:30 horas de este domingo 15 de mayo de 2022.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de San Antonio, Tolima

Domingo, Mayo 15, 2022 - 12:49

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de San Antonio, Tolima, que como resultado de deficiente estado vía y alto riesgo en el tránsito en la vía de Chaparral - San Antonio, lo que impide el tránsito por la vía de los vehículos que transportan gas natural comprimido, el servicio será suspendido aproximadamente a partir de las 16:00 horas del domingo 15 de mayo de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Florencia, Caquetá

Domingo, Mayo 15, 2022 - 09:21

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Florencia, Caquetá que como resultado de cierre total en la vía Suaza – Florencia, por deslizamiento de rocas y material, lo que ha impedido continuar con la movilización de los vehículos que transportan Gas Natural Comprimido -GNC-, se generará suspensión en el servicio aproximadamente a partir de las 10:30 horas del domingo 15 de mayo de 2022 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Cajamarca, Tolima

Domingo, Mayo 15, 2022 - 09:20

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Cajamarca, Tolima, que como resultado de fuerza mayor como resultado de cierre total en la vía Ibagué-Cajamarca por hundimiento de la vía y cierre , lo que impide el tránsito por la vía de los vehículos que transportan gas natural comprimido, el servicio será suspendido aproximadamente a partir de las 10:00 horas del domingo 15 de mayo de 2022 y hora estimada de restablecimiento del servicio a las 16:00 horas.

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Suspensión del Servicio de Gas Natural en barrio Los Sauces del municipio de Popayán, Cauca

Sábado, Mayo 14, 2022 - 20:02

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio Los Sauces del municipio de Popayán, Cauca, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por particulares, el servicio fue suspendido a partir de las 19:37 horas del sábado 14 de mayo de 2022.

Personal técnico de Alcanos de Colombia adelantará las acciones necesarias para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio el domingo 15 de mayo de 2022.

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