Neiva, 13 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio Chapinero del municipio de Florencia, Caquetá, que por daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por terceros, se presenta suspensión en el servicio a partir de las 06:40 horas del jueves 13 de mayo de 2021.

Personal técnico de Alcanos de Colombia se encuentra en la zona y adelanta las acciones requeridas para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio.

Neiva, 13 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. continúa comprometida con el bienestar de nuestros usuarios en el municipio de El Tambo, Cauca. Por tal motivo, se permite informar a sus usuarios que debido a la posibilidad de movilización de los vehículos que transportan Gas Natural Comprimido -GNC- y se encontraban bloqueados a la altura de la vía Panamericana y la estación descompresora, el servicio fue restablecido en el municipio de El Tambo a partir de las 07:45 horas del jueves 13 de mayo de 2021.

Pasto, 12 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a sus usuarios en el municipio de Florencia, Caquetá que en atención a la posibilidad de ingreso a la localidad de 1 vehículo de Gas Natural Comprimido -GNC- y con el fin de optimizar las reservas de Gas Natural con las que se cuentan, se realizará proceso de racionalización en la prestación del servicio público, suministrando servicio este jueves 13 de mayo entre las 6:00 a.m. y 09:30 a.m.

Neiva, 12 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de La Plata, que a consecuencia de la actual situación de orden público, lo que ocasiona por parte del productor cierre en el campo La Cañada Norte, a la altura de Tesalia y por consiguiente de la producción y entrega de gas natural, se generará suspensión en el servicio este jueves 13 de mayo de 2021, a partir de las 06:00 horas y no se cuenta aún con hora estimada de restablecimiento.

Neiva, 12 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. continúa comprometida con el bienestar de nuestros usuarios en el municipio de El Bordo, Cauca. Por tal motivo, se permite informar a sus usuarios que debido a la posibilidad de movilización de los vehículos que transportan Gas Natural Comprimido -GNC- y se encontraban bloqueados a la altura de la vía Panamericana y la estación descompresora, el servicio fue restablecido en el municipio de El Bordo a partir de las 17:30 horas del miércoles 12 de mayo de 2021.

Neiva, 12 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. continúa comprometida con el bienestar de nuestros usuarios en el corregimiento de Praga, en el municipio de Aipe, Huila. Por tal motivo, se permite informar a sus usuarios que debido a la posibilidad de movilización de los vehículos que transportan Gas Natural Comprimido -GNC- y se encontraban bloqueados a la altura de la vía Neiva-Bogotá, el servicio fue restablecido en el corregimiento de Praga a partir de las 08:49 horas del miércoles 12 de mayo de 2021.

Neiva, 12 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en Lomas de Granada, Las Garzas, El Ortigal, Villas Del Palmar, Julumito y Chama del municipio de Popayán, Cauca, que por daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por terceros, se presenta suspensión en el servicio a partir de las 23:49 horas del martes 11 de mayo de 2021.

Neiva, 11 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el corregimiento de Anaime del municipio de Cajamarca, Tolima, que, como medida de seguridad, por crecientes y derrumbes ocurridos en la zona Cajamarca – Anaime que ponen en riesgos la integridad de la infraestructura de gas natural, se genera suspensión en el servicio a partir de las 21:45 horas del martes 11 de mayo de 2021.

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que este miércoles 12 de mayo de 2021, en atención a las medidas que las distintas Alcaldías y Gobernaciones han venido tomando con ocasión de la continuidad del Paro Nacional, se prestará atención en las oficinas de Servicio al Cliente de Popayán, Fusagasugá, Girardot, Pasto, La Dorada, Rionegro, Florencia, Líbano y las sedes del CO Neiva, en jornada continua entre las 8:00 am y 2:30 pm.

Neiva, 11 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en Las Margaritas, Valle de Turín, San Ángelo, Prados del Sauce, Corregimiento Fortalecillas, veredas Agua, El Triunfo, Normandía, Resguardo La Gabriela y Sector Moscovia del municipio de Neiva, Huila, que ante la necesidad de realizar la gasificación del proyecto Goya, se presentará suspensión en el servicio a partir de las 15:00 horas del martes 18 de mayo de 2021 y por un tiempo estimado de 2 horas.

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que de manera temporal se realizarán cambios en la atención en la oficina de Servicio al Cliente en Guarne y Carmen de Viboral, prestándose atención los días lunes, miércoles y viernes en horario de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse también con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde un fijo al (091) -580 6041 y desde celular al (031) -580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm.

Neiva, 09 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Cajamarca, Tolima, que, como medida de seguridad, por crecientes y derrumbes ocurridos en la zona Cajamarca – Anaime que ponen en riesgos la integridad de la infraestructura de gas natural, se genera suspensión en el servicio a partir de las 22:00 horas del domingo 09 de mayo de 2021.

Neiva, 08 de mayo de 2021

Neiva, 08 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. continúa comprometida con el bienestar de nuestros usuarios en el municipio de Bituima, Cundinamarca. Por tal motivo, se permite informar a sus usuarios que debido a la posibilidad de movilización de los trailers que transportan Gas Natural Comprimido -GNC- y se encontraban bloqueados a la altura de los municipios de Zipaquirá, Cogua y Cajicá, el servicio fue restablecido en el municipio de Bituima a partir de las 17:50 horas del sábado 08 de mayo

Neiva, 08 de mayo de 2021

Neiva, 08 de mayo de 2021

Neiva, 08 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. continúa comprometida con el bienestar de nuestros usuarios en Villeta, Cundinamarca y se permite informar a sus usuarios que se dará continuidad en el Servicio de Gas Natural a partir de las 14:00 horas del sábado 08 de mayo de 2021. Esto, teniendo en cuenta la posibilidad de movilización de los trailers que transportan Gas Natural Comprimido -GNC- y se encontraban bloqueados a la altura de los municipios de Zipaquirá, Cogua y Cajicá.

Neiva, 08 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en San Antonio, Tolima, que retrasos en el proceso de transporte de gas comprimido a consecuencia de bloqueos en las vías regionales como resultado de las manifestaciones por el paro nacional, se generará suspensión en el servicio aproximadamente a partir de las 16:00 horas del sábado 08 de mayo de 2021.

Neiva, 08 de mayo de 2021

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. continúa comprometida con el bienestar de nuestros usuarios en la vereda Betania del municipio de Yaguará, Huila, como resultado del paso provisional habilitado por los participantes del paro Nacional en las vías regionales el servicio será restablecido a las 12:00 horas del sábado 08 de mayo de 2021.