Comunicados
Suspensión del Servicio de Gas Natural en los barrios Rosa Blanca y Los Naranjos en el municipio de Girardot, Cundinamarca
Neiva, 09 de abril de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en los barrios Rosa Blanca y Los Naranjos del municipio de Girardot, Cundinamarca, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por contratistas de ABBI en labores para el arreglo de tubería de gas, se presenta suspensión en el servicio a partir de las 12:35 horas de este viernes 09 de abril de 2021 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el barrio Nueva Aranda de Pasto, Nariño
Neiva, 09 de abril de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio Nueva Aranda del municipio de Pasto, Nariño, que como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por contratistas de Empopasto en labores para la instalación de tubería aguas negras, se presenta suspensión en el servicio a partir de las 09:47 horas de este viernes 09 de abril de 2021 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en sector del barrio Las Mercedes del municipio de Neiva, Huila
Neiva, 08 de abril de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio Las Mercedes del municipio de Neiva, Huila, específicamente desde la carrera 1A con calle 57 hasta la carrera 2 con calle 60, que por seguridad como resultado de fuga no localizada, se presenta suspensión en el servicio a partir de las 21:58 horas del jueves 08 de abril de 2021.
Paga tu factura de gas natural de manera virtual
Apreciado usuario, Alcanos de Colombia le recuerda que puede realizar el pago de su factura de gas natural sin filas, más rápido, seguro y desde la comodidad de su casa, a través de su equipo de computo o celular, utilizando los servicios de PSE, desde nuestra página web, ingresando al link https://pagosvirtuales.alcanosesp.com/
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Timbío, Cauca
Neiva, 08 de abril de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Timbío, Cauca, que como resultado de imposibilidad de ingreso a la localidad de los vehículos de transporte de gas natural comprimido -GNC-, ocasionado por mal estado de la vía de acceso, incrementada por la actual ola invernal; se presentará suspensión en el servicio aproximadamente a partir de las 07:20 horas de este jueves 08 de abril de 2021 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
No habrá Atención en la Oficina de Servicio al Cliente del CO Rionegro los días 09 y 10 de abril de 2021
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que NO se prestará atención en la oficina de Servicio al Cliente de los municipios de Rionegro, Carmen de Viboral, Santuario, Guarne y Marinilla los días 09 y 10 de abril de 2021 como resultado de la medida adoptada por el Gobernador (E) de Antioquia de confinamiento total entre las 20:00 horas del jueves 08 de abril y las 05:00 horas del lunes 12 de abril de 2021.
El lunes 12 de abril se retornará al horario de atención de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m., y el sábado de 08:00 a.m. a 11:30 a.m.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en zonas del municipio de Neiva, Huila
Neiva, 05 de abril de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el Colegio La Fragua, Mercaneiva, Conjuntos Monte Verde y Portal Del Rio del municipio de Neiva, Huila, que ante la necesidad de realizar la gasificación del proyecto Goya, se presentará suspensión en el servicio a partir de las 15:00 horas del lunes 12 de abril de 2021 y por un tiempo estimado de 2 horas.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el barrio Los Manzanos de Neiva, Huila
Neiva, 04 de abril de 2021
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el sector de Los Colores de Neiva, Huila
Neiva, 3 de abril de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en el barrio Los Colores desde la calle 23A hasta la calle 21B y entre la carrera 45 hasta la carrera 43A del municipio de Neiva, Huila, que como consecuencia de daño en la infraestructura de gas natural ocasionado por un usuario en labores jardinería, se presenta suspensión en el servicio a partir de las 20:44 horas de este sábado 3 de Abril de 2021.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Algeciras, Huila
Neiva, 03 de abril de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de Algeciras, Huila, incluidas todas sus veredas, que por seguridad, como resultado de caída de un árbol debido a factores climáticos, se presentará suspensión en el servicio a partir de las 12:30 horas de este sábado 03 de abril de 2021 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en barrio Las Brisas del municipio de Natagaima, Tolima
Neiva, 02 de abril de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio Las Brisas del municipio de Natagaima, Tolima, específicamente desde la calle 11 hasta la quebrada Naturco y desde carrera 5 hasta la carrera 8, que por seguridad, como resultado de fuga en acometida, se presenta suspensión en el servicio a partir de las 12:46 horas de este viernes 02 de abril de 2021.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en el sector de Luis Eduardo Vanegas de Neiva, Huila
Neiva, 1 de abril de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en el barrio Luis Eduardo Vanegas desde la calle 79 hasta la calle 78 y entre la carrera 1 E hasta la carrera 2 del municipio de Neiva, Huila, que como consecuencia de daño en la infraestructura de gas natural ocasionado por usuario en labores jardinería, se presenta suspensión en el servicio a partir de las 10:17 horas de este jueves 1 de Abril de 2021 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en barrio Altico de Neiva, Huila
Neiva, 31 de marzo de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio Altico del municipio de Neiva, Huila, específicamente desde la Carrera 8 con Calle 6 hasta la Carrera 12 con Calle 6b, que por daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por choque de un vehículo contra un árbol, se presenta suspensión en el servicio a partir de las 20:52 horas de este miércoles 31 de marzo de 2021.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en barrios de Neiva, Huila
Neiva, 31 de marzo de 2021
Suspensión del Servicio de Gas Natural en sector del barrio Emaya Alto del municipio de Neiva, Huila
Neiva, 30 de marzo de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio Emaya Alto, del municipio de Neiva, Huila, específicamente desde la carrera 18 sur hasta la carrera 19 A entre calles 7A y 10, que por seguridad, por fuga en acometida ocasionada por un tercero al momento de realizar traslado no autorizado, se presenta suspensión en el servicio a partir de las 12:55 horas de este martes 30 de marzo de 2021.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en barrios de Florencia, Caquetá
Neiva, 29 de marzo de 2021
Suspensión del Servicio de Gas Natural en sector del barrio Las Mercedes del municipio de Neiva, Huila
Neiva, 26 de marzo de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio Las Mercedes, del municipio de Neiva, Huila, específicamente desde la Calle 58 con Carrera 1E, hasta la Calle 56 con Carrera 2, que por seguridad, por fuga antes de la válvula de corte, se presenta suspensión en el servicio a partir de las 19:01 horas de este viernes 26 de marzo de 2021.
Continuidad del Servicio de Gas Natural en Estaciones de Servicio de Gas Natural Vehicular
Neiva, 26 de marzo de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural vehicular en los municipios de Fusagasugá y Girardot (Cundinamarca), Saldaña, Lérida, Ibagué y Mariquita (Tolima), La Dorada (Caldas), Rionegro (Antioquia), Neiva (Huila) y Popayán (Cauca) NO se presentará afectación ninguna en el servicio los días 27 y 28 de marzo de 2021.
Cancelado mantenimiento de Progasur en el sistema de transporte Flandes – Girardot – Ricaurte
Neiva, 26 de marzo de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural en los municipios de Girardot y Ricaurte (Cundinamarca) que no se presentará baja presión en el servicio este 27 y 28 de marzo de 2021.
Esto, en razón a que la empresa Transportadora Promotora de Gases del Sur -Progasur- canceló la actividad que se encontraba programada en el sistema de transporte Flandes – Girardot - Ricaurte, para este sábado 27 de marzo, a partir de las 18:00 horas y hasta las 02:00 horas del 28 de marzo de 2021.
Suspensión del Servicio de Gas Natural la Vereda Belén de Marinilla, Antioquia.
Neiva, 26 de Marzo de 2021.
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en la Vereda Belén del municipio de Marinilla, Antioquia, que, como consecuencia de daño en la infraestructura de gas natural ocasionado por la Constructora Contex al momento de realizar labores de excavación para ejecución de proyecto de vivienda, se presenta suspensión en el servicio a partir de las 10:26 horas de este viernes 26 de marzo de 2021 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en Barrios de Flandes, Tolima.
Neiva, 25 de Marzo de 2021.
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en los barrios Hangares, Obrero y Los Almendros del municipio de Flandes, Tolima, que, como consecuencia de daño en la infraestructura de gas natural ocasionado por la Empresa Espuflan E.S.P al momento de realizar excavaciones para instalación de tubería de acueducto, se presenta suspensión en el servicio a partir de las 15:40 horas de este jueves 25 de marzo de 2021 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en los barrios San Fernando y Mora Verde de Popayán, Cauca.
Neiva, 25 de Marzo de 2021.
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural ubicados en los barrios San Fernando y Mora Verde del municipio de Popayán, Cauca, que, como consecuencia de daño en la infraestructura de gas natural ocasionado por terceros al momento de realizar labores de jardinería, se presenta suspensión en el servicio a partir de las 12:15 horas de este jueves 25 de marzo de 2021 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en los municipios de Nimaima y Vergara, Cundinamarca
Neiva, 24 de marzo de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en los municipios de Nimaima y Vergara, Cundinamarca, que por seguridad, como resultado de fuga no localizada, se presenta suspensión en el servicio a partir de las 20:30 horas del miércoles 24 de marzo de 2021 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en sector del barrio Pigoanza del municipio de Neiva, Huila
Neiva, 24 de marzo de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio Pigoanza, del municipio de Neiva, Huila, específicamente desde la calle 70 A hasta la calle 71 entre carreras 1 y 1 D, que por daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por integrantes de Empresas Públicas de Neiva, se presenta suspensión en el servicio a partir de las 16:55 horas de este miércoles 24 de marzo de 2021 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en urbanización Campamento del municipio de Popayán, Cauca
Neiva, 23 de marzo de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en urbanización Campamento del municipio de Popayán, Cauca, que por daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado en acometida, se presenta suspensión en el servicio a partir de las 15:36 horas de este martes 23 de marzo de 2021 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
Posible Baja presión en el Servicio de Gas Natural en los municipios de Girardot y Ricaurte por trabajos que realizará la empresa Progasur
Neiva, 23 de marzo de 2021
Horario de Atención en las Oficinas de Servicio al Cliente de La Dorada, Puerto Boyacá, Fresno, Mariquita, Honda, Guaduas y Villeta
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que la atención en las oficinas de Servicio al Cliente de La Dorada, Puerto Boyacá, Fresno, Mariquita, Honda, Guaduas y Villeta, a partir del 01 de abril de 2021, se prestará de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m., y el sábado de 08:00 a.m. a 11:30 a.m.
Horario de Atención en las Oficinas de Servicio al Cliente de Girardot, Espinal, Chaparral, El Guamo, Melgar
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que la atención en las oficinas de Servicio al Cliente de Girardot, Espinal, Chaparral, El Guamo, Melgar , a partir del 01 de abril de 2021, se prestará de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m., y el sábado de 08:00 a.m. a 11:30 a.m.
Horario de Atención en las Oficinas de Servicio al Cliente de Rionegro, Guarne, Santuario, Marinilla, Carmen de Viboral
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que la atención en las oficinas de Servicio al Cliente de Rionegro, Guarne, Santuario, Marinilla, Carmen de Viboral, a partir del 01 de abril de 2021, se prestará de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m., y el sábado de 08:00 a.m. a 11:30 a.m.
Horario de Atención en la Oficina de Servicio al Cliente en San Juan de Pasto
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que la atención en la oficina de Servicio al Cliente en el municipio de San Juan de Pasto, a partir del 01 de abril de 2021, se prestará de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m., y el sábado de 08:00 a.m. a 11:30 a.m.
Para presentar cualquier solicitud, también puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde un fijo al (091) - 580 6041 y desde celular al (031) - 580 6041, de lunes a viernes de 07:00 a.m. a 07:00 p.m. y sábados de 08:00 a.m. a 02:00 p.m.
Horario de Atención en la Oficina de Servicio al Cliente en Fusagasugá, Cundinamarca
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que la atención en la oficina de Servicio al Cliente en Fusagasugá, Cundinamarca a partir del 01 de abril de 2021, se prestará de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m., y el sábado de 08:00 a.m. a 11:30 a.m.
Para presentar cualquier solicitud, también puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde un fijo al (091) - 580 6041 y desde celular al (031) - 580 6041, de lunes a viernes de 07:00 a.m. a 07:00 p.m. y sábados de 08:00 a.m. a 02:00 p.m.
Horario de Atención en la Oficina de Servicio al Cliente en Neiva, Huila e Ibagué, Tolima
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que la atención en las oficinas de Servicio al Cliente en Neiva, Huila e Ibagué, Tolima a partir del próximo 01 de abril, se prestará este viernes 12 de marzo de 2021, de 7:00 am a 11:30 am y de 1:00 pm a 2:00 pm. El lunes 15 de marzo retornará a su horario acostumbrado
Para presentar cualquier solicitud, también puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde un fijo al (091) -580 6041 y desde celular al (031) -580 6041, de lunes a viernes de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm.
Horario de Atención en las Oficinas de Servicio al Cliente en Popayán y Timbío, Cauca
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que la atención en las oficinas de Servicio al Cliente de Popayán y Timbío, Cauca, a partir del 01 de abril de 2021, se prestará de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m., y el sábado de 08:00 a.m. a 11:30 a.m.
Para presentar cualquier solicitud, también puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde un fijo al (091) - 580 6041 y desde celular al (031) - 580 6041, de lunes a viernes de 07:00 a.m. a 07:00 p.m. y sábados de 08:00 a.m. a 02:00 p.m.
Horario de Atención en la Oficina de Servicio al Cliente en Florencia, Caquetá y Líbano, Tolima
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que la atención en la oficina de Servicio al Cliente en Florencia, Caquetá y Líbano, Tolima, a partir del 01 de abril de 2021, se prestará de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m., y el sábado de 08:00 a.m. a 11:30 a.m.
Para presentar cualquier solicitud, también puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde un fijo al (091) - 580 6041 y desde celular al (031) - 580 6041, de lunes a viernes de 07:00 a.m. a 07:00 p.m. y sábados de 08:00 a.m. a 02:00 p.m.
Horario de Atención en la Oficina de Servicio al Cliente en Campoalegre, Rivera, Garzón y La Plata
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que la atención en las oficinas de Servicio al Cliente de Horario de Atención en la Oficina de Servicio al Cliente en Campoalegre, Rivera, Garzón y La Plata, Huila, a partir del 01 de abril de 2021, se prestará de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m., y el sábado de 08:00 a.m. a 11:30 a.m.
Atención en las Oficinas de Servicio al Cliente de Neiva e Ibagué este 26 de marzo
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que por capacitación del personal, NO se prestará atención en las oficinas de Servicio al Cliente de Neiva e Ibagué este viernes 26 de marzo en horas de la tarde. El lunes 29 de marzo se retornará al horario de atención habitual.
Para presentar cualquier solicitud, también puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde un fijo al (091) -580 6041 y desde celular al (031) -580 6041, de lunes a viernes de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm.
NO Atención en las Oficinas de Servicio al Cliente este 26 y 27 de marzo
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que por proceso de capacitación al personal, NO se prestará atención en las oficinas de Servicio al Cliente este viernes 26 de marzo en horas de la tarde, ni el sábado 27 de marzo de 2021. El lunes 29 de marzo se retornará al horario de atención habitual.
Para presentar cualquier solicitud, también puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde un fijo al (091) -580 6041 y desde celular al (031) -580 6041, de lunes a viernes de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en veredas Anacleto García en Tello y Vegalarga del municipio de Neiva, Huila
Neiva, 21 de marzo de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en las veredas Anacleto García del municipio de Tello y Vegalarga del municipio de Neiva, Huila, que por seguridad, por fuerte olor a gas, se presenta suspensión en el servicio aproximadamente a partir de las 19:29 horas de este domingo 21 de marzo de 2021 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.
Suspensión del Servicio de Gas Natural en Estaciones de Servicio de Gas Natural Vehicular por mantenimiento programado de Ecopetrol
Neiva, marzo de 2021
Suspensión del Servicio de Gas Natural en veredas Anacleto García en Tello, San Antonio de Anaconia, Palacio y Vegalarga del municipio de Neiva, Huila
Neiva, 21 de marzo de 2021
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en las veredas Anacleto García del municipio de Tello, San Antonio de Anaconia, Palacio y Vegalarga del municipio de Neiva, Huila, que por daño en la infraestructura de gas natural ocasionado por particular, se presenta suspensión en el servicio aproximadamente a partir de las 08:21 horas de este domingo 21 de marzo de 2021 y aún no se tiene hora estimada de restablecimiento del servicio.