Canales de atención en la oficina de Servicio al Cliente de Fresno
En Alcanos de Colombia nuestro compromiso es brindar un servicio confiable y de calidad a la comunidad. Por eso, reiteramos a nuestros usuarios en el municipio de Fresno que en nuestra oficina continuamos recibiendo y atendiendo sus solicitudes, trámites y requerimientos.
Nuestro equipo está dispuesto a ofrecer el mejor servicio, brindando soluciones eficientes y acompañamiento en cada gestión. Invitamos a nuestros usuarios a acercarse a la oficina en su horario habitual, donde estamos listos para atenderlos con la calidad y compromiso que nos caracterizan.
Les recordamos que para presentar cualquier solicitud también puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm.
Para reportar Emergencias comunicarse 24 horas al día, 365 días al año al 018000-918808 desde fijo o celular ó al número 164.
Para atención a peticiones, solicitudes o requerimientos de servicio al cliente también pueden realizarse mediante el centro de experiencia virtual https://cev.alcanosesp.com/; al correo alcanos@alcanosesp.com y las oficinas presenciales, cuyas direcciones pueden encontrarse en www.alcanosesp.com, en el espacio Oficinas Servicio al Cliente ubicado en la pestaña Canales de Atención.
Para pagos y transferencias el portal de pagos alojado en la página web de Alcanos de Colombia https://pagosvirtuales.alcanosesp.com/ y los canales tradicionales y electrónicos autorizados para tal efecto.
Que lo bueno nunca se acabe