Comunicados
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Suspensión del Servicio de Gas Natural en la zona sur de Popayán, Cauca
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.
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Suspensión del Servicio de Gas Natural en veredas del municipio de Santuario, Antioquia
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Suspensión del Servicio de Gas Natural en veredas del municipio de Algeciras, Huila
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Suspensión del Servicio de Gas Natural en la vereda El Carmelo del municipio de Santuario, Antioquia
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Suspensión y restablecimiento del Servicio de Gas Natural en el barrio Santa Lucía del municipio de Honda, Tolima
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el barrio Santa Lucía del municipio de Honda, Tolima, que, debido el servicio fue restablecido a las 14:18 horas de este viernes 12 de julio de 2024.
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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el barrio Miraflores del municipio de Girardot, Cundinamarca
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Suspensión y restablecimiento del Servicio de Gas Natural en barrios del municipio de Saldaña, Tolima
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.
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No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Chaparral el 26 de julio de 2024
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Baja presión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Agua de Dios, Cundinamarca
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Baja presión del Servicio de Gas Natural en los municipios de Girardot y Ricaurte, Cundinamarca
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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Florencia, Caquetá
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Cierre definitivo de la oficina de Servicio al Cliente de Santuario, Antioquia a partir del 29 de julio de 2024
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se realizará cierre definitivo de la oficina de Servicio al Cliente de Santuario, Antioquia, a partir del lunes 29 de julio de 2024.
Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm
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No se prestará atención en la oficina de Servicio de Atención al Cliente de Puerto Bogotá entre el 11 y 13 de julio de 2024
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, NO se prestará atención en la oficina de Servicio al Cliente de Puerto Bogotá entre el 11 y 13 de julio de 2024. Se retomará la atención en el horario habitual el lunes 15 de julio de 2024.
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No se prestará atención en la oficina de Servicio de Atención al Cliente de Guaduas entre el 08 y 10 de julio de 2024
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Cambios en el horario de atención en la oficina SAC de Rivera entre el 8 y 31 de julio de 2024
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se prestarán cambios en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente de Rivera entre el 8 y el 31 de julio de 2024, prestándose atención de la siguiente forma:
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Cambios en el horario de atención en la oficina SAC de Garzón entre el 8 y 31 de julio de 2024
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se prestarán cambios en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente de Garzón entre el 8 y el 31 de julio de 2024, prestándose atención de la siguiente forma:
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Cambios en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente de Campoalegre entre el 8 y 19 de julio de 2024
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se realizarán cambios en el horario de la oficina de Servicio al Cliente de Campoalegre entre el 8 y 19 de julio de 2024, prestándose atención al público de la siguiente forma:
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Restablecimiento 24 horas del Servicio de Gas Natural en el Municipio de Pasto, Nariño
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No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Melgar el 10 de julio de 2024
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No se prestará atención en la Oficina de Servicio al Cliente de Villeta el 06 y 08 de julio de 2024
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Racionalización del Servicio de Gas Natural en el Municipio de Pasto, Nariño
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Posible afectación en el Servicio de Gas Natural en Pasto y el corregimiento Remolinos (Nariño) y la vereda Esperanzas de Mayo (Cauca) por paro camionero
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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el barrio Santa Helena del municipio de Honda, Tolima
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Cierre definitivo de la oficina de Servicio al Cliente de Campoalegre, Huila, a partir del 19 de julio de 2024
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se realizará cierre definitivo de la oficina de Servicio al Cliente de Campoalegre, Huila a partir del viernes 19 de julio de 2024, prestándose atención al público entre el 2 y 18 de julio de la siguiente forma:
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Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en el municipio de Puerto Salgar, Cundinamarca
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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Puerto Salgar, Cundinamarca
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No se prestará atención en la oficina de Servicio de Atención al Cliente de Puerto Bogotá entre el 4 y 8 de julio de 2024
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, NO se prestará atención en la oficina de Servicio al Cliente de Puerto Bogotá, Cundinamarca los días 04, 05 y 06 de julio de 2024. Retomaremos la atención en el horario habitual el lunes 08 de julio de 2024.
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No se prestará atención en la oficina de Servicio de Atención al Cliente de Guaduas el 02 y 03 de julio de 2024
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, NO se prestará atención en la oficina de Servicio al Cliente de Guaduas, Cundinamarca los días 02 y 03 de julio de 2024. Se retomará la atención en el horario habitual el jueves 04 de julio de 2024.
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Cambios en el horario de atención de la oficina de Servicio al Cliente de Guarne durante el mes de julio de 2024
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, se presentarán cambios en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente de Guarne durante el mes de julio de 2024, prestándose atención al cliente así:
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Cambios en el horario de atención de la oficina de Servicio al Cliente de Santuario durante el mes de julio de 2024
Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, se presentarán cambios en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente de Santuario, Antioquia durante el mes de julio de 2024, prestándose atención al cliente así:
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No se prestará atención en la oficina de Servicio al Cliente de Rionegro el sábado 29 de junio de 2024
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Baja presión del Servicio de Gas Natural en sectores del municipio de Girardot, Cundinamarca
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.
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Suspensión del Servicio de Gas Natural en veredas del municipio de Guamo, Tolima
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Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en el municipio San Bernardo, Cundinamarca
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de San Bernardo, Cundinamarca, que, el servicio fue restablecido a las 13:30 horas de este miércoles 26 de junio de 2024.
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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio San Bernardo, Cundinamarca
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.
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Suspensión del Servicio de Gas Natural en el municipio de Apulo, Cundinamarca
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.
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Se adelanta nivelación de odorante en el municipio de Neiva, Huila
ALCANOS DE COLOMBIA S.A.
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No se prestará atención en las oficinas de Servicio al Cliente de Rivera, Campoalegre, Garzón y La Plata el 29 de junio de 2024
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Cambios en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente de Neiva el 28 de junio de 2024
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Cambios en el horario de atención de la oficina de Servicio al Cliente de Carmen de Viboral el 28 de junio de 2024