ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural del Conjunto Vainillo sector Arboleda Campestre del municipio de Ibagué, Tolima, que el servicio fue restablecido a las 13:09 horas de este viernes 20 de diciembre del 2024

La suspensión se generó por afectación en la infraestructura de gas natural por parte de un tercero, a partir de las 11:30 horas de este viernes 20 de diciembre del 2024.

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, No se prestará atención en la oficina de Servicio al Cliente de Puerto Bogotá el 21 de diciembre de 2024.

Neiva, 18 de diciembre de 2024

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural ubicados en la Urbanización Sendero de las Acacias del municipio de Girardot, Cundinamarca, que el servicio fue restablecido a las 11:15 horas de este miércoles 18 de diciembre de 2024.

La suspensión se generó como resultado de daño en la infraestructura de gas natural, ocasionado por terceros en labores de excavación al sacar la raíz de un árbol, a partir de las 11:00 horas de este miércoles 18 de diciembre de 2024.

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se realizará cierre definitivo de la oficina de Servicio al Cliente de Rivera, a partir del lunes 16 de enero de 2025.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural en el municipio de Ambalema, Tolima, que, como resultado de nivelación a la dosificación de odorante en la respectiva localidad, actualmente se está percibiendo el olor característico al gas odorizado, el cual podrá sentirse en el ambiente durante los próximos 3 días.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, no se prestará atención en la oficina de Servicio al Cliente de Líbano, Tolima, el viernes 13 y sábado 14 de diciembre de 2024. El lunes 16 de diciembre se retornará a la atención en el horario habitual.

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se presentarán cambios en el horario de atención en las oficinas de Servicio al Cliente de Rionegro, Marinilla, Carmen de Viboral y Guarne, Antioquia el viernes 13 de diciembre de 2024, prestándose servicio de 7:00 a.m. a 2:00 p.m. en jornada continua.

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se presentarán cambios en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente de Fusagasugá el viernes 13 y sábado 14 de diciembre de 2024, prestándose servicio:

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en el municipio de El Guamo, Tolima, que como resultado de falla operativa en la estación operada por la empresa Transportadora de Gas Internacional -TGI S.A.

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural en el municipio de El Guamo, Tolima, que, como resultado de nivelación a la dosificación de odorante en la respectiva localidad, actualmente se está percibiendo el olor característico al gas odorizado, el cual podrá sentirse en el ambiente durante los próximos 3 días.

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, No se prestará atención en la oficina de Servicio al Cliente de Chaparral el sábado 14 de diciembre de 2024.

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, No se prestará atención en las oficinas de Servicio al Cliente de Espinal y Melgar el viernes 13 y sábado 14 de diciembre de 2024.

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se presentarán cambios en el horario de atención en la oficina de Servicio al Cliente de Popayán el viernes 6 y sábado 7 de diciembre de 2024, prestándose servicio así:

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural que hacen uso de las líneas de Emergencia 164 y 018000 918808 que desde las 19:45 horas de este miércoles 04 de diciembre de 2024 se viene presentando fallas en la plataforma del operador que sobre el cual operan nuestras líneas de atención.