Indice de Transparencia

Transparencia y Acceso a la Información Pública – Ley 1712 de 2014

De conformidad con la Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública, Ley 1712 del 6 de marzo de 2014 la Empresa ALCANOS DE SOLOMBIA S.A. E.S.P.   pone a disposición de la ciudadanía la siguiente información:


CENTRO OPERATIVO DEPARTAMENTO MUNICIPIO DIRECCIÓN HORARIO DE ATENCIÓN
CENTRO OPERATIVO DEPARTAMENTO MUNICIPIO DIRECCIÓN HORARIO DE ATENCIÓN
FLORENCIA Caquetá FLORENCIA CR 14 # 13-35 Locales 1 y 5 Barrio El Centro Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
FUSAGASUGA Cundinamarca FUSAGASUGA CALLE 22 # 9-55, Barrio Antiguo Balmoral Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
GIRARDOT Cundinamarca GIRARDOT CL 20A # 8-22, Granada Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
GIRARDOT Tolima ESPINAL Carrera 6 con Calle 9 esquina, local 124, Centro Administrativo y Comercial Bunde Plaza Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
GIRARDOT Tolima CHAPARRAL Carrera 8 Números 7-24 - 28-32 Centro Comercial Kalarama, Local 131 Primer Piso Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
GIRARDOT Tolima EL GUAMO CR 11 # 8-14 LOCAL 1, Al lado del Htel Sta. Bárbara Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
GIRARDOT Tolima MELGAR CR 23 # 5-41, Local 4 Barrio Centro Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
IBAGUE Tolima IBAGUE CR 5 # 37-64, Barrio Magisterio Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
IBAGUE Tolima LIBANO CR 5 # 8-66 Barrio Centro Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
LA DORADA Caldas LA DORADA CR 2 # 12-03 Esquina, Edificio Coovezagro Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
LA DORADA Boyacá PUERTO BOYACA CR 3A # 9-28, El Centro Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
LA DORADA Tolima FRESNO CR 5 # 3-49, Local 2, Barrio Centro Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
LA DORADA Tolima MARIQUITA CR 5 # 8-73, Barrio El Carmen Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
LA DORADA Tolima HONDA AV. Soto Camero Local 30 Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
LA DORADA Cundinamarca GUADUAS CR 5 # 3-08, Barrio Centro Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
LA DORADA Cundinamarca VILLETA CR 5 N° 3-43 Local 2 Edificio Santa Cruz, Barrio Centro Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
NEIVA Huila NEIVA CR 9 # 7-25 , Barrio Altico Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
NEIVA Huila CAMPOALEGRE Carrera 9 N° 20 - 27 Barrio Centro Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
NEIVA Huila GARZON CL 6 # 5-75 LC 1,Barrio Centro Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
NEIVA Huila RIVERA CL 5 # 7 - 16, Barrio Centro Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
NEIVA Huila LA PLATA CL 4 # 5-02 L 102, Edificio Rodriguez Montealegre Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
PASTO Nariño PASTO CL 20 # 33 -25, Avenida Los Estudiantes Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
POPAYAN Cauca POPAYAN Cr 10 # 6N-36, Barrio Champagnat Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
POPAYAN Cauca TIMBIO CL 17 # 14-19, Barrio Pueblo Nuevo Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
RIONEGRO Antioquia RIONEGRO Cra 47 N. 64 A - 163 oficina 6 Parque Empresarial Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
RIONEGRO Antioquia EL CARMEN DE VIBORAL CR 30 # 28 - 21,Barrio Centro Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
RIONEGRO Antioquia EL SANTUARIO CR 48 # 49 - 02, Barrio Gómez García Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
RIONEGRO Antioquia GUARNE CL 51 # 48-78, Barrio Centro Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
RIONEGRO Antioquia MARINILLA CR 32 # 30A - 05, Sector Parque Carolina Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.

Líneas telefónicas de atención al cliente

Líneas de emergencia: 164 - 018000918808
Denunciar Fraudes: 3164490523
Líneas de atención al cliente: Desde celular (601) 580 6041, línea fija (601) 580 6041, 018000954141

Dirección de correspondencia Carrera 9 # 7 - 25 Neiva - Huila

Correo electrónico corporativo alcanos@alcanosesp.com

Correo electrónico notificaciones judiciales alcanos@alcanosesp.com

Misión y Visión

Brindar servicios integrales de gas natural en forma costo efectiva, generando bienestar y desarrollo en los mercados donde tenemos presencia y valor sostenible a nuestros grupos de interés.


Consolidar para el año 2026, nuestro modelo de negocio  de servicios integrales de energía, acorde a la nueva era digital y a la misión de transformación energética buscando asegurar la generación de valor sostenible y la proyección hacia nuevos negocios y mercados.

Funciones y Deberes

- Una empresa que presta el servicio público domiciliario de gas natural, que brinda atención a sus más de 900 mil usuarios, con una infraestructura física, tecnológica y humana fortalecida. Consciente del servicio público que presta y el impacto sobre la comunidad, desarrolla todo lo necesario para el manejo adecuado de contingencias y la prevención dentro de la operación del sistema de distribución. El compromiso es garantizar confiabilidad, seguridad y continuidad en el servicio de gas natural para cada uno de los mercados que se atienden, el residencial, regulado, no regulado y gas natural vehicular, GNV.

- ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. suministrará el servicio de gas combustible dentro de sus condiciones comerciales, técnicas y/o financieras, en las condiciones de continuidad y calidad establecidas por ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., por la CREG, y por las demás normas expedidas por las autoridades competentes, siempre y cuando el inmueble objeto del servicio cumpla todos los requisitos de tipo urbanístico fijados por las autoridades nacionales y municipales donde esté ubicado; las instalaciones internas cumplan con la normatividad vigente y cuenten con el certificado de conformidad o el informe de inspección con resultado correcto debidamente expedido por un organismo de inspección o certificación acreditado ante el Organismo Nacional de Acreditación de Colombia (ONAC) y se cancele el respectivo cargo de conexión al servicio.

Manuales

Metas, objetivos e indicadores de gestión y/o desempeño

Entes de control y mecanismos de supervisión

Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios
Auditoría Interna y Externa
Revisoría Fiscal
Personerías Municipales
Veeduría Ciudadana



Resolución CREG 080 de 2019