Restablecimiento de las líneas de emergencias 164 y 018000 918808

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P., se permite informar a los usuarios del servicio público de gas natural que las líneas de Emergencia 164 y 018000 918808 a partir de las 9:07 horas de este martes 03 de marzo de 2026 se encuentran funcionando con total normalidad.

La falla que se presentó desde las 7:45 horas de este martes 03 de marzo de 2026, fue ocasionada como resultado de fallas que presentó el operador Claro, lo cual inhabilitó las líneas telefónicas de emergencias. 

Es importante tener en cuenta que mientras se restableció el servicio de las líneas telefónicas, la atención de los reportes de emergencias se continuó realizando con total normalidad mediante la línea de WhatsApp 315 603 3014.

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por esta situación de fuerza mayor, recordando que se generó por causas ajenas a la compañía.