Aplicación de la nueva estratificación en Florencia

En Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. queremos mantenerlos informados de manera clara y oportuna.

En cumplimiento del Decreto No. 00172 del 27 de abril de 2023, mediante el cual se adoptó la revisión general de la estratificación urbana del municipio de Florencia (Caquetá), la nueva clasificación socioeconómica comenzará a verse reflejada en la facturación del servicio de gas natural a partir de marzo de 2026.

Es importante recordar que la estratificación socioeconómica es definida exclusivamente por la Alcaldía Municipal de Florencia, autoridad competente en esta materia.

Por ello:

• Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. no asigna, modifica, ni revisa estratos.

   

• Como empresa prestadora del servicio, aplicaremos en la facturación el estrato oficialmente establecido por la Administración Municipal.

   

• Las solicitudes de revisión, aclaración o inconformidad relacionadas con el estrato socioeconómico deben presentarse directamente ante la Alcaldía Municipal de Florencia, entidad encargada de atenderlas y resolverlas de fondo y en primera instancia, conforme al artículo sexto del Decreto No. 00172 del 27 de abril de 2023.

   

Canales de atención Alcaldía Municipal de Florencia

• Dirección: Carrera 12 Calle 15 Esquina – Edificio Alcaldía, Barrio el Centro
• Teléfono: (+57) 601 914 5474
• Línea gratuita: 01 8000 160 115
• Correo electrónico: alcaldia@florencia-caqueta.gov.co

Reiteramos nuestro compromiso con el cumplimiento normativo, la transparencia y la prestación segura y confiable del servicio de gas natural en Florencia. Estamos atentos para orientar a nuestros usuarios frente a cualquier inquietud.

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.