Información a usuarios sobre condiciones para la entrega de facturación

En Alcanos de Colombia trabajamos cada día para brindar un servicio confiable y cercano. Como empresa responsable de la prestación de servicios públicos domiciliarios, también tenemos el compromiso de cuidar la seguridad de nuestros colaboradores y de las comunidades a las que servimos.

Durante la entrega física de la factura, nuestros funcionarios realizan recorridos casa a casa. En algunos casos se han presentado situaciones en las que perros u otros animales domésticos han intentado atacar o han atacado a nuestro personal, poniendo en riesgo su integridad.

Por esta razón, invitamos cordialmente a nuestros usuarios a contribuir con el cuidado de nuestros trabajadores, facilitando el desarrollo seguro de estas actividades. 

En cumplimiento de nuestro compromiso con la seguridad de los trabajadores y de la comunidad, y conforme a lo establecido en el Código Nacional de Policía y Convivencia, la empresa podrá suspender la entrega física de facturas en aquellos domicilios donde se identifique riesgo por la presencia de animales agresivos.

Recordamos que los usuarios cuentan con diferentes alternativas para consultar o recibir su factura:

• En línea: https://facturas.alcanosesp.com/

• Oficinas de atención al usuario en el horario habitual.

• Líneas de información: 601 580 6041 – 01 8000 954141.

También puede solicitar la factura digital para recibirla directamente en su correo electrónico escribiendo a: alcanos@alcanosesp.com 

Agradecemos su comprensión y colaboración para garantizar condiciones seguras para todos.

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.