Cambios en el horario de atención en el Contact Center entre el miércoles 16 y lunes 21 de abril de 2025

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se presentarán cambios en el horario de atención en nuestro Contact Center entre el miércoles 16 y el lunes 21 de abril de 2025, prestándose servicio el miércoles 16 de abril de 2025, de 7:00 a.m. a 1:00 p.m. y el lunes 21 de abril se retornará al horario habitual.

Para reportar Emergencias puede comunicarse 24 horas al día, 365 días al año al 018000-918808 desde fijo o celular o al número 164.

 Para atención a peticiones, solicitudes o requerimientos de servicio al cliente también pueden realizarse mediante el centro de experiencia virtual https://cev.alcanosesp.com/; la página web www.alcanosesp.com; las oficinas presenciales, cuyas direcciones pueden encontrarse en www.alcanosesp.com, en el espacio Oficinas Servicio al Cliente ubicado en la pestaña Servicio al cliente.

Para pagos y transferencias el portal de pagos alojado en la página web de Alcanos de Colombia https://pagosvirtuales.alcanosesp.com y los canales tradicionales y electrónicos autorizados para tal efecto.

Que lo bueno nunca se acabe