Continúa racionalización del servicio de gas natural en el municipio de Pasto, Nariño
Neiva, enero 27 de 2023
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a sus usuarios ubicados en el municipio de Pasto, Nariño, que continuamos comprometidos con nuestros usuarios, y con el fin de prolongar las reservas del gas natural comprimido que ha ingresado por la vía Neiva-Ecuador-Pasto, de forma que nos permitan continuar brindando servicio a nuestros usuarios, el sábado 28 y domingo 29 de enero de 2023, se prestará servicio en horario de 08:00 a 12:00 horas y de 17:00 a 19:00 horas.
En la medida que los vehículos que transportan gas natural comprimido puedan continuar transitando e ingresando por las vías que se encuentran habilitadas, se seguirá realizando ampliación en los horarios de prestación del servicio a nuestros usuarios. Por tal motivo, se solicita realizar un uso racional y adecuado del servicio.
Es importante recordar que la racionalización y normalización del servicio está sujeto a la posibilidad de tránsito de manera normal de los vehículos que transportan la infraestructura de gas natural comprimido, el cual se ve afectado por el cierre total de la vía Panamericana a la altura del kilómetro 75, lo que ha hecho necesario el ingreso por vías alternas, incrementando los tiempos de recorrido habitual en aproximadamente 30 horas.
En Alcanos continuamos adelantando las acciones necesarias que de la mano de las autoridades y demás actores involucrados nos permitan seguir ingresando gas natural por vías diferentes y mitigar en parte el impacto del cierre de la vía Panamericana y una vez superada esta eventualidad, se retornará al servicio las 24 horas.
Recomendaciones una vez restablecido el servicio
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía y como resultado de fuerza mayor, sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez restablecido el servicio:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También, válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Luego abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), que usualmente está a la entrada de las viviendas.
3. Abra, también lentamente, solo las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Se pide como medida de seguridad, pues es necesario evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.
De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.