¡Esta información es para ti!

 

Durante la pandemia de COVID-19 declarada por el Gobierno Nacional, la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) dispuso la aplicación obligatoria de la Opción Tarifaria instaurada por la Resolución CREG 048 de 2020. Esta medida estableció una tarifa menor para los usuarios de estratos 1 y 2 durante los primeros cuatro meses de la pandemia, lo que generó saldos pendientes por recuperar.

La Compañía adelanta el proceso de recuperación de esos saldos, motivo por el cual los usuarios estratos 1 y 2 han notado un incremento en el valor de su factura.

Una vez finalizado el recaudo de dichos saldos, el valor de la factura volverá a su comportamiento normal.

Agradecemos la confianza y comprensión de nuestros usuarios en este proceso, ya que la recuperación de esos saldos pendientes permitirá a Alcanos de Colombia continuar realizando inversiones para el bienestar de las distintas comunidades en las que hacemos presencia.

 

¡Que lo bueno nunca se acabe!