Normalización del servicio de gas natural en los municipios de Rivera, Campoalegre, Algeciras y Hobo, Huila este 13 de abril de 2025

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. informa a los usuarios del servicio público de gas natural en los municipios de Rivera, Campoalegre, Algeciras y Hobo, incluidas sus veredas, que el servicio fue normalizado a partir de las 09:00 a.m. del domingo 13 de abril de 2025, una vez finalizadas las actividades técnicas por parte de la empresa transportadora Promotora Gases del Sur - Progasur S.A. E.S.P. y tras el restablecimiento de las condiciones de presión en el gasoducto.

La baja presión registrada en el sistema, así como la posibilidad de prestación parcial, intermitente o suspensión del servicio, obedecieron a las labores realizadas por Progasur S.A. E.S.P. para el traslado del gasoducto Neiva – Hobo, entre los puntos PK 15+050 y PK 26+610, debido a interferencias con la vía Ruta al Sur. Estas intervenciones de interés para la prestación del servicio se enmarcan en lo dispuesto por los artículos 5 y 52 de la Ley 1682 de 2013, y hacen parte del contrato No. 01-2015.

El personal técnico y operativo de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. acompañó permanentemente este proceso, con el objetivo de minimizar los impactos en la continuidad del servicio y garantizar su restablecimiento seguro y oportuno una vez culminadas las acciones por parte de Progasur.

Recomendaciones una vez restablecido el servicio

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. refirma su compromiso con la prestación del servicio y agradece la comprensión de la comunidad ante esta situación ajena a la compañía, recordando la importancia de seguir las siguientes recomendaciones de seguridad: 

1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También válvulas y perillas de los gasodomésticos.

2. Abra lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente a la entrada de la vivienda. 

3. Abra, también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.

4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.

5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería.

6. Como medida de seguridad repita la operación con el resto de los gasodomésticos.

7. Encienda los gasodomésticos y verifique que la llama esté estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.