Cambios en el horario de atención en la Oficina de Experiencia del Cliente de Puerto Bogotá el 21 y 26 de febrero de 2025

 

Apreciado Usuario: Nos permitimos informar que, por motivos administrativos, se presentarán cambios en la atención en la oficina de Experiencia del Cliente de Puerto Bogotá el 21 y 26 de febrero de 2025, prestándose servicio así:

Fecha	Horario de atención
Viernes 21 de febrero	No se prestará atención
Lunes 24 y martes 25 de febrero	Atención en el horario habitual
Miércoles 26 de febrero	De 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Jueves 27 de febrero	Atención en el horario habitual

 

Para presentar cualquier solicitud, puede comunicarse con nuestro Contact Center a la Línea Nacional Gratuita 018000 954141, desde fijo o celular al (601) 580 6041, de lunes a viernes (no festivos) de 7am a 7pm y sábados de 8am a 2pm

 

Para reportar Emergencias puede comunicarse 24 horas al día, 365 días al año al 018000-918808 desde fijo o celular ó al número 164

 

Para atención a peticiones, solicitudes o requerimientos de servicio al cliente también pueden realizarse mediante el centro de experiencia virtual https://cev.alcanosesp.com/; al correo alcanos@alcanosesp.com y las oficinas presenciales, cuyas direcciones pueden encontrarse en www.alcanosesp.com, en el espacio Oficinas Servicio al Cliente ubicado en la pestaña Canales de Atención.

 

Para pagos y transferencias el portal de pagos alojado en la página web de Alcanos de Colombia https://pagosvirtuales.alcanosesp.com y los canales tradicionales y electrónicos autorizados para tal efecto.

 

Que lo bueno nunca se acabe