Suspensión y restablecimiento del Servicio de Gas Natural del municipio de Ortega, Tolima.
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios de servicio publico de gas natural en el municipio de Ortega, Tolima que, el servicio se restableció a las 12:30 horas de este sábado 12 de octubre del 2024.
La suspensión inició a las 11:56 horas del sábado 12 de octubre del 2024 debido a falla operacional en la estación de la localidad ocasionada por terceros.
El personal técnico de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. adelanta acciones necesarias para dar solución efectiva a la causa de la problemática y garantizar la normalidad del servicio.
Recomendaciones una vez restablecido el servicio.
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía y sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez restablecido el servicio:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada; así como válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), usualmente ubicada a la entrada de las viviendas.
3. Abra también lentamente las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y luego ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería y sacar el aire acumulado.
6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Es necesario hacerlo como medida de seguridad, de forma que se logre evacuar todo el aire que tienen en su interior.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.
De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.