Restablecimiento del Servicio de Gas Natural en veredas del municipio de Tello, Huila
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en las veredas La Sierra del Gramal, El Espejo, El Cedral, San Isidro Alto y La Amistad del municipio de Tello, Huila, que el servicio fue restablecido este sábado 21 de septiembre de 2024, a partir de las 14:10 horas.
La suspensión se generó a partir de las 09:10 horas del 13 de septiembre de 2024, debido a daño en la infraestructura de gas natural, en un paso especial ocasionado por terceros.
El personal técnico de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. adelantó las acciones necesarias para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio.
Recomendaciones una vez restablecido el servicio
Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se generó por causas ajenas a la Compañía y sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad:
1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También, válvulas y perillas de los gasodomésticos.
2. Luego abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), que usualmente está a la entrada de las viviendas.
3. Abra, también lentamente, solo las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.
4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.
5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería.
6. Como medida de seguridad repita la operación con el resto de los gasodomésticos.
7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.
De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuníquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000 918808, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.