¡Esta información es para ti!

 

Durante la pandemia de COVID-19 declarada por el Gobierno Nacional, la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) dispuso la aplicación obligatoria de la Opción Tarifaria instaurada por la Resolución CREG 048 de 2020. Esta medida estableció el congelamiento de la tarifa durante 4 meses y el traslado de un menor valor para los usuarios de estratos 1 y 2, respecto a la tarifa normal, lo que generó saldos pendientes por recaudar.

La Compañía adelanta el proceso de recaudo de esos saldos, motivo por el cual los usuarios estratos 1 y 2 han notado un incremento en el valor de su factura.

Una vez finalizado el recaudo de dichos saldos, el valor de la factura volverá a su comportamiento normal.

Agradecemos la confianza y comprensión de nuestros usuarios en este proceso, ya que la recuperación de esos saldos pendientes permitirá a Alcanos de Colombia continuar realizando inversiones para el bienestar de las distintas comunidades en las que hacemos presencia.

 

¡Que lo bueno nunca se acabe!